【正文】 理單據(jù)。⑤、專業(yè)知識：了解與家具有關的工藝技術知識。③、用戶知識：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。②、企業(yè)知識：要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。包括以下幾個方面：①、商品知識　要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識。家具店長應具備的素質概括起來包括以下四個方面：一、精神一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。家居銷售店長工作總結(二)回首20XX年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx公司全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜。20XX年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。爭取20XX年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。打造一支銷售過硬的管理團隊。七、認真培訓員工關于員工培訓，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。六、業(yè)績提升的渠道制定凈利潤=銷售額毛利—費用。五、對于提升銷售的辦法想得少今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習慣，就更難了。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。今年，物流，財務已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年一年有些安逸，缺乏狼性。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會?？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。家居銷售店長工作總結與家庭助廉座談會主持詞范文匯編第 23 頁 共 23 頁家居銷售店長工作總結家居銷售店長工作總結(一)20XX年，在不知不覺中就過去了，XX家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離。反思去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個方面：一、對團隊培養(yǎng)方法欠缺其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。二、對團隊業(yè)績目標關注不夠目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。三、做到人人有指標對于人人頭上有指標這個說法，執(zhí)行的不夠徹底，其實經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。四、帶團隊想得簡單優(yōu)秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務型，學習型?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績，標準就是顧客滿意。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。保證工作銜接順暢。還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧。20XX年我要帶領我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣?？嘈娜耍觳回?，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。三是要有一套良好的管理制度。具體歸