贏在職場經(jīng)典實(shí)用課件改變使你成為最大的贏家-展示頁
2024-11-19 22:19本頁面
【正文】 方頻道——讀懂對(duì)方的心靈地圖 同步原則：語調(diào)、語速、肢體 友善回應(yīng), 溝通從心開始,22,② 善于表達(dá) 讓對(duì)方進(jìn)入你的頻道——引導(dǎo)消費(fèi) 同時(shí)模式 三明治建議法,23,下對(duì)上溝通技巧,除非上司想聽,否則不要講； 若是意見相同,要熱烈反應(yīng)； 意見略有差異,要先表贊同； 持有相反意見,勿當(dāng)場頂撞； 想要有些補(bǔ)充,要用引伸式； 如有他人在場,宜仔細(xì)顧慮； 心中存有上司,比較好溝通。,25,上對(duì)下溝通技巧,多說小話,少說大話； 不急著說,先聽聽看； 不說長短,免傷和氣； 廣開言路,接納意見； 部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸； 態(tài)度和藹,語氣親切； 若有過失,過后熄滅。,27,④ 讓你在職場如魚得水的10個(gè)談話技巧,以最婉約的方式傳遞壞消息 句型：我們似乎碰到一些狀況…… 上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸 句型：我馬上處理。,30,優(yōu)柔,感性,率直,理性,和平型,活潑型,力量型,完美型,與不同性格的同事相處,31,力量型（驅(qū)動(dòng)型）的特征,喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 重視成果和控制 不太重視人際關(guān)系 強(qiáng)勢作風(fēng) 有力，直接，快速 沒有耐心 高度自信 要求很高 果斷 負(fù)責(zé) 競爭好強(qiáng)的個(gè)性,32,應(yīng)付方法,讓力量型緩和下來，與力量型一起行動(dòng)，講究效率和積極務(wù)實(shí) 直截了當(dāng) 完善的準(zhǔn)備工作，表現(xiàn)專業(yè)形象 提供數(shù)據(jù)和事實(shí)資料 避免直接的對(duì)立和不同意，因?yàn)樗麄兊母偁幮院軓?qiáng),33,活潑型（外向型）的特征,很多杰出的業(yè)務(wù)員是屬于這一型的 人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 娛樂界名人 以透過人的關(guān)系來達(dá)成任務(wù) 外向、樂觀、熱心，大方 具有說服力 注重人際關(guān)系、可讓人信賴的感覺 情緒化、喜歡吸引大眾的注意 自我評(píng)價(jià)很高,34,應(yīng)付方法,讓活潑型統(tǒng)籌起來，與活潑型一起快樂，表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣 花點(diǎn)時(shí)間建立關(guān)系和好感，營造一種歡娛和娛樂的氣氛，維持一個(gè)溫暖和社交性的感覺 多談?wù)撍麄兊哪繕?biāo)，少談細(xì)節(jié)部分 談?wù)撝目蛻?，提供證據(jù)來支持你的話 交換雙方的期望和想法 和他談成功之道，讓他成名，成功 常常和他保持聯(lián)絡(luò)，帶他參加各種活動(dòng),35,完美型（分析型）的特征,注重細(xì)節(jié)，敏銳的觀察力 能夠以知識(shí)和事實(shí)來掌握情勢 高超的分析能力 高標(biāo)準(zhǔn)，完美主義者 容易忽視說服技巧和人際關(guān)系 講求事實(shí)和資料的取得 客氣禮貌 精確，正確 喜歡批評(píng),36,應(yīng)付方法,讓完美型快樂起來，與完美型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 列出詳細(xì)的資料和分析 列出你的提案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 在客戶沒有提出反對(duì)意見之前就自己先提出，并且提出合理的解釋 舉出各種證據(jù)和保證,37,和平型（友善型）的特點(diǎn),合作，支持，高度忠誠，可靠，友善，很好的聽眾，合群 喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作，不喜歡改變和訂立目標(biāo) 因?yàn)樽约嚎梢园压ぷ髯龅煤芎枚幌矚g找別人分擔(dān) 可能對(duì)別人要求不夠
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