客服部20xx年工作計(jì)劃與客服部下半年工作計(jì)劃匯編-展示頁
2024-11-23 01:32本頁面
【正文】 故率低于部頒標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運(yùn)行。（全年）逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。（全年）(二)、配網(wǎng)部分:配合開發(fā)公司完成用戶工程。一、電網(wǎng)建設(shè)與改造:(一)、主網(wǎng)部分:完成35KV高莊變電站新建工程。每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)?？头?018年工作計(jì)劃與客服部下半年工作計(jì)劃匯編第 8 頁 共 8 頁客服部2018年工作計(jì)劃總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《**文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。二、工作目標(biāo)搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。其它事宜由公司另行通知。(上半年)完成35KV白王變電站新建工程。（全年）完成高莊變電站和白王變電站10KV出線工程。(全年)二、安全生產(chǎn)方面：（一）、實(shí)現(xiàn)全年的安全奮斗目標(biāo)：及時(shí)完成上級(jí)和局下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn),不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。不發(fā)生五類惡性事故。制定各單位的安全生產(chǎn)“雙措”計(jì)劃和本年度安全生產(chǎn)工作
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