ktv服務(wù)員個人工作總結(jié)20xx與ktv服務(wù)員工作總結(jié)范文匯編-展示頁
2024-11-20 00:36本頁面
【正文】 忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。ktv服務(wù)員個人工作總結(jié)2018【二】時間匆匆，2018時光飛快流逝，我已經(jīng)在“xxKTV”愉快的度過了x月。伴隨著xxktv的成長，我也日漸成熟。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地擠出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。工作中，我學(xué)會了永遠(yuǎn)對顧客微笑。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。ktv服務(wù)員個人工作總結(jié)2018與ktv服務(wù)員工作總結(jié)范文匯編第 12 頁 共 12 頁ktv服務(wù)員個人工作總結(jié)2018ktv服務(wù)員個人工作總結(jié)2018【一】自從xx年xx月進(jìn)入xxktv工作，到2018年x月，算算已經(jīng)有xx年頭了（或xx月了），工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。剛接觸ktv服務(wù)員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動?！耙晃莶粧?，何以掃天下？”原來貌似簡單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢？在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進(jìn)行檢查；顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxkt
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