物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃20xx與物業(yè)主管個(gè)人工作計(jì)劃匯編-展示頁(yè)
2024-11-23 00:25本頁(yè)面
【正文】 定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃2018與物業(yè)主管個(gè)人工作計(jì)劃匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃2018盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。(三)部門管理制度、流程不夠健全。(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平
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