業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃20xx與業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃4篇匯編-展示頁(yè)
2024-11-21 23:16本頁(yè)面
【正文】 處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。 。比如說，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。xx公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。這樣就直接造成了公司虧損。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。其實(shí)不然。業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃2019與業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃4篇匯編第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃2018，包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。，按照公司的規(guī)定來辦事。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。下面的文員還沒得到具體的通知。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。最后只能虧本賣給了客戶。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。不必勞煩他人。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總
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