20xx業(yè)務(wù)員月工作計劃總結(jié)-展示頁
2024-11-19 06:03本頁面
【正文】 累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。
。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。其實不然。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。20XX年業(yè)務(wù)員月工作計劃總結(jié) 一個人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個團隊，今年我還要加強思想道德的建設(shè)，增強全局意識，增強團隊協(xié)作意識、同時加強責(zé)任感，下面是由小編為大家整理的“20xx業(yè)務(wù)員月工作計劃總結(jié)”，歡迎大家閱讀，僅供參考。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。
20xx業(yè)務(wù)員月工作計劃總結(jié)(一)
我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：
。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰ΑＲ矝]有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。會親自進車間察看大貨的進度。
，按照公司的規(guī)定來辦事。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。下面的文員還沒得到具體的通知。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。最后只能虧本賣給了客戶。
。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。
。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。這時客戶時常打電話抱怨公司
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