司法局首問服務(wù)室建設(shè)方案與司法所作風(fēng)建設(shè)年的整改方案匯編-展示頁
2024-11-22 06:49本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)不定時督辦。對來訪者要求解決的問題屬于律師、公證、社區(qū)矯正或基層司法所業(yè)務(wù)范圍的，值班人員能夠及時解答的，應(yīng)及時解答，不能直接解答的，值班人員應(yīng)主動與律師、公證、社區(qū)矯正或基層司法所取得聯(lián)系，安排相關(guān)業(yè)務(wù)人員為來訪者解答問題。如反映的問題復(fù)雜無法在規(guī)定的期限查清基本情況，應(yīng)向局長匯報，適當(dāng)延長期限，并及時通報相關(guān)當(dāng)事人。接待中要詳細(xì)登記投訴人、舉報人的姓名、年齡、住址、聯(lián)系電話、身份證號碼，接收其提交的投訴、舉報材料，問清被投訴、被舉報者是哪名律師、公證員、法律工作者或相關(guān)人員，以及所涉及的案件性質(zhì)等基本情況。將法律援助中心服務(wù)大廳作為首問服務(wù)室，配備桌椅，茶水，水杯，設(shè)立服務(wù)熱線，配備一名首問領(lǐng)導(dǎo)人，2名值班員，負(fù)責(zé)接待來訪人員，解答法律咨詢、受理法律服務(wù)方面的投訴，正確引導(dǎo)相關(guān)當(dāng)事人通過訴訟、非訴訟、仲裁、公證等形式維護(hù)其合法權(quán)益，實現(xiàn)“進(jìn)的了門，見得了人”。讓來訪者能夠“進(jìn)的了門，見得了人，辦得了事”，真正為百姓服務(wù)，替政府分憂。司法局首問服務(wù)室建設(shè)方案與司法所作風(fēng)建設(shè)年的整改方案匯編第 6 頁 共 6 頁司法局首問服務(wù)室建設(shè)方案一、指導(dǎo)思想堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府“苦干實干，提速增效”的工作要求，設(shè)立首問服務(wù)室，實行首問負(fù)責(zé)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能，落實服務(wù)承諾，
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