【正文】 在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾；開通電話預約掛號服務，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉科、轉院服務流程；公開特需服務的項目和內(nèi)容、服務對象及服務規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務優(yōu)先措施和服務內(nèi)容。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設立群眾投訴接待處，指定專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個路口設置醫(yī)院布局圖、指示標牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設置院內(nèi)交通疏導員進行交通引導和交通疏導。二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關于院務公開工作的具體要求，結合醫(yī)院實際編制院務公開內(nèi)容目錄，從群眾最關心，反映最強烈的問題入手，細化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或對外、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。第二篇：醫(yī)院院務公開年度工作總結近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關部門的正確領導下，我院以“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于開展院務公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務公開工作，用誠信打造品牌，用真情構筑和諧醫(yī)院。我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，群眾參與是基礎，職代會作用發(fā)揮是條件?！簞展_與社會效益、經(jīng)濟效益相結合——院務公開與民主管理、民主監(jiān)督相結合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。對征集的提案及意見，不是簡單的答復處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。第二、強化管理，增強公開的實效性。在此基礎上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。其次以全院職工、干部大會的形式增強院務公開的廣泛性。首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。根據(jù)****發(fā)[XX]**號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。五、為加強領導：保證我院院務公開工作順利進行，健康發(fā)展，成立院務公開領導小組，下設辦公室和監(jiān)督檢查小組。承辦科室進行公開及信息收集。三、公開原則：堅持以職代會為主要載體的原則；堅持全、真、實的原則；堅持因地制宜的原則；堅持全程公開的原則。醫(yī)院院務公開工作意見與醫(yī)院院務公開年度工作總結(多篇范文)匯編第 20 頁 共 20 頁醫(yī)院院務公開工作意見一、指導思想：以鄧小平理論和黨的十八大、十七屆四中全會精神為指導，全面貫徹黨的全心全意依靠工人階級的根本指導方針，緊密結合醫(yī)院改革和發(fā)展的實際，進一步完善以職工代表大會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督制度，依法落實和保障職工的民主權利，促進和加強領導班子和領導干部思想作風建設，密切黨群、干群關系，更好地調(diào)動廣大職工參政議政的積極性、創(chuàng)造性，提高民主管理和科學決策水平，推動醫(yī)院改革和發(fā)展。二、公開內(nèi)容：人事方面：竟聘、職稱評聘、任用提拔改革方案等等；采購方面：藥品招標采購、器械招標采購、基建招標、后勤物品物質(zhì)采購等等；財務方面：各類支出、收支、工資獎金發(fā)放、捐款等等；各類公開內(nèi)容其結果及時公開。四、公開程序：承辦科室擬定公開方案，報領導小組；領導小組審查把關。監(jiān)督小組監(jiān)督檢查。醫(yī)院院務公開年度工作總結醫(yī)院院務公開工作總結，由,輯**醫(yī)院領導班子把院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。近期，借行風評議的契機，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風、價格、服務、技術、環(huán)境等幾方面認真進行改進。院領導還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強管理，真正讓利于民。首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的