【正文】 外來(lái)者在拉美國(guó)家辦事要靠“拉關(guān)系的人”拉美人社交一個(gè)特點(diǎn)是送重禮?？梢运退囆g(shù)品、書(shū)、唱片和音樂(lè)磁帶等表示有文化修養(yǎng)的禮品。n 唐三彩的駱駝、古色古香的花瓶、織錦或香木扇會(huì)很受歡迎。英國(guó)人喜歡高級(jí)巧克力、名酒和鮮花，也喜歡請(qǐng)人吃飯、喝酒或看戲、看芭蕾舞演出阿拉伯人的送禮——重大方n 阿拉伯人因盛產(chǎn)石油，人均收入高，沙特阿拉伯人均年收入為5萬(wàn)美元，所以贈(zèng)送的物品價(jià)值較高，也希望對(duì)方送的禮品也同樣值錢(qián)。德國(guó)人對(duì)禮品的包裝很講究。圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、生日或結(jié)婚等場(chǎng)合要贈(zèng)送禮品，一般贈(zèng)送禮品為鮮花、紀(jì)念品。12月1日起各商店都為顧客包裝禮品。每年12月25日，西方傳統(tǒng)的圣誕節(jié)可送不貴重的禮物表示祝賀和友好（家里人、朋友、同事等相互送禮）。美國(guó)人禮尚往來(lái)不受時(shí)間的限制。業(yè)務(wù)交往的禮物應(yīng)等會(huì)談結(jié)束后再送。男士不宜給女士送香水、衣物和化妝品（頭巾和手絹除外）。日本人很風(fēng)行祝壽: 42歲才可稱(chēng)“壽”（初老），60歲還歷（中國(guó)人“花甲”），77歲“喜壽”，88歲“米壽”，99歲“白壽”，100歲隆重祝“百”壽?！翱帐指把纭⒁庠诨卣?qǐng)”，由此而決定赴宴是否帶上禮品。不用鮮亮顏色的包裝紙（鮮紅、黑白顏色均不適宜包裝）。日本人不愿意接受對(duì)方禮物時(shí)，就加倍還禮。日本人講究還禮，還禮的價(jià)值為1/2送禮的價(jià)值即可。送禮的對(duì)象為上級(jí)、親戚和朋友。日本人送禮的四種情況：（1）償還別人的人情；（2）團(tuán)體之間相互送禮或團(tuán)體代表以個(gè) 人名義送禮；（3）有求于別人而送禮；（4）社交人際來(lái)往。第九章贈(zèng)送禮品要注意的因素有哪些？(1)贈(zèng)送的對(duì)象是誰(shuí)(WHO)（2)贈(zèng)送的目的是什么(WHY)（3)如何送,怎么送(HOW)5(4)什么時(shí)間送禮（WHEN）(5)在何地、什么場(chǎng)合送禮（WHERE）(6)送什么物品（WHAT）簡(jiǎn)述各國(guó)贈(zèng)禮習(xí)俗。⑷ 給外賓布菜，應(yīng)用公用餐具去取。⑵ 介紹酒菜時(shí)，對(duì)曾來(lái)過(guò)中國(guó)的外賓，不要說(shuō)“這是中國(guó)的名酒、名菜”這類(lèi)話(huà)。不拘禮節(jié)，無(wú)拘無(wú)束，氣氛熱烈，賓主盡興。第八章自助餐的特點(diǎn)是什么？可以安置更多的賓客。在工作中，遇到有約會(huì)、會(huì)議、接見(jiàn)、會(huì)談等活動(dòng)，決不能拖延遲到，遲到不僅是一種十分失禮的事情，有時(shí)還會(huì)影響到辦事的效果。講求信用的原則“民無(wú)信不立，與朋友交，言而有信。真實(shí)真誠(chéng)原則公務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容是事物，但公務(wù)活動(dòng)的對(duì)象卻是人，努力創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系是公務(wù)禮儀的第一要旨，公務(wù)活動(dòng)中對(duì)人應(yīng)真心實(shí)意，對(duì)事要實(shí)事求是，不說(shuō)謊，不欺人，相信他人，尊重他人。要做到“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。女士著裝要美觀大方，不要過(guò)于奪目和暴露，可化職業(yè)淡裝。著工作裝或較為保守的服裝?！癟PO”原則的基本含義，是要求人們的穿著、化裝和佩戴首飾應(yīng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的，而不能毫無(wú)章法。整潔是服飾美的根本。注重了環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴自然也是不可取的。揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短，揚(yáng)己之美，避己之丑。第三、服飾的選擇要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，不同的社會(huì)角色必須有不同的社會(huì)行為規(guī)范，在服飾的穿戴方面也同樣有著明確的規(guī)則。第二、服飾的選擇要與穿戴者的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)。