【正文】 話里傳出非?；艁y的話語(yǔ)：“快！快來(lái)！電桿上著火了……”。并且，經(jīng)過(guò)他們的不懈努力，把供電所臟、亂、差的工作環(huán)境清理得干干凈凈，將供電所改變成一個(gè)供電服務(wù)示范窗口。同時(shí)，供電所的故障報(bào)修小組為用戶提供24小時(shí)的搶修服務(wù)，只要用戶的一個(gè)報(bào)修電話，不論是白天黑夜、風(fēng)吹日曬，也不論是逢年過(guò)節(jié)，青年突擊隊(duì)員二話不說(shuō)立刻就趕往用戶家處理故障。能否讓這個(gè)供電所“起死回生”是擺在市場(chǎng)營(yíng)銷部面前的一大難題，面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理上的這一困難，團(tuán)支部迎難而上，組織起青年突擊隊(duì)進(jìn)駐海東供電所，經(jīng)過(guò)一番走訪調(diào)查后，針對(duì)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族居民不了解用電法律法規(guī)的情況，團(tuán)員青年挨家挨戶去宣傳、講解，并根據(jù)居民缺乏安全用電知識(shí)，他們結(jié)合實(shí)際教居民一些實(shí)用的用電知識(shí)和用電技術(shù)。用戶的需要就是我們的行動(dòng)，險(xiǎn)情就是命令的號(hào)聲，市場(chǎng)營(yíng)銷部的團(tuán)員青年個(gè)個(gè)都是突擊隊(duì)員，哪里有險(xiǎn)情，哪里有需要，他們就奔赴哪里，從不講借口，談條件。二、團(tuán)員青年?duì)幃?dāng)安全生產(chǎn)中的突擊隊(duì)。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的開(kāi)展，市場(chǎng)營(yíng)銷部廣大團(tuán)員青年崇尚科學(xué)，渴求新知，排斥消極落后、腐朽墮落的思潮，樹(shù)立了積極向上的工作和生活理念，形成了與時(shí)代合拍的價(jià)值觀、人生觀、思想觀和道德觀。營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，廣大團(tuán)員青年自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)的積極性不斷在渴求知識(shí)的熱情中得到升華，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識(shí)，學(xué)習(xí)力不斷提高，為推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建充當(dāng)了主力軍。隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開(kāi)展和人才戰(zhàn)略實(shí)施，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為提高勞動(dòng)者綜合素質(zhì)，增強(qiáng)能動(dòng)工作力的要素。一是當(dāng)好黨組織的參謀和助手，是一支具有學(xué)習(xí)力、能動(dòng)工作力的隊(duì)伍，促進(jìn)青年創(chuàng)新思考，開(kāi)拓進(jìn)??；二是與營(yíng)銷部安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心工作相統(tǒng)一，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心；三是結(jié)合青年特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作思路，形成合力，為推進(jìn)工作提供有生力量。在**供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部中活躍著一支優(yōu)秀青年團(tuán)隊(duì)，他們堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，在電力改革與發(fā)展的形勢(shì)下，樹(shù)立起“安全優(yōu)質(zhì)、客戶至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的理念，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，創(chuàng)新服務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位上，發(fā)揮了在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建中的主力軍，安全生產(chǎn)中的突擊隊(duì)，營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的先鋒崗的作用，充分展現(xiàn)了新時(shí)代光明使者的形象，展示了新時(shí)代青年的風(fēng)采。供電局爭(zhēng)創(chuàng)五四紅旗團(tuán)支部申報(bào)材料與供電局創(chuàng)百安活動(dòng)工作總結(jié)匯編第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè)供電局爭(zhēng)創(chuàng)五四紅旗團(tuán)支部申報(bào)材料**電網(wǎng)公司**供電局地處全國(guó)魅力城市——大理，擔(dān)負(fù)著大理州及**地區(qū)的供電、電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)。為**地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，**供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部作為供電服務(wù)的窗口單位，起著主要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷部團(tuán)支部在工作開(kāi)展中，始終能夠把握好方向、認(rèn)準(zhǔn)角色、抓住重點(diǎn)。