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20xx銷售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃-展示頁

2024-11-20 04:12本頁面
  

【正文】   “管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。
  四、對于公司管理提出我自己的一點想法
  我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。
  部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
  銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
  統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
  發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。
  組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。團(tuán)隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽。
  報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
  技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。
  交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
  細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。
  質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。
  總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
  球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。今天范文網(wǎng)小編給大家整理了銷售經(jīng)理工作總結(jié),希望對大家有所幫助。銷售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃  對每個企業(yè)來講,銷售都是企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中必不可少的一個階段。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識。銷售經(jīng)理的素質(zhì)和能力對企業(yè)開展業(yè)務(wù)尤為關(guān)鍵。
銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文一  轉(zhuǎn)眼間,20XX年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。
  一、任務(wù)完成情況
  今年實際完成銷售量為8000萬,其中一車間球閥3000萬,蝶閥2200萬,其他2800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在20xx萬左右),大口徑蝶閥(DN2500萬以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
  二、客戶反映較多的問題
  對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。如長龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
  運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如白旗、開運等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
  三、銷售中存在的問題
  經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。
  人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇
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