人置身于不同的環(huán)境，不同的場(chǎng)合就應(yīng)該有不同的服飾穿戴，要注意所穿戴的服飾于外圍環(huán)境的和諧。簡(jiǎn)括：要重視手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在口頭交際中的運(yùn)用，但并非多多益善。一致：是指在口頭交際的全過(guò)程中，個(gè)人所用手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在體系上的一致。b、適切指的是適應(yīng)交際情境和環(huán)境。它能充分彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足，并可幫助受話(huà)人深刻、準(zhǔn)確地把握言事意旨，有效地防止因語(yǔ)言表達(dá)的空泛而帶手勢(shì)（體語(yǔ)）應(yīng)用的原則是什么？手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的運(yùn)用應(yīng)依循適切，一致，隨附，簡(jiǎn)括的原則。與歐美人語(yǔ)言交際的準(zhǔn)則內(nèi)容有哪些？欣賞物品，莫問(wèn)價(jià)值情同手足，莫問(wèn)工資初次見(jiàn)面，莫問(wèn)姓名敬老尊賢，莫問(wèn)年齡與人約會(huì)，莫問(wèn)住處與人為友，莫問(wèn)婚姻關(guān)心他人，莫問(wèn)身體問(wèn)候致意，莫問(wèn)吃飯 第五章體語(yǔ)的輔助作用是什么？ 體語(yǔ)是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。語(yǔ)言是人類(lèi)社會(huì)交際的工具。幽默感是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，只要你了解幽默的特征，并以此來(lái)鍛煉自己的思維方式和表達(dá)能力，幽默感會(huì)逐漸成為你人格特征的一部分。幽默是人間的一種美，語(yǔ)言運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的一種美。在幽默的笑中，人們可以發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅、美好、善良和崇高的印跡。“善談心者善幽默”（培根）。五、詼諧幽默詼諧是說(shuō)話(huà)風(fēng)趣，引人發(fā)笑。對(duì)一件事要么不講，要么就講清楚。坦率的力量在于真誠(chéng)。這樣吸取別人的思想和新信息，同時(shí)也會(huì)獲得對(duì)方的好感。大部分富有創(chuàng)見(jiàn)的思想都象電火花一樣，在同別人的思想碰撞中產(chǎn)生出來(lái)的。專(zhuān)家學(xué)者研究，成年人在一天的時(shí)間里，有7%用于交談思想。要能容忍不同的觀點(diǎn)。在對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)必須持反對(duì)意見(jiàn)的情況下，應(yīng)平心靜氣，措辭婉轉(zhuǎn)、得體。二、求同存異人際交往一般都需要通過(guò)相互交談取得共識(shí)，以便協(xié)調(diào)合作。語(yǔ)言表達(dá)的優(yōu)劣，將會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果：在社交場(chǎng)合中，用文雅的語(yǔ)言表達(dá)通俗的詞語(yǔ)。人際交往遵循“互動(dòng)”原則，只要一方向另一方做出禮貌、友好的表示，另一方也會(huì)做出相應(yīng)的禮貌，友好的回報(bào)。一般社交的原則內(nèi)容是什么？重要原則之一：“不要在公眾場(chǎng)合故意引人注目”。⑽ 在公共場(chǎng)所不要趴或坐在桌子上。⑻ 感冒或其它傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)。⑹ 對(duì)陌生人不要盯視或品頭論足。⑷ 參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物。⑵ 公共場(chǎng)合不得用手抓撓身體的任何部位。⑻ 賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎。⑹平輩的朋友中，相見(jiàn)時(shí)先出手為敬，而對(duì)長(zhǎng)輩或上級(jí)，應(yīng)等對(duì)方先伸出手。握手禮的主要注意事項(xiàng)有哪些？⑴握手時(shí)間應(yīng)短暫⑵握手力度應(yīng)適中⑶握手時(shí)精力集中⑷男士握手應(yīng)脫去手套，表示禮貌，女士雖可帶手套，但遇地位高的人，仍應(yīng)脫去手套。實(shí)業(yè)界的介紹習(xí)慣和一般社交習(xí)慣是完全不同。(3)在事務(wù)性交際中，西方女士會(huì)主動(dòng)向你打招呼并作自我介紹。(1)自我介紹時(shí)，不應(yīng)自己將職位或職銜介紹。第二章介紹的原則及要求是什么？