酒店客房部實踐個人工作報告與酒店客房部工作年終工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-11-21 22:37本頁面
【正文】 ，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。(二）客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。2三線合一3整理床鋪時不能撅屁股，應(yīng)采用半蹲式。給我留下印象很深刻的還有張領(lǐng)班給我們講的鋪床應(yīng)該注意的事項。這就是所謂的“三線合一”。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之中有空隙，否則床單將不能保持平整。而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和枕套等都應(yīng)在三分鐘內(nèi)完成。酒店客房部實踐個人工作報告與酒店客房部工作年終工作總結(jié)匯編第 9 頁 共 9 頁酒店客房部實踐個人工作報告實習(xí)內(nèi)容：（一）實習(xí)的主要內(nèi)容是怎樣鋪床。鋪床的每一步都特別的講究。首先甩單就很困難，一般要求要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對然后用力甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合。做完這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕頭的開口方向不是朝向墻壁就是窗戶。諸如:1鋪床時不能到床頭去。4不能跪床5不能用手拍床?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。實習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。在實習(xí)的過程中，阿姨還告訴我一些注意事項。1進(jìn)門先關(guān)電燈、電視機。2不能損壞房間中的物品，一旦損壞要原價賠償。4不能把抹布落在房間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。這些都是細(xì)節(jié)問題。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我在客房部這幾天的實習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干
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