在全區(qū)物業(yè)工作會講話與在全區(qū)社區(qū)工作會議上的講話匯編-展示頁
2024-11-22 23:51本頁面
【正文】 題：我們必須要摸清小區(qū)管理中存在的突出問題是什么，癥結(jié)在什么地方。過去修建的單體住宅樓及一些老舊住宅樓，由于規(guī)劃審批手續(xù)不完備，一些住宅樓的配套設(shè)施布局不合理甚至缺失，給物業(yè)管理服務(wù)工作帶來很多難題。相當(dāng)多的業(yè)主還沒有樹立起有償服務(wù)的觀念，不能認真履行合同約定義務(wù)，任意拖欠物業(yè)服務(wù)費用的現(xiàn)象非常普遍，造成物業(yè)管理企業(yè)虧損過大。物業(yè)管理行政主管部門及相關(guān)部門的職責(zé)劃分不很明確，管理責(zé)任落實不到位。業(yè)主大會、業(yè)主委員會的建立覆蓋面低，已建立的部分業(yè)主委員會，存在運行不規(guī)范、職能作用發(fā)揮不充分的問題；住宅小區(qū)管理用房建設(shè)滯后，部分小區(qū)缺乏必要的辦公場地；住宅小區(qū)園林綠化用水支出比重大，導(dǎo)致企業(yè)運行成本增加，既影響了小區(qū)綠化，又降低了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營效益，致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得不到有效提升。部分物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平低、意識差，社會責(zé)任感不強，多收費、少服務(wù)，處理問題簡單粗暴，有的甚至干擾業(yè)主委員會自治，人為制造矛盾，嚴重影響小區(qū)和諧氛圍。在看到物業(yè)管理服務(wù)工作取得初步進步的同時，我們也還要清醒地認識到我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作仍然存在許多亟待解決的突出問題。通過相互交流，會員單位對我區(qū)的優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)和項目有了比較深刻的了解，特別是對企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)模式很有借鑒意義。（二）、著力構(gòu)建和諧物管，積極配合房管局相關(guān)部門及時到存在問題的物業(yè)企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào)工作，并提出了合理、可行性的建議，使矛盾和糾紛得到了及時的處理。（一）、進一步解決我區(qū)物業(yè)服務(wù)信息不對稱、收費不公開等突出問題，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知度和滿意度，全面升級我區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)水平，完善物業(yè)管理相關(guān)辦法、機制。尤其是區(qū)政府出臺《成都市新都區(qū)推進物業(yè)管理全覆蓋工作實施方案》后，理順了物業(yè)管理工作體制，明確了區(qū)、街、居三級職責(zé)。下面，我講幾點意見一、認清形勢，穩(wěn)步發(fā)展物業(yè)管理與服務(wù)關(guān)系人民群眾切身利益，是百姓生活不可缺少的組成部分，也是社會關(guān)注的熱點。在全區(qū)物業(yè)工作會講話與在全區(qū)社區(qū)工作會議上的講話匯編第 16 頁 共 16 頁在全區(qū)物業(yè)工作會講話今天，我們在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作會，主要目的是在總結(jié)去年工作的同時認真分析當(dāng)前全區(qū)物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。前面，區(qū)房管局、市房管局領(lǐng)導(dǎo)都對今年的工作做了安排部署，我都同意，請大家認真抓好落實。推進城鄉(xiāng)物業(yè)管理全覆蓋，建立社區(qū)物業(yè)管理的長效機制，是社會管理創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容，也是奮力打造“產(chǎn)業(yè)強區(qū)、宜居新區(qū)、文化名區(qū)”，全面提升城鄉(xiāng)一體化、全面現(xiàn)代化、充分國際化的現(xiàn)實要求。去年6月份區(qū)物業(yè)管理協(xié)會的成立，進一步規(guī)范了物業(yè)管理行為，對促進我區(qū)物業(yè)管理健康、快速發(fā)展起到了積極的作用。并且積極開展和諧物管“公開年”主題活動。（三）、去年協(xié)會首先組織了會員單位在本區(qū)域內(nèi)做到較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和服務(wù)項目（包括農(nóng)集區(qū)）進行相互交流學(xué)習(xí)。二、找準問題，突破難點物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，是一個大課題，不可能一蹴而就，事半功倍，需要我們認真細致地做好方方面面的工作才能見到成效。（一）對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管還不到位。（二）存在著業(yè)主和業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間的矛盾，停車費、代收代繳的水、電、氣費收取投訴問題，以及小區(qū)車輛亂停亂放，治安案件頻發(fā)，違法建設(shè)等問題.（三）是市場機制不完善。(四)物業(yè)監(jiān)管還不到位。（五）業(yè)主自律機制不完善。（六）遺留問題十分棘手。這些問題的存在，會在一定程度上制約我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)快速健康發(fā)展，需要我們在今后工作當(dāng)中引起高度重視，認真研究解決?，F(xiàn)在各個區(qū)基本上都掌握了一些情況，摸底工作做得很好、很扎實。同時要堅持標本兼治，下大功夫抓好老舊小區(qū)的整治、管理和服務(wù)。在這方面認識上要到位，不能埋怨、不能推諉，要面對現(xiàn)實、立足自身，發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，積極拓寬思路，拿出解決辦法。我們要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強發(fā)展后勁，適應(yīng)市場競爭的需要。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。三是要努力增強服務(wù)意識。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。二是要強化業(yè)主的權(quán)利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個別不自覺履行交費義務(wù)的業(yè)主
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