【正文】 ............................................................... 4 一、特許經(jīng)營體系介紹 .......................................................................................................... 4 二、聯(lián)想 1+1特許專賣店的特色 ............................................................................................ 5 三、加盟聯(lián)想 1+1特許專賣店體系的利益 .............................................................................. 7 四、加盟聯(lián)想 1+1特許專賣店體系應(yīng)具有的基本條件 ............................................................ 8 五、加盟聯(lián)想 1+1專賣店體系流程 ........................................................................................ 8 （一）、加 盟 申 請(qǐng) ............................................................................................................. 9 （二）、資 格 審 批 ............................................................................................................. 9 （三）、地 址 審 批 ............................................................................................................10 （四）、協(xié) 議 簽 署 ............................................................................................................ 11 （五）、試 營 業(yè) 籌 備 .......................................................................................................12 （六）、開 業(yè) 籌 備 ............................................................................................................12 第二章 加盟方申請(qǐng)加盟多家專賣店的流程 ...........................................................................14 第三章 附 錄 .................................................................................................................15 聯(lián)想 1+1專賣店加盟方 資格申請(qǐng)登記表 ................................................................................15 加盟方意識(shí)考察表 ................................................................................................................17 資格審批結(jié)果通知單 ............................................................................................................21 專賣店選址標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................................................22 專賣店商圈分析報(bào)告填寫方法 ..............................................................................................25 專賣店商圈分析報(bào)告 ............................................................................................................27 地址審批結(jié)果通知單 ............................................................................................................32 房屋租賃合同樣本 ................................................................................................................33 試營業(yè)倒計(jì)時(shí)表 ...................................................................................................................45 試營業(yè)設(shè)備及營運(yùn)物品準(zhǔn)備 ..................................................................................................47 試營業(yè)檢查 ..........................................................................................................................49 試營業(yè)期經(jīng)營分析報(bào)告 .........................................................................................................54 試營業(yè)到正式營業(yè) ................................................................................................................56 正式營業(yè)確認(rèn)單 ...................................................................................................................57 加盟多家專賣店申請(qǐng)表 .........................................................................................................58 序 名詞解釋： 本部 ：聯(lián)想電腦公司消費(fèi)市場本部 加盟方 ：申請(qǐng)加入聯(lián)想 1+1特許專賣店經(jīng)營體系的申請(qǐng)者 特許方 ：聯(lián)想（北京）有限公司（聯(lián)想電腦公司） 受許方 ：與聯(lián)想（北京）有限公司簽約加盟聯(lián)想 1+1特許專賣店經(jīng)營體系的一方 手冊(cè)內(nèi)容： 1. 聯(lián)想 1+1專賣店體系及加盟條件 2. 加盟聯(lián)想 1+1專賣店體系七步驟的流程 3. 加盟方申請(qǐng)加盟多家專賣店的流程 4. 