電信公司客服個(gè)人工作總結(jié)范文與電信公司市場(chǎng)部半年工作總結(jié)匯編-展示頁(yè)
2024-11-22 23:26本頁(yè)面
【正文】 吃力不討好的事”。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。**進(jìn)行親和力培訓(xùn),在2017年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，,，興趣廣。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。電信公司客服個(gè)人工作總結(jié)范文與電信公司市場(chǎng)部半年工作總結(jié)匯編第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)電信公司客服個(gè)人工作總結(jié)范文我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。愛好文筆。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。
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