市場專員工作計(jì)劃與市場專員月工作計(jì)劃匯編-展示頁
2024-11-22 22:40本頁面
【正文】 略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對(duì)市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng)，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場沒什么幫助。市場專員月工作計(jì)劃一、【檢討與愿景】xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。1 市場部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。 和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。 創(chuàng)建《新健康》半月刊 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容 條件成熟 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。 市場部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放。廣告的設(shè)計(jì)和制作。市場專員工作計(jì)劃與市場專員月工作計(jì)劃匯編第 13 頁 共 13 頁市場專員工作計(jì)劃經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合下，取得了較大成績。xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作。策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。存在的主要問題： 人員：市場部還缺2人編制。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。20xx年主要工作 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。 加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。1 完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。 駐點(diǎn)營銷駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，
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