附錄：加盟所需要的各項(xiàng)表格與問卷 申請(qǐng)加 盟聯(lián)想 1+1特許專賣店體系 六 步驟： 1. 加盟申請(qǐng) ：加盟方了解情況，遞交加盟申請(qǐng)表 2. 資格審批 ：聯(lián)想電腦公司各大區(qū)對(duì)加盟方的資格進(jìn)行審批 3. 地址審批 ：聯(lián)想電腦公司各大區(qū)對(duì)加盟方選擇的目標(biāo)專賣店地址進(jìn)行審批 4. 協(xié)議簽署 ：聯(lián)想電腦公司與加盟方簽署特許經(jīng)營相關(guān)協(xié)議 5. 試營業(yè)籌備 ：完成店面試運(yùn)營所需要的籌備工作 （包括店鋪裝修） 6. 開業(yè)籌備 : 完成正式開業(yè)所需各項(xiàng)籌備工作 注：本手冊(cè) 2021年 07月 01日起開始實(shí)施，加盟方按照本手冊(cè)流程加盟聯(lián)想 1+1專賣店體系。 第一章 歡迎加盟聯(lián)想 1+1 特許專賣店體系 歡迎您 申請(qǐng)加盟聯(lián)想 1+1 特許專賣體系！請(qǐng)您閱讀本章內(nèi)容，初步了解聯(lián)想 1+1 專賣店體系及申請(qǐng)加盟條件。被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。 特許經(jīng)營專賣店 是指在核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下，由分散的、經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品或服務(wù)的零售店，通過規(guī)范化 經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體組織形式。 ? 利用已經(jīng)被總部驗(yàn)證的成功的分店管理模式及方法。 ? 總部良好口碑的商號(hào)和品牌，對(duì)分店生意有基本保障。 ? 得到總部廣告支持。 ? 被特許者的資源使分店業(yè)務(wù)具有競爭力。 ? 加盟分店的增多帶來良好的廣告效應(yīng)。 聯(lián)想的 1+1 特許專賣店 是聯(lián)想授予合作伙伴使用聯(lián)想的商標(biāo)和經(jīng)營管理方法。這是一種緊密聯(lián)系和持續(xù)的合作關(guān)系。 二、聯(lián)想 1+1 特許專賣店的特色 1． 聯(lián)想 1+1專賣店要建設(shè)成什么樣子（單店特色） （ 1） 規(guī)范 規(guī)范的產(chǎn)品、規(guī)范的服務(wù)、規(guī)范的管理，使專賣店服務(wù)水平一致，行為可控。 專業(yè)體現(xiàn)在服務(wù)上 —— 為顧客提供普及培訓(xùn)、咨詢答疑、驗(yàn)機(jī)演示、上門服務(wù)、網(wǎng)上定貨、用戶診斷，及 INTEL 角、微軟認(rèn)證培訓(xùn)教室等信息傳遞，展示 IT 行業(yè)最新的技術(shù)信息。 （ 3） 親和 從咨詢、導(dǎo)購到銷售、驗(yàn)機(jī)、送貨上門到電話回訪、關(guān)懷行動(dòng)、公益活動(dòng)等等，處處為用戶著想，與顧客緊密聯(lián)系，構(gòu)建良好的顧客層面。 （ 1）統(tǒng)一產(chǎn)品及價(jià)格 ? 統(tǒng)一經(jīng)營聯(lián)想電腦公司指定的消費(fèi)類信息產(chǎn)品 ? 統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售價(jià)格及銷售方式 ? 統(tǒng)一的促銷產(chǎn)品及方式 ? 統(tǒng)一的進(jìn)貨價(jià)格及進(jìn)貨渠道 ? 統(tǒng)一的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （ 2） 統(tǒng)一理念 ? 統(tǒng)一的企業(yè)目標(biāo)（現(xiàn)在 /未來） ? 統(tǒng)一的經(jīng)營理念：規(guī)范、專業(yè) ? 倡導(dǎo)統(tǒng)一的專賣店精神：親和 ? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境 （ 3） 統(tǒng)一布局 發(fā)展專賣店應(yīng)遵循統(tǒng)一的合理布局的原則 （ 4） 統(tǒng)一形象 以《聯(lián)想 1+1 CI 手冊(cè)》作為統(tǒng)一專賣店形象的指導(dǎo)原則 ? 裝修標(biāo)準(zhǔn)化：所有專賣店統(tǒng)一設(shè)計(jì)，并按設(shè)計(jì)方案在規(guī)定時(shí)間內(nèi)裝修完畢。 ? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5）統(tǒng)一管理 ? 統(tǒng)一人員管理：所有專賣店人員必須符合基本的用人條件方能上崗，接受專賣店系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，包括招聘、保留、評(píng)估、獎(jiǎng)懲、升遷、解聘等 ? 統(tǒng)一營運(yùn)政策：遵循《店面運(yùn)營管理手冊(cè)》來指導(dǎo)一切營運(yùn)工作，如訂貨、排班、庫管、財(cái)務(wù)管理等 ? 統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃：依照培訓(xùn)需求統(tǒng)一編排教材，分階段安排培訓(xùn) ? 統(tǒng)一推廣計(jì)劃：在全國或地區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行市場推廣或產(chǎn)品推廣活動(dòng) ? 統(tǒng)一獎(jiǎng)懲政策：所有專賣店按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施 獎(jiǎng)懲 （ 6）統(tǒng)一服務(wù) ? 所有專賣店崗位遵循統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范流程運(yùn)作，按照崗位觀察核對(duì)表接受培訓(xùn)并實(shí)際操作 ? 所有專賣店執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)政策 ， 不擅自擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)涵及外延 ? 針對(duì)任何服務(wù)投訴，按規(guī)定程序進(jìn)行處理 三、加盟聯(lián)想 1+1 特許專賣店體系的利益 1．特許專賣店體系經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)： ? 店面總體形象一致，有利于提高并長期保持品牌知名度，樹立聯(lián)想1+1 專賣店渠道形象。 ? 統(tǒng)一規(guī)劃、區(qū)域性布局，扁平的渠道組合形式，避免了惡性競爭，從而確保了單店的銷量和利潤。每一個(gè)店面就是一個(gè)活的戶外廣告。 2．加盟聯(lián)想 1+1特許專賣體系的單店的利益： ? 受益于整體體系的強(qiáng)有力的策劃宣傳活動(dòng)，提高銷售能力。 ? 借助聯(lián)想 1+1 良好的品牌形象，分享聯(lián)想電腦公司商譽(yù) ? 聯(lián)想電腦公司提供經(jīng)營等各方面的店面運(yùn)營輔導(dǎo)，在人員隊(duì)伍建設(shè)和管理方面可獲得穩(wěn)步提高 ? 通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，信息系統(tǒng)交流及時(shí)，措施應(yīng)對(duì)迅速 ? 員工工作自豪，職員招募容易，隊(duì)伍穩(wěn)定 ? 聯(lián)想提 供一定的建設(shè)和營運(yùn)物品支持（以當(dāng)期政策為準(zhǔn)） 聯(lián)想為加盟方提供的服務(wù)： 前期 ： 資格審批通過后： ? 提供聯(lián)想 1+1 專賣店建設(shè)區(qū)域分布規(guī)劃 ? 提供地址選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 協(xié)助進(jìn)行盈虧平衡分析 地址審批通過后： 提供開業(yè)前裝修設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的全面指導(dǎo)與監(jiān)督 中期： 簽署特許經(jīng)營合同后 ?