一、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部，當(dāng)好學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的主力軍。市場(chǎng)營(yíng)銷部團(tuán)支部在團(tuán)員青年中努力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，通過(guò)開(kāi)展不同形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力爭(zhēng)取參加省公司、局里的知識(shí)競(jìng)賽，按局黨委、團(tuán)委和營(yíng)銷部黨支部的安排和要求，制定可行的學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，開(kāi)展討論，聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。特別從今年以來(lái)，結(jié)合工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)了《致加西亞的信》、《沒(méi)有任何借口》、《客戶至尊、服務(wù)至誠(chéng)》等書(shū)，并開(kāi)展了有效的討論，明確了責(zé)任，校正了當(dāng)代青年的價(jià)值取向。團(tuán)組織的凝聚力和感召力不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部廣大團(tuán)員青年愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、講責(zé)任、比奉獻(xiàn)的精神在工作中不斷涌現(xiàn)，工作效率不斷提升，學(xué)習(xí)力極大地轉(zhuǎn)化為工作的能動(dòng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作直接面對(duì)社會(huì)和廣大用戶，工作的質(zhì)量和效率直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的利益，也關(guān)系到**供電局的社會(huì)形象，在那萬(wàn)家燈火通明的景色中，凝注著我們供電職工的辛勤和汗水。1999年市場(chǎng)營(yíng)銷部接收了地方電力公司移交的一個(gè)供電所，這個(gè)地處洱海東邊偏遠(yuǎn)白族聚居地區(qū)的海東供電所，在地方電力公司經(jīng)營(yíng)管理時(shí)年年虧損，原因是壓在供電所經(jīng)營(yíng)上的有“三座大山”——電價(jià)低、電費(fèi)收繳難、開(kāi)展工作難。當(dāng)了解到一些群眾有實(shí)際經(jīng)濟(jì)困難后，團(tuán)支部積極為他們排憂解難，無(wú)償為軍屬、孤寡老人、“五保戶”及困難家庭更換廢舊線路、照明裝置，保證他們的安全正常的用電。正是這個(gè)滿腔熱情的青年團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)感化了當(dāng)?shù)氐娜罕?，電費(fèi)收繳難、開(kāi)展工作難的“攔路虎”被他們迎刃而解了。其實(shí)，這只是團(tuán)支部全力服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷部中心工作的一小例，近幾年來(lái)團(tuán)支部在這方面做了大量的工作：為美化工作環(huán)境，加強(qiáng)精神文明建設(shè)；經(jīng)常組織團(tuán)員青年開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)：經(jīng)常走街到戶宣傳講解用電知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，積極為用戶解決用電中的故障和困難，主動(dòng)完成一些急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)，充分展現(xiàn)了先進(jìn)青年團(tuán)隊(duì)的朝氣和活力。值班人員一聽(tīng)，意識(shí)到事態(tài)不小，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。值班負(fù)責(zé)人當(dāng)即向營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)與調(diào)度聯(lián)系將線路停電，剎那間周圍一片漆黑，上千余用戶、十余家酒店失去照明。面對(duì)停電面積之廣、用戶呼聲急切，且夜間作業(yè)困難的情況，云電人的責(zé)任感、使命感在市場(chǎng)營(yíng)銷部團(tuán)員青年們中涌動(dòng)，人民群眾的利益，維護(hù)旅游城市的形象在召喚著我們?！皝?lái)電了……”在人們喜悅的歡呼聲中，雖然搶修人員一身汗、一身泥，但光明給他們帶來(lái)了喜悅，用戶滿意給他們帶來(lái)了欣慰。使游客感受到了大理不僅是山美、水美，云電人的精神更可貴。近年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷部狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實(shí)開(kāi)展了“供電社會(huì)服務(wù)承諾”、創(chuàng)建“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”示范窗口、“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“誠(chéng)信云電，服務(wù)**”等活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平不斷得到提高，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)24小時(shí)為電力客戶提供故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、信息查詢（咨詢）、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等多層次