20xx進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作總結(jié)-展示頁
2024-11-20 01:56本頁面
【正文】 改善醫(yī)療服務行動計劃”，“行動計劃”從預約診療、規(guī)范診療行為、妥善化解醫(yī)療糾紛等9個方面對醫(yī)院和醫(yī)務人員提出要求。
加強護理力量，定期進行“三基、三嚴”培訓，以提高醫(yī)療服務水平。
大力推行臨床路徑。
推進預約診療、雙向轉(zhuǎn)診服務，提供多種方式、多種途徑(導診臺預約、診間預約、電話預約等方式)提供預約診療服務，方便患者預約。運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用，使住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下。通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查等方式定期收
集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進提高。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。醫(yī)技與臨床定期召開協(xié)調(diào)會，臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。
加強醫(yī)務人員綜合素質(zhì)及醫(yī)德醫(yī)風建設。做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費用結(jié)算、信息查詢等服務。
加強信息管理。提供了便民服務措施，做
到有導診服務咨詢臺、有針線包、老花鏡、紙、筆、有候診椅，有飲水設施、有輪椅等。就診區(qū)域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了。
(五)門診量少，預約診療工作在科室開展的不好，下一步查找原因，增加門診量。
(三)消毒及供應室不合格，缺少制度流程，專人負責。
4. 醫(yī)技科室存在的問題
各相關醫(yī)技科室人員與臨床科室的醫(yī)護人員溝通不及時。
臨床藥事管理制度不建全。未能有效建立各項護理技
能操作規(guī)范標準，部分護理人員技能操作不規(guī)范，一次性物品的銷毀不徹底、不規(guī)范。根據(jù)醫(yī)院護理人員配備標準，病房護士與床位達不到要求標準。
護理管理組織體系不建全。
各項護理制度建立不全、不完善。住院病例質(zhì)量管理不到位，部分醫(yī)務人員病例書寫不規(guī)范、不及時。我院迅速成立了以院長柳麗榮同志為組長的“全面改善醫(yī)療服務專項行動”領導小組，提出了“提高認識、統(tǒng)一領導、逐級負責、層層落實”的具體要求和目標，制定了由院領導分工負責，科室、人員層層負責的逐級責任制及專項行動實施方案，組織了相關人員培訓。更多資訊請繼續(xù)關注2016工作總結(jié)欄目!
進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作總結(jié)一
根據(jù)遼寧省衛(wèi)生廳《關于在全省醫(yī)院開展“全面改善醫(yī)療服務專項行動”的通知》的文件要求，本著高度重視、精心組織、認真落實的總方針，堅持把“以病人為中心”的服務理念貫穿于醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，努力完善我院醫(yī)療服務流程、制度和設施建設，我院自檢自查工作如下：
一、提高認識、統(tǒng)一思想。進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作總結(jié)
進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作總結(jié)精選
進一步改善我們醫(yī)療服務，強化服務意識，改善服務流程，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。下面是小編搜集整理的進一步改善醫(yī)療服務行動計劃工作總結(jié)精選，歡迎閱讀。
我院領導對此次全面改善醫(yī)療服務的專項行動非常重視，充分認識到此次“全面改善醫(yī)療服務專項行動”是我院今后工作的重點。
二、存在的問題：
(一). 醫(yī)療質(zhì)量方面存在的問題
各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協(xié)作不夠。各種記錄不規(guī)范，部分病歷缺少醫(yī)生簽字，書寫要求未達到醫(yī)療文書書寫質(zhì)量規(guī)范要求，缺少質(zhì)控檢查記錄。舊的制度已經(jīng)不等夠適應現(xiàn)在管理的要求，現(xiàn)需結(jié)合實際情況建立相關標準制度。未能夠按照《護士條例》制度規(guī)定，實施相關護理管理工作，未實行目標管理責任制。
無菌技術觀念欠缺，操作仍需進一步提高。
:1，但由于我院床位使用率達不到100%，:1。藥品管理工作不到位，缺少處方點評記錄。
(二).醫(yī)務人員工作作風、精神面貌方面存在的問題
部分醫(yī)務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強，需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關系，使群眾對醫(yī)療機構的作風滿意度明顯提高。
(四).環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問題
通過我院檢查各科室地面、玻璃普遍衛(wèi)生暫未發(fā)現(xiàn)臟、亂現(xiàn)象，桌面物品亂堆、亂放情況仍存在,影響了醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。
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優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境 簡化門診患者常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全
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