介紹就是把被介紹的人介紹給你尊敬的人。第一篇：涉外禮儀思考題《涉外禮儀作業(yè)》專(zhuān) 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué) 號(hào) 142063710213 姓 名 韋雙雙 指導(dǎo)教師 田晶華2015年12月 中國(guó) 常州思考題第一章？目的：通過(guò)切實(shí)有效的禮儀教育，培育人們理解、寬容、謙虛、誠(chéng)懇的待人態(tài)度，培養(yǎng)人們是非分明、推心置腹、與人為善、助人為樂(lè)的做人平行，培養(yǎng)人們端莊大方、熱情、友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。要求：、風(fēng)土人情、習(xí)俗禁忌有廣泛的了解？特征：了解外國(guó)國(guó)家的民風(fēng)民俗，做到入鄉(xiāng)隨俗，女士?jī)?yōu)先，尊重他人，語(yǔ)言動(dòng)作禮貌，這些是禮儀中必不可少的一部分。通常做法是“五先五后”即：(1)先介紹男士，后介紹女士（在社交介紹中，除名望地位高的女士外，一般是先介紹男士）(2)先介紹年少者，后介紹年長(zhǎng)者(3)先介紹地位低的，后介紹地位高的(4)先介紹未婚女子，后介紹已婚女子(5)先介紹賓客，后介紹主人集體介紹：在會(huì)議主席臺(tái)、小型會(huì)議桌、正式宴會(huì)等場(chǎng)合上，主持人或主人，可以按照職務(wù)從高向低或座位順序兩種方式進(jìn)行介紹。(2)在社交活動(dòng)中，女士一般不主動(dòng)向男士作自我介紹。(4)介紹時(shí)除年長(zhǎng)者，男子一般應(yīng)起立。在實(shí)業(yè)界，不分男女老幼，社會(huì)地位較低的人總是被介紹給社會(huì)地位較高的人。⑸ 多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手。⑺ 男女之間，男方要等女方先伸出手后才握手。第三章公共場(chǎng)所中，個(gè)人舉止行為要注意哪些？⑴ 在公共場(chǎng)所中，應(yīng)盡量避免從身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。⑶ 公開(kāi)露面前，須把衣褲整理好。⑸ 在公共場(chǎng)所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為。⑺ 在公共場(chǎng)所最好不要吃東西。⑼ 要無(wú)條件地遵守和服從公共場(chǎng)所的規(guī)定。走路的腳步要輕。公眾場(chǎng)所是實(shí)行文明禮貌第一場(chǎng)所。第四章交談的基本規(guī)則是什么？一、委婉含蓄交談時(shí)的含蓄和得體，比口若懸河更可貴”（培根）。在政治外交場(chǎng)合，使用外交語(yǔ)言性質(zhì)的婉詞。當(dāng)雙方觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌依勢(shì)壓人，避免爭(zhēng)論，求同存異是最好的方法?？隙▽?duì)方的意見(jiàn)中正確或有見(jiàn)解的地方，即表示了充分尊重對(duì)方的意見(jiàn)。三、善于聆聽(tīng)善于聆聽(tīng)是談話(huà)成功的一個(gè)要決。在近7%的時(shí)間里，有30%的用于講，有45%時(shí)間用于聽(tīng)。光聽(tīng)還不夠，還應(yīng)該思考你聽(tīng)到的東西。四、坦率誠(chéng)懇同別人交談，很重要的一條是讓對(duì)方認(rèn)定你是有誠(chéng)意同他溝通思想、交流意見(jiàn)。人們之所以喜歡坦率，就是不喜歡虛情假意。藏頭露尾，欲言又止，致使對(duì)方產(chǎn)生猜疑，這是最 要不得的。幽默是有趣或可笑而又意味深長(zhǎng)。幽默最顯著的外露特征就是笑，幽默引起的笑，是非常深遠(yuǎn)、雋永和耐人尋味。幽默的目的是審美和沉思。而追求美的理想總是和高尚的道德情操密不可分的，高尚的情操，能使幽默成為良好的人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。六、因人而已人們?cè)谏鐣?huì)生活中需要同各種各樣的人打交道，人是最復(fù)雜的，在思想、性格、習(xí)慣、愛(ài)好等方面都有極大的不同，所以交談則需“因人而已”。這種交際總是在特定的社會(huì)環(huán)境、文化背景中進(jìn)行的，所以，在涉外交際場(chǎng)合中，必須考慮跨文化言語(yǔ)交際的特點(diǎn)，即根據(jù)不同的社交對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、事由而采取相應(yīng)的形式和內(nèi)容，以便更好地達(dá)到交際的目的。它通過(guò)眼神、面部肌肉運(yùn)動(dòng)、手勢(shì)等諸多無(wú)聲的體語(yǔ)，將有聲的語(yǔ)言形象化、生動(dòng)化，以達(dá)到先“聲”奪人，耐人尋味的效果。