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導(dǎo)游員個人帶團(tuán)工作總結(jié)與導(dǎo)游員工作總結(jié)范文匯編-展示頁

2024-11-22 23:30本頁面
  

【正文】 和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點(diǎn)滴細(xì)節(jié),匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人回顧20xx年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年7月8日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成為了太旅的一員。只要你真誠付出就會名利雙收。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心,不但要關(guān)心而且還要周到,只關(guān)心不周到是沒有用的。導(dǎo)游工作是和人打交道的行業(yè),要想和人打好交道,就必須了解各種人的性格,什么性格用什么辦法對待。因?yàn)槁?行社的一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù),不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束,表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。虛心的征求他們的意見和建議,設(shè)法讓他們說出心中的不滿,就算有一點(diǎn)小問題,他們回去也不會再提了。10:我認(rèn)為送團(tuán)總結(jié)不可忽視,行程即將結(jié)束時,我一定會總結(jié)一下整個旅游行程,里面所有的景點(diǎn)都要說到,幫客人回憶一下,以免回去以后他們忘記了,反到會說有的景點(diǎn)沒去,這樣就會帶來不必要的麻煩。9:跟客人拉近距離有個小技巧,就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼,在不經(jīng)意時叫他一聲,他會覺得我總是在注意他。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭,那么行程中很多地方都可以利用他了。等他們回過神來肯定會有人說:導(dǎo)游,你姓什么?給我們介紹一下吧! 這時全車人的注意力就集中在我的身上了,這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。8:開場白非常重要。比如走什么路,多長時間、應(yīng)講什么。6:公司的禮品充分發(fā)揮他的作用,用的恰到好處,對自己和公司都有好處。5:團(tuán)隊到來的第一餐一定要用好,用餐前我會給客人介紹清楚團(tuán)隊餐所含的內(nèi)容。4:客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。因?yàn)橛慰涂吹降亟訉?dǎo)游后,心里首先會產(chǎn)生安全感,緊跟著是好奇和猜想。2:和全陪要提前溝通,多發(fā)幾個表示友好的信息,為以后的合作做好鋪墊。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):(如:有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等)。如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,如果帶一個長線團(tuán)(5天以上),就會有江郎才盡的感覺。導(dǎo)游員個人帶團(tuán)工作總結(jié)與導(dǎo)游員工作總結(jié)范文匯編第 12 頁 共 12 頁導(dǎo)游員個人帶團(tuán)工作總結(jié)導(dǎo)游員個人帶團(tuán)工作總結(jié)【一】回顧今年,對于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團(tuán)率最高的一年。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題,導(dǎo)游的知識好比是文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮。想要達(dá)到這個效果,我就必須不斷努力,博覽群書,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。以便和客人有共同語言,使他們對我有一種親切感。3:游客到站后,要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。所以我們要趁熱打鐵,給客人留下良好的印象,對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要,因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。如有便可及時解決,如等到客人來找,那么小問題就變成大問題了。用餐當(dāng)中去問候一至二次,有問題及時調(diào)整。7:講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁
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