中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文與中國藝術(shù)研究院團委20xx年度工作總結(jié)1匯編-展示頁
2024-11-21 22:35本頁面
【正文】 人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文與中國藝術(shù)研究院團委2018年度工作總結(jié)1匯編第 10 頁 共 10 頁中國聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)范文中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)劊何蚁矚g這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。在這一年中，團委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨，在部機關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進步伐，堅持黨的四項基本原則，服
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