上半年資深導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)與上半年超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)匯編-展示頁(yè)
2024-11-21 22:33本頁(yè)面
【正文】 這個(gè)團(tuán)體中的面子。現(xiàn)在簽個(gè)意見(jiàn)單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見(jiàn)單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說(shuō)什么是看導(dǎo)游說(shuō)好話的面子，或者說(shuō)是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門(mén)的理由一大堆。第三：細(xì)致服務(wù)。當(dāng)感覺(jué)到客人故意為難的時(shí)候，用語(yǔ)言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來(lái)側(cè)面打聽(tīng)此名客人的具體情況。但我想說(shuō)，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。對(duì)于那些個(gè)不聽(tīng)話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。說(shuō)起來(lái)，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)隊(duì)，你該怎么辦呢?第一：認(rèn)真聆聽(tīng)。第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說(shuō)，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人。上半年資深導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)與上半年超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)上半年資深導(dǎo)游個(gè)人工
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1