客戶經(jīng)理轄區(qū)12月工作總結(jié)與客戶經(jīng)理述職報告匯編-展示頁
2024-11-23 02:34本頁面
【正文】 霍州卷煙營銷部一名客戶經(jīng)理。謝謝大家！第二篇：客戶經(jīng)理述職報告服務(wù)好客戶履行好職責客戶經(jīng)理述職報告劉曉明尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！根據(jù)這次客戶經(jīng)理述職會議的安排，現(xiàn)結(jié)合我日常工作實際情況向大家進行述職，不足之處，請批評指正。在今后的工作中，我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進我公司卷煙銷售工作再上一個新臺階。在工作中我時刻提醒自已，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，嬴得客戶的信任和支持。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護各級領(lǐng)導的威信,維護公司的整體形象。二、做事嚴謹 自律要求，加強自我提升我始終牢記自己是客服股的一員,是領(lǐng)導身邊的一兵,做到謙虛謹慎,尊重服從。在工作上,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導的肯定。我堅持的第一件事,就是全面學習、積極上進。在做好份內(nèi)工作的同時，虛心向同事學習經(jīng)驗，了解工作上的一些具體要求。我作為客戶經(jīng)理，從下面六個方面向領(lǐng)導和同志們述職,請予評議。做好新辦證的培訓和明碼標價的實施到位。在拜訪中提醒零售戶要及時存款，保證電子結(jié)算工作順利完成。加強電子結(jié)算監(jiān)督和宣傳。跟蹤電話定貨成交率，推動銷量的提高。四、xx年x5月份的工作計劃：圍繞以低檔卷煙銷售為重點開展工作，進一步加強低檔卷煙宣傳力度，提高品牌的上柜率，在農(nóng)村地區(qū)對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間進行摸底調(diào)查，擬出替代省內(nèi)低檔卷煙的方案，促進低檔卷煙的銷售量提高。加強市場走訪力度，提高客戶的守法意識。做好黃果樹、貴煙、紅雙喜等新品牌的上市宣傳。及時提醒客戶訂貨，保證訂貨成功率。三、主要服務(wù)工作做好貨源投放宣傳解釋，引導客戶做好卷煙訂購。二、品牌培育工作本月重點品牌銷售情況如下：塔山經(jīng)典100銷售421條，經(jīng)典1956塔山銷售794條，醇紅一品梅557條、銷售精品哈德門1076條。銷售總量未完成主要原因一方面是貨源供應(yīng)量減少，部分品牌出現(xiàn)斷貨，如富健獅月底時間出現(xiàn)斷貨；省產(chǎn)緊俏貨源不能滿足，省外品牌短期內(nèi)又無法替代，導致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代?？蛻艚?jīng)理轄區(qū)12月工作總結(jié)與客戶經(jīng)理述職報告匯編第 20 頁 共 20 頁客戶經(jīng)理轄區(qū)12月工作總結(jié)以下提供一篇月工作總結(jié)給大家參考！根據(jù)縣分公司客戶服務(wù)中心下達的經(jīng)濟指標和工作要求，5月份筆者結(jié)合片區(qū)的實際情況，圍繞著卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開展以下幾方面工作：一、主要經(jīng)營指標及分析5月份根據(jù)考核指標，根據(jù)當前卷煙銷售側(cè)重點不同，主要以銷售總量、一類、二類為考核指標。從各項經(jīng)營指標來看，本月完成的情況較差，主要是銷售總量，差距較大。另一方面是受到金融危機影響，區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區(qū)的卷煙銷售。本月片區(qū)的重點品牌銷售未能完成客服中心下達的任務(wù)，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費能力下降，導致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。本月大部分暢銷品牌已經(jīng)基本放開供應(yīng)，因此，本周除了宣傳貨源之外，幫助客戶合理訂購卷煙，以滿足不同客戶的需求。上柜率仍然作為片區(qū)保證銷售量的主要措施之一來抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通過上個月的經(jīng)驗總結(jié)，對個別容易忽視訂貨的客戶加強宣傳引導。作為16元檔次的新品牌，同檔次價位競爭品牌較少，市場發(fā)展空間較大，本月工作主要做好前期宣傳，通過分發(fā)宣傳廣告單，逐戶進行宣傳，提高三個新品牌的上柜率，本月均達到15%以上。針對近期省產(chǎn)3元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員溝通，聯(lián)合市場走訪，對重點戶進行宣傳教育。加強省外卷煙品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌及時告知零售戶，重點抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動省外卷煙的銷量提升打下基礎(chǔ)。由于各種原因，有些零售戶會經(jīng)常忘記電話定貨，自己不能保持卷煙銷售連續(xù)性，又影響了銷售總量，因此每天根據(jù)市公司提供的未訂貨零售戶名單，電話提醒零售戶及時訂貨，提高成交率和銷售量并做好網(wǎng)上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。個別偏遠地區(qū)地零售戶確實無法進行電子結(jié)算外，基本按要求實行電子結(jié)算。加強信息的收集密度和力度，密切關(guān)注卷煙銷售市場，加強與市管員的信息交流，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。客戶經(jīng)理述職報告述職報告各位領(lǐng)導,同志們:大家好?。∥医?，我是一名城區(qū)客戶經(jīng)理，我從事這個崗位有七年多了，在公司的培養(yǎng)和同事的支持下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，做好自已的本職工作，完成了領(lǐng)導安排的每一項工作。一、虛心學習 積極上進，不斷充實自我作為客戶經(jīng)理的我，在工作經(jīng)驗上有很大的不足。在公司里和其他領(lǐng)導接觸比較多，深刻體會到每個領(lǐng)導在工作上的人格魅力，這是值得我去虛心向他們學習的。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。而且，今后我還會這樣繼續(xù)嚴格要求自己。對同事,和睦相處、寬以待人。作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多
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