【正文】 ........................................................................................................ 11 附件二：另行收費(fèi)項(xiàng)目 ............................................................................................................................................ 11 附件： ****** 電 梯 有 限 公 司 急 修 及 處 理 記錄 ..................................................................................................... 13 附件： ******電梯有限公司 電梯維修零、部件更換記錄 ................................................................................. 13 附件：電梯維修保養(yǎng)記 錄 ....................................................................................................................................... 15 附 件 ： 電 梯 維 修 保 養(yǎng) 自 檢 報(bào)告 ............................................................................................................................... 37 附件：顧客滿意度調(diào)查表 ....................................................................................................................................... 39 附 件 ： 用 戶 回 訪單 ................................................................................................................................................... 40 電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案 針對(duì)第二控股物業(yè)電梯維保項(xiàng)目，電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格能力已能滿足?，F(xiàn)將人員配備、 24 小時(shí)故障處理、巡檢點(diǎn)檢、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行保障 、年季質(zhì)量檢查、文明安全作業(yè)、零配件供應(yīng)保證、減輕物業(yè)成本措施、服務(wù)承諾等內(nèi)容逐一安排如下： 1. 人員配備、時(shí)間安排 人員配備： 為確保第二控股物業(yè)電梯設(shè)備的安全、正常運(yùn)行，我司派出執(zhí)證專業(yè)員工，以確保現(xiàn)場(chǎng)電梯 24 小時(shí)能進(jìn)行應(yīng)急維修，及時(shí)處理電梯故障。 時(shí)間安排： 現(xiàn)場(chǎng) 24 小時(shí)不中斷急修服務(wù)。除處理和進(jìn)行故障檢修、保養(yǎng)工作外，現(xiàn)場(chǎng)員工還要做好電梯每周不少于 1次的日常巡檢點(diǎn)檢工作。修理完成后填寫(xiě)“急修及處理紀(jì)錄”（附件）。 特殊故障處理 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生特殊故障，現(xiàn)場(chǎng)維修人員短時(shí)無(wú)法解決，將通知公司工程部，由工程 部另行派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理，以盡快排除故障，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。 搶修結(jié)束后填寫(xiě)“急修及處理紀(jì)錄”并查明和分析事故原因，提出相應(yīng)改進(jìn)措施。 3. 巡檢點(diǎn)檢 現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)維保人員每周 1 次對(duì)電梯進(jìn)行巡檢、點(diǎn)檢，電梯運(yùn)行情況實(shí)行經(jīng)常性監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在問(wèn)題，業(yè)主管理中和設(shè) 備運(yùn)行環(huán)境是否存在問(wèn)題，及早發(fā)現(xiàn)并采取措施，或與管理單位協(xié)商解決問(wèn)題的辦法，使電梯的故障率降至最低，并做好相關(guān)記錄。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于二次，間隙時(shí)間不大于 15 天。 我公司對(duì)第二控股物業(yè)電梯建立電梯檔案卡，實(shí)行一梯一檔管理，見(jiàn)“電（扶）梯檔案卡”（附件）。對(duì)業(yè)主管理方要求的如緊急救援、消防迫降、消防演習(xí)等活動(dòng)，及早派人配合操作。 班組每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)查出的不安全隱患和公司質(zhì)檢人員查出的不合格項(xiàng)，公司責(zé)成工程部及現(xiàn)場(chǎng)維保小組及時(shí)整改。 我公司確保第二控股物業(yè)電梯維保 工作通過(guò)市技術(shù)監(jiān)督局的年度安全檢驗(yàn)，并取得檢驗(yàn)合格證。 7. 文明、安全作業(yè) 我公司嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)特種設(shè)備安全管理?xiàng)l例和維修規(guī)范（國(guó)務(wù)院令第 549號(hào)、國(guó)家質(zhì) 篇二：小區(qū)電梯維保方案計(jì)劃書(shū) 湖光小區(qū)電梯維保方案計(jì)劃書(shū) 2021 年 6月 26 日 電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案 目 錄 1. 人 員 配 備 、 時(shí) 間 安排 ............................................................................................................................................ 3 人員配備： ................................................................................................ ................................................... 3 時(shí)間安排： ................................................................................................................................................... 3 2. 24 小時(shí)故障處理 .....................................................................