酒店前廳部工作人員年終工作總結(jié)范文與酒店前廳部工作年終總結(jié)匯編-展示頁
2024-11-23 01:33本頁面
【正文】 外服務(wù)水平，酒店管理層為我們安排了兩種工作的途徑 – 直接面對面的服務(wù)和間接的服務(wù)。通常，我們都是兩名外籍員工一起工作，這樣我們能夠保證當(dāng)一個去給客人提供幫助時，另一位能夠留守在大堂里。現(xiàn)在我已經(jīng)在xx最好的酒店之一的**大酒店工作了9個月，并成為了一名外籍大堂副理，帶領(lǐng)其他3名外籍培訓(xùn)生為中外客人，特別是外賓提供最好的服務(wù)。酒店前廳部工作人員年終工作總結(jié)范文與酒店前廳部工作年終總結(jié)匯編第 7 頁 共 7 頁酒店前廳部工作人員年終工作總結(jié)范文在我留學(xué)歸來以后，我開始了我的工作，我在國外學(xué)習(xí)的是先進的酒店管理，所以我首先要找的當(dāng)然是酒店管理了，這對我來說不需要實習(xí)，也屬于自己的特長，這對自己來說是一項很好的工作。終于在經(jīng)過很多的面試后，我找到了一份很好的工作。我工作的主要目的就是為來**大酒店的中外客人提供美好的感受和舒適的服務(wù)。我們主要是為前廳部工作，但實際上，我們的工作也涉及到銷售部和西餐廳。直接面對面的服務(wù)：包括了從客人到店，直到客人離店的所有的面客環(huán)節(jié)。除了這些程序之外，我們還定期在大堂吧和西餐廳與客人攀談聊天。我們相信這種有效的途徑，不會讓我們等客人的投訴或是客人有任何理由不愿待在我們酒店。舉例說，在圣誕節(jié)時，我們給銷售部的員工提些像酒店圣誕裝飾的新想法。因為我們注意到這些都能夠幫助解決過去很多由于缺乏良好的交流所帶來客人的不便的問題。我們想給所有的客人以獨特的個性化的方式來
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