車站話務員年度工作總結范文與車站貨運員述職述廉匯報匯編-展示頁
2024-11-23 00:41本頁面
【正文】 己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易。四、提高主動服務意識。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問題的能力。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經(jīng)驗。二、注重細節(jié)，加強溝通。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。車站話務員年度工作總結范文與車站貨運員述職述廉匯報匯編第 9 頁 共 9 頁車站話務員年度工作總結范文2017年已經(jīng)接近年尾，又是一年的工作快要結束了，細細回想，我來到總站，來到話務班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結如下：這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質和耐心細致的解答，小扈熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。二、工作中缺乏總結。三、工作不夠激情主動。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。在今后的工作中適當調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。三、及時總結，不斷積累。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)
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