【正文】 在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話(huà)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。四是為方便群眾投訴，我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢(xún)投訴有檔案。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話(huà)、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線(xiàn)路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線(xiàn)、緊急疏散及安全通道線(xiàn)路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν狻㈤L(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)年度工作總結(jié)近年來(lái)，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠(chéng)信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院。我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件?！簞?wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面，正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長(zhǎng)制度；目前已有兩名護(hù)士長(zhǎng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。對(duì)征集的提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專(zhuān)門(mén)工作小組進(jìn)行分類(lèi)，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著落，事事有回音。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色專(zhuān)科及專(zhuān)科醫(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。如醫(yī)院院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性。首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。根據(jù)****發(fā)[XX]**號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。五、為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：保證我院院務(wù)公開(kāi)工作順利進(jìn)行，健康發(fā)展，成立院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和監(jiān)督檢查小組。承辦科室進(jìn)行公開(kāi)及信息收集。三、公開(kāi)原則：堅(jiān)持以職代會(huì)為主要載體的原則；堅(jiān)持全、真、實(shí)的原則；堅(jiān)持因地制宜的原則；堅(jiān)持全程公開(kāi)的原則。醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)與醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)年度工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和黨的十八大、十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹黨的全心全意依靠工人階級(jí)的根本指導(dǎo)方針，緊密結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實(shí)際，進(jìn)一步完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督制度，依法落實(shí)和保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)建設(shè)，密切黨群、干群關(guān)系，更好地調(diào)動(dòng)廣大職工參政議政的積極性、創(chuàng)造性，提高民主管理和科學(xué)決策水平，推動(dòng)醫(yī)院改革和發(fā)展。二、公開(kāi)內(nèi)容：人事方面：竟聘、職稱(chēng)評(píng)聘、任用提拔改革方案等等；采購(gòu)方面：藥品招標(biāo)采購(gòu)、器械招標(biāo)采購(gòu)、基建招標(biāo)、后勤物品物質(zhì)采購(gòu)等等；財(cái)務(wù)方面：各類(lèi)支出、收支、工資獎(jiǎng)金發(fā)放、捐款等等；各類(lèi)公開(kāi)內(nèi)容其結(jié)果及時(shí)公開(kāi)。四、公開(kāi)程序：承辦科室擬定公開(kāi)方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組審查把關(guān)。監(jiān)督小組監(jiān)督檢查。醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)年度工作總結(jié)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)，由,輯**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的透明性。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。另外，建立醫(yī)患溝通會(huì)制度，竭誠(chéng)為基地職工服務(wù)。近期，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專(zhuān)人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn)，并多次召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)，結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式，加強(qiáng)公開(kāi)的