客服主管工作計(jì)劃書(shū)結(jié)尾與客服主管工作計(jì)劃例文匯編-展示頁(yè)
2024-11-20 22:16本頁(yè)面
【正文】 快的落實(shí)處理。完善客服大廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄。制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。安排管理員及時(shí)向業(yè)戶(hù)分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。接受接待員和管理員不能處理的業(yè)戶(hù)投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)工作。收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格、維修事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理?？头鞴芄ぷ饔?jì)劃書(shū)結(jié)尾與客服主管工作計(jì)劃例文匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)客服主管工作計(jì)劃書(shū)結(jié)尾完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。負(fù)責(zé)對(duì)客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。對(duì)客服大廳人員違章操作或行為
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