適切：a、適合交際對(duì)象。c、適切指的是適合人際關(guān)系。隨附：指隨附對(duì)方的手部動(dòng)作姿勢(shì)。第六章服飾穿戴選擇的基本原則是什么？第一、服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。如出席婚禮、參加吊唁活動(dòng)等。在社會(huì)生活中，每個(gè)人都扮演著不同的角色。無(wú)論何時(shí)何地，根據(jù)自己的角色來(lái)選擇適合于這個(gè)角色的服飾來(lái)裝扮自己。人們追求服飾美，就是要借助服飾之美來(lái)裝扮人自身，即利用服飾的質(zhì)地、色彩、圖案、造型和工藝等因素的變化引起他人的錯(cuò)覺(jué)，從而美化自己。第四、服飾的選擇要與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)。特別注意保持服飾的清潔與整齊。何為“TPO”原則？“TPO”原則，即“TPO”是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的三個(gè)單詞的縮寫(xiě)。第七章辦公室的禮儀內(nèi)容是什么？要樹(shù)立整潔、端莊的個(gè)人儀表形象。西裝要打領(lǐng)帶。要做到“六不”：不隨意對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要委過(guò)給同事，不干私活，不接聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)探究個(gè)人隱秘。公務(wù)禮儀的作用和原則是什么？ 作用：塑造組織形象、傳播溝通信息、提高辦事效益。只有真實(shí)、真誠(chéng)，才能換取尊重、和諧，才能獲取豐收的碩果?！比穗H交往需重視信用，公務(wù)活動(dòng)更要講信譽(yù)。信譽(yù)是組織的生命，每一位公務(wù)人員在工作活動(dòng)中都應(yīng)該為樹(shù)立良好的組織形象和信譽(yù)而努力。服務(wù)人員少。招待外賓吃中餐的注意事項(xiàng)有哪些？ ⑴ 不必談“招待不周”、“酒菜不好”等之類(lèi)的謙虛話(huà)，以免引起外賓的誤會(huì)。⑶ 席上餐具使用時(shí)，不要用口紙或餐巾去擦拭，以免引起誤會(huì)。⑸ 有事不要過(guò)分地交頭接耳。日本——送禮重社會(huì)學(xué)日本人送禮舍得花錢(qián)，1991年?duì)I業(yè)額100億美元。業(yè)務(wù)往來(lái)，元旦、7月15日（中元節(jié)）是送禮的特別的日子。受禮者一般應(yīng)回禮。（中國(guó)人一般講究對(duì)等禮品的價(jià)值）。日本的禮品包裝是一種精巧的藝術(shù)。日本人喜歡白色的貴重金屬品。日本人送數(shù)喜用奇數(shù)（與中國(guó)習(xí)俗相反）。美國(guó)—重外交贈(zèng)禮在美國(guó)，最常見(jiàn)的送禮形式是 請(qǐng)客人吃飯、喝酒或到別墅共度周末。美國(guó)女士很歡迎各國(guó)的菜譜。送禮一般不要在公開(kāi)場(chǎng)合。在美國(guó)不宜送重禮，美國(guó)法律對(duì)送禮有嚴(yán)格規(guī)定，1970年美國(guó)商會(huì)發(fā)生幾起受賄丑聞，美國(guó)國(guó)家安全委員會(huì)的頭頭曾接受日本人的日本人兩塊表而被解職。如僅工作上的關(guān)系，禮物就僅于辦公用品方面（皮革面的辦公日記本、日歷、鋼筆、一套鉛筆）。歐洲——送禮重格調(diào)歐洲國(guó)家不盛行送禮，對(duì)來(lái)訪(fǎng)外國(guó)人一般不送禮。n 不宜送男女用的香水；n 不要送印有公司標(biāo)志的物品；n 不要贈(zèng)送價(jià)格昂貴的物品（德國(guó)規(guī)定，價(jià)值30馬克以上的禮品要納稅）歐洲人送禮用一層漂亮的禮品紙包起來(lái)，并扎上一條彩帶。法國(guó)人喜歡有美感和能體現(xiàn)文化修養(yǎng)的禮品，如唱片、藝術(shù)畫(huà)等，最受歡迎的是書(shū)。n 阿拉伯人講究禮尚往來(lái)，來(lái)而不往會(huì)被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不尊重，彼此關(guān)系因此不會(huì)友好。n 阿拉伯人喜歡美國(guó)和德國(guó)的產(chǎn)品。阿拉伯人對(duì)禮品有愛(ài)有忌： 不能送古代仕女畫(huà)；不要給阿拉伯人的妻子送禮； 不要送帶有動(dòng)物形象的東西。到拉美人家作客不能空手去。不能送刀子和手絹，也不要選購(gòu)黑色或紫色色彩的物品。其功能主要有：建立今后聯(lián)系所必須的信息，便于長(zhǎng)久保留。使用名片可以使人們初識(shí)時(shí)言行舉止更得體。如在郵局寄發(fā)名片，可代替信件表示祝賀、感謝、辭行、吊唁、慰問(wèn)、介紹等意，可在名片的左下角用鉛筆寫(xiě)上表示一定含義的法文小寫(xiě)字母來(lái)表示。商業(yè)信箋應(yīng)印上公司的