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中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文與中國藝術(shù)研究院團委20xx年度工作總結(jié)1匯編-展示頁

2024-11-21 22:35本頁面
  

【正文】 人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。剛開始我也常想,聯(lián)通公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個方面都有了很深的了解。中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文與中國藝術(shù)研究院團委2018年度工作總結(jié)1匯編第 10 頁 共 10 頁中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。屈指算來,到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時也有一些心得體會與想法,借此機會談?wù)劊何蚁矚g這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。聯(lián)通的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關(guān),像國稅局、工商局等。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高??措娨暋㈦娪?,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應(yīng),很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高。在這一年中,團委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨,在部機關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,緊緊跟隨我院黨委的前進步伐,堅持黨的四項基本原則,服
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