20xx電話銷售年度工作計劃3篇-展示頁
2024-11-20 03:35本頁面
【正文】 樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓(xùn)。
三、下步打算
新起點，新希望。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達到個。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。 每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果。
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。
聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。
強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。電話銷售年度工作計劃3篇 計劃一
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)強化培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。教師做到分工明確，責(zé)任到人。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
(二)更新系統(tǒng)。
(三)細化分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。 通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。
(四)完善制度。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，
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