【正文】 為更好服務企業(yè)，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能作用，積極推出服務企業(yè)新舉措。二、具體工作(一)創(chuàng)新服務模式，營造良好的服務環(huán)境開展全程代辦服務。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結(jié)574420件，%，%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。經(jīng)過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強。繼續(xù)穩(wěn)步推進二三級平臺轉(zhuǎn)型改造和建設，不斷完善政務服務功能，大幅提升窗口人員整體素質(zhì)。全面鋪開集中居住區(qū)便民服務點建設，從接受咨詢，政策、法律、法規(guī)宣傳，代辦相關(guān)業(yè)務，收集群眾訴求等方面開展服務。著力加強“三最”即“最干凈、最務實、最透明”的政務服務建設。結(jié)合村級陣地示范點建設，打造一個集成式的便民服務示范點。規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一制作規(guī)范的告知單，建立告知評價制度。收集反饋信息，及時處理群眾反饋問題。設立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務指南、收費標準、辦事流程。各村(社區(qū))整合村務、財務公開設立了政務公開欄。(五)政務公開大力推進政府信息公開工作。通過政府網(wǎng)站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務服務內(nèi)容、政策、辦事指南、便民措施等進行宣傳。(四)大力宣傳政務服務。與鎮(zhèn)政務中心聯(lián)動，開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。村(社區(qū))便民服務中心建立“三統(tǒng)一”、“三本賬”。(4)啟用行政審批章。各分管領(lǐng)導已將涉及事項簽字權(quán)下放到政務審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。(3)授權(quán)到位。主要負責現(xiàn)場勘驗、資料審核和最后的審批。11月5日正式成立行政審批科。對在外地無法到政務中心領(lǐng)取相關(guān)證件的，實行“快遞服務”，確保辦事群眾及時領(lǐng)到相關(guān)證件。公布預約電話或電子郵箱，開展“預約服務”。制作“便民提示卡”，提供上級政務服務地址、電話、乘車路線等信息。(三)業(yè)務管理鎮(zhèn)政務服務中心(1)開展特色服務。(2)合理利用資源，減少窗口設置。在原有改造效果不佳的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造，青松村為實現(xiàn)提檔升級新建了便民服務中心。村(社區(qū))便民服務中心(1)硬件設施基本改造到位。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設為綠色通道，跟蹤服務，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務。將6個窗口合并為4個窗口。制定《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心衛(wèi)生管理制度》，建立長效機制，服務環(huán)境保持整潔、清新。(二)硬件建設鎮(zhèn)政務服務中心(1)辦公環(huán)境。對于村(社區(qū))便民服務中心，制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務中心服務制度》，規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質(zhì)量。認真執(zhí)行各項管理制度，不定期召開窗口人員會議通報，促使相互監(jiān)督，自行糾正。修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部管理。二、2014年完成情況(一)組織建設和制度建設建立健全領(lǐng)導機構(gòu)，責任落實。辦接、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達100%。第二篇：政務服務中心工作總結(jié)政務服務中心工作總結(jié)今年以來，煎茶政務服務中心在區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務服務平臺建設，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務，著力加強中心自身建設和政務服務體系建設，認真履行中心政務服務各項職責，切實開展政務服務各項工作，較好發(fā)揮了政務服務的窗口作用。繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。強化服務，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發(fā)展落實到項目上，以服務企業(yè)為重點。八、2010年的工作重點(一)總體思路堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發(fā)展，以招商引資作為拉動經(jīng)濟增長的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產(chǎn)業(yè)招商和引進大企業(yè)為重點，注重提高招商引資質(zhì)量的信心，為實現(xiàn)我縣科學發(fā)展、經(jīng)濟“提速”和諧發(fā)展而努力。二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，比較大的企業(yè)進不來。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元。并下發(fā)了《縣政務服務中心關(guān)于印發(fā)縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導小組》。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。領(lǐng)導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常事務。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人。四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。節(jié)會期間共發(fā)放《縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳今年以來，第十七屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。1鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元。云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元。翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元。永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元。東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元。第一篇：政務服務中心2009年工作總結(jié)一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的十七大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結(jié)如下：一、招商引資工作政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元。東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元。翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元。自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元。老地古林場計劃投資1000萬元。源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元。二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領(lǐng)會和掌握它的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)。統(tǒng)一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調(diào)研。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。各項籌備工作具體、扎實。節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領(lǐng)導小組。副主任為具體責任人。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領(lǐng)導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設取得新進展一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難。單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農(nóng)村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會，與其它部門領(lǐng)導和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。七、存在問題及困難存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果。三是工作經(jīng)費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。(二)工作要點以學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。配合做好南康河二級電站建設的協(xié)調(diào)工作。扎實做好招商引資基礎(chǔ)工作，大力提高招商隊伍的業(yè)務能力。努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項工作。一、辦接件情況截止目前辦件11098件，辦結(jié)11098件，無一起投訴糾紛事件。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務服務工作領(lǐng)導小組，切實加強對政務服務工作的領(lǐng)導，在各村設立便民服務中心，我鎮(zhèn)確保了政務服務工作所需經(jīng)費實報實銷，做到了政務服務工作有組織，人員經(jīng)費有保證。對于鎮(zhèn)政務服務中心，制定了《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心服務制度》等內(nèi)部管理規(guī)章制度。保證人員不缺崗，服務不停辦。不定期組織窗口人員召開業(yè)務培訓會，提高業(yè)務水平。辦公設備配備齊全，提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。(2)優(yōu)化窗口設置。取消了城管、黨群窗口，設立1個綜合窗口。并安排專人全程跟蹤服務。各村均按照方案，進行硬件設施改造。各村辦公設備配備齊全，基本滿足便民服務需求，基本達到親民、便民、簡潔、溫馨效果。將窗口壓縮為綜合服務和社會保障2個窗口。利用周六開展延時服務。實現(xiàn)對無需本人現(xiàn)場簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務中心收集辦事資料，政務中心統(tǒng)一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協(xié)助的大廳“現(xiàn)場代辦”。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開展“上門服務”。(2)集中審批。審批科設在政務服務中心，由各科室抽調(diào)的4名在編業(yè)務骨干組成，設科長一名。已完成全部審批事項的劃轉(zhuǎn)，由審批科全權(quán)負責審批事項的辦理。各科室及分管領(lǐng)導已將涉及事項全部下沉至政務服務中心。目前，除下沉行政審批事項外，還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務服務中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。統(tǒng)一標準制作吊牌、胸牌、座牌，統(tǒng)一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。建立《為民辦事全程代理服務事項臺賬》、《上門服務臺賬》和《預約服務臺賬》。開通政務服務中心微信公眾平臺，制作政務服務聯(lián)系卡。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。嚴格按照區(qū)政務服務大廳建設要求，整合政務服務資源，與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻連接，對照標準進行監(jiān)督管理、考核，設立了12個政務信息公開查詢點，由專人負責管理。(7)完善監(jiān)督機制。設立監(jiān)督投訴臺，公布監(jiān)督電話(02885699339)、網(wǎng)絡監(jiān)督賬號，意見箱、意見簙。三、2015年工作計劃探索一次性告知制度。以此為切入點，探索更多便民服務措施。按照便民服務綜合體的要求，將村辦公室80%的空間留給群眾，打造圖書閱覽、棋牌、書法、就業(yè)招聘、心理咨詢、法律援助、民事調(diào)解等功能余一體的集成式便民服務中心。主要從淘汰老舊設施、設備，加強環(huán)境衛(wèi)生打造和維護，窗口人員業(yè)務素質(zhì)、自身形象，建立長效培訓和自學機制，進一步落實代辦服務、上門服務，辦理事項、辦理流程、申請材料、法律依據(jù)、收費標準、辦理時限的六公開等措施進行落實。逐步實現(xiàn)村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。第三篇：政務服務中心工作總結(jié)政務服務中心工作總結(jié)政務服務中心工作總結(jié)120xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網(wǎng)”，努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為工作重點提升服務能力，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:一、基本情況，進駐窗口單位30個，二級機構(gòu)11個，工作人員320余名，設立窗口150個。通過窗口滿意度測評調(diào)查，%。(1)是突出企業(yè)服務，發(fā)揮協(xié)調(diào)服務職能。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。三是設立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口，由政務服務牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制，做好全流程審批服務工作。二是實施項目審批預審服務。四是實施聯(lián)合驗收。持續(xù)推進商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。目前，我縣已實現(xiàn)“三十九證合一”。今年4月16日，XX縣政務中心窗口不動產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動。大力推行容缺受理機制。打造“愛幫客”志愿服務隊，開展一站式服務。(二