運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)范例與運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)范本匯編-展示頁
2024-11-21 22:37本頁面
【正文】 求進(jìn)行響應(yīng)和處理。，保證記錄完整率達(dá)標(biāo)。運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)范例與運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)范本匯編第 5 頁 共 5 頁運(yùn)維工程師年終個(gè)人工作總結(jié)范例為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識(shí)，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla承諾事件管理。，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo)。，或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo)。，最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng)，保證事件解決率達(dá)標(biāo)。，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時(shí)長。，根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi)
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