【正文】 以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視。
　　一、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲，只是時間問題。
　　作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。我很喜歡這樣的交流方式。而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。
　　于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受?，F在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。經常在線，聯系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。我們經常在網上，何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務)。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。
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　　來我們公司也有一段時間了，在20xx年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足，以供20xx年改正。
　　積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律
　　以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
　　加強合作，進一步強化培訓
　　新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。
　　三、下步打算
　　新起點，新希望。
　　有的僅憑感覺銷售
　　對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。
　　呼出方面
　　目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
　　(四)、完善制度
　　為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數據安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。
　　(二)、更新系統(tǒng)
　　聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。教師做到分工明確，責任到人。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之xx，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之xx。
　　在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：
　　一、工作完成情況
　　我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人。
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　　捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結會會的召開。電話銷售年終工作總結范文模板　　電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。下面是范文網小編為您精心整理的電話銷售年終工作總結范文模板。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20xx年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工。我們具體做好了以下幾項工作：
　　(一)、強化培訓
　　強化產品知識與話述集中培訓。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。
　　每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。如，x月x日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。
　　(三)、細化分工
　　對呼入呼出進行了細化，并明確分工。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果。
　　每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。
　　同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。對于老學員的回訪，我們是不定期的。
　　在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
　　各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果