20xx移動客服經(jīng)理工作總結(jié)-展示頁
2024-11-20 03:42本頁面
【正文】 過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。
結(jié)合xxxx移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。
一、個人客戶管理與服務(wù)
為彰顯VIP會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。因此，我覺得我拚搏努力的2020年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。我希望在2020年通過我的努力，取得更大的成績。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。移動客服經(jīng)理工作總結(jié) 作為一名客服經(jīng)理，我們要學(xué)會總結(jié)自己的工作，這樣才能讓我們整個部門的工作開展得更加順利。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。以下是小編精心準備的客服經(jīng)理工作總結(jié)，大家可以參考以下內(nèi)容哦！
移動客服經(jīng)理工作總結(jié)【1】 自2020年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)
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