電氣設備公司職員個人工作計劃與電氣設備公司職員個人工作計劃范文匯編-展示頁
2024-11-21 22:23本頁面
【正文】 公司在客戶心目中的服務形象，特制定XX年個人工作計劃如下：一、創(chuàng)建“服務形象”嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。不可忽視細節(jié)問題。二、轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。四、及時處理客戶投訴
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