酒店經(jīng)營計劃書范文與酒店綜合部工作計劃書匯編-展示頁
2024-11-23 01:52本頁面
【正文】 到每個崗位，做到人人肩上有指標，嚴格考核，節(jié)約獎勵，超支扣罰。同時，對客房產品原有損壞、破舊、霉變等的設施進行翻新改造或更換，對靠娛樂城的部分隔音效果差的客房窗戶進行更換，對客房供應的酒水、小食品、保健品等進行合理調整，滿足客人所需。避免和其他賓館的同質化，以差異化穩(wěn)定老客戶，以差異化拓展新客源。酒店經(jīng)營計劃書范文與酒店綜合部工作計劃書匯編第 8 頁 共 8 頁酒店經(jīng)營計劃書范文作為xx集團樹立對外形象的窗口，調整產業(yè)結構的紐帶，優(yōu)化資產配置的載體，賓館業(yè)逐漸成為集團新的經(jīng)濟增長點和重點發(fā)展的產業(yè)，并以此為基礎，帶動集團房地產業(yè)的發(fā)展。xx年，集團現(xiàn)有的xx賓館和xx賓館經(jīng)過經(jīng)營調整和裝修改造，現(xiàn)都已逐步步入正常經(jīng)營的軌道，為了使兩個賓館在xx年有更好的經(jīng)營效益和更高的管理和服務水平，充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，現(xiàn)提出xx年兩個賓館的經(jīng)營管理思路：一、xx賓館結合xx賓館業(yè)競爭激烈的現(xiàn)狀，大力推進產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以創(chuàng)新保效益，以創(chuàng)新促發(fā)展。產品創(chuàng)新方面：在部分客房適當添置床尾墊和抱枕，更換部分客房沙發(fā)面料，提高客房的豪華度和舒適度；適時推出特色房，如商務房、休閑房、女士房等，以特色化滿足不同客人的需求。服務創(chuàng)新方面：在維持原有政務接待規(guī)范的基礎上，進一步細化和完善政務接待程序，使政務接待成為xx賓館區(qū)別于其他賓館的亮點；前臺接待引入“導住”方式，前廳管理人員或前臺接待人員在總臺外為客人介紹賓館產品，以拉近和客人的距離；接待和退房辦理程序的簡化，試行對?？秃烷L住客免查房和先入房制度，讓客人在總臺停留的時間盡量縮短；要求客房服務員細心觀察入住客人的習慣，完善客史檔案，針對性為客人服務，特別是?？秃烷L住客，倡導個性化服務；進一步增加客房服務細致度，強化夜床服務、免費擦鞋服務、v
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