【正文】 論,他們會很快成為粉絲,.④ 及時解決問題,有怨言的人,通過恰當(dāng)?shù)姆绞郊皶r回復(fù)他們的各種問題,消除他們的疑慮與不滿,企業(yè)卻視而不見,無動于衷,方法得當(dāng),讓他們滿意,反而有可能成為正面信息被廣泛傳播.⑤ ,可以將咨詢過產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里,可以將一些媒體分在媒體組里,可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里,對于潛在客戶,我們可能需要每天關(guān)注他們微博上發(fā)布的信息,和他們保持交流互動,關(guān)心他們的點點滴滴,加強情感聯(lián)系,潛移默化地影響他們。還有一個是通過互動成為朋友,.① ,如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關(guān)的內(nèi)容時,要馬上加關(guān)注,邀請他們加入。第一篇：新浪微博營銷策劃方案新 浪 微 博 營 銷 方 案班級：XXXXX學(xué)號：XXXXXXX姓名：XXXl 微博賬號的設(shè)置① 微博名字 個人微博為“品牌+個人名字”② 微博頭像 企業(yè)官方微博以企業(yè)品牌logo注冊,會給微博的受眾一種誠信公開的形象.③ 介紹欄介紹品牌文化 理念等, 后加上淘寶商城店鏈接地址.④ 標(biāo)簽及關(guān)注話題寫上品牌文化屬性,商品屬性,目標(biāo)受眾會關(guān)注的內(nèi)容 ⑤ 微博皮膚添加品牌圖片為背景圖,并在左右兩端注釋上品牌優(yōu)勢,員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業(yè)微博“矩陣”,深度交互 對于涉及消費信息的交互, 微博內(nèi)容的發(fā)布想用內(nèi)容吸引潛在客戶,首先先確定好目標(biāo)群體,了解他們的職業(yè),愛好,給受眾良好的瀏覽體驗,針對某一特性的內(nèi)容可以加上“話題”:① 介紹品牌故事用輕松的,幽默的語言展示品牌的特征,來歷,發(fā)展.② 介紹自己的團隊 如團隊成員的介紹,公司會議,聚餐鏡頭,旅游場景,內(nèi)部培訓(xùn),員工工作和休息時間的照片或者小故事,這些方法都是通過細節(jié)來介紹自己的團隊的.③ 在微博上介紹公司的辦公場所,包括生產(chǎn)車間,廠房,辦公室,會議室,倉庫等環(huán)境,并配以相關(guān)的照片或視頻,取得直觀展示效果.④ ,表現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的事件等.⑤ ,價值觀都會對企業(yè)的客戶產(chǎn)生影響,總經(jīng)理的微博一般會有更大的影響力,許多用戶更愿意直接和親和力強的總經(jīng)理在微博上對話.⑥ 借助第三方言論 轉(zhuǎn)發(fā)第三方對企業(yè)的評價言論 第三方聲音可以是行業(yè)內(nèi)專家,可以是網(wǎng)絡(luò)媒體方面的強人,影響更多的受眾.⑦ 講述企業(yè)銷售案例 客戶的使用感受和心得,建議等正面信息,因為“壞事傳千里”在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)特別明顯.⑧ 發(fā)布專業(yè)化的產(chǎn)品知識 要在微博里表現(xiàn)自己的專業(yè)知識,我們是有企業(yè)文化和價值觀的,我們有親和力,值得信賴!⑨ 發(fā)布企業(yè)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品在官方微博或促銷微博發(fā)布要有創(chuàng)意,帶娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品促銷信息。⑩ 加入到社會熱點話題的討論,予以評價.(評價應(yīng)是褒義,正確的,大眾可以接受的)11 要了解微博的短處 微博信息過于簡單,透明,詳細地記錄一個企業(yè)的完整信息,可以幫助微博上的受眾對我們有更真實,公司發(fā)布的內(nèi)容,還要鏈接得更遠,視頻網(wǎng)站,SNS社區(qū)，,12點14點, 尋找目標(biāo)客戶1．利用微博上的搜索工具發(fā)現(xiàn)客戶 在微博的搜索框，標(biāo)簽，關(guān)注話題上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞,如產(chǎn)品關(guān)鍵詞,行業(yè)關(guān)鍵詞,關(guān)注市場的關(guān)鍵詞,公司的關(guān)鍵詞,品牌的關(guān)鍵詞,屬性意見領(lǐng)袖相關(guān)的關(guān)鍵詞,就會出現(xiàn)討論者,．通過微群發(fā)現(xiàn)大批目標(biāo)客戶 在微博上有許多微群會帶有明顯的產(chǎn)品關(guān)聯(lián),地區(qū)關(guān)聯(lián),性別關(guān)聯(lián),．微博上的投票功能 例如通過有獎活動,巧妙地設(shè)立一些可以區(qū)別用戶的特殊問題,．利用各種社會熱點話題吸引客戶 舉辦各種話題討論,這樣的話題參與的人會很廣泛,．利用節(jié)日話題尋找客戶 ．贈送新產(chǎn)品尋找體驗者 在微博上發(fā)布新產(chǎn)品體驗活動,．策劃各種有創(chuàng)意的活動聚集粉絲 對于企業(yè)的微博來說,需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動,．選拔品牌形象代言人待品牌影響力擴大后,可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人,．,然后在博客,行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會化平臺上鏈接企業(yè)微博主頁,甚至在公司的DM,名片,產(chǎn)品說明書,商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址,讓更多的潛在客戶從別的地方認識你,．現(xiàn)在微博平臺上,已經(jīng)為粉絲的互動提供了許多便利的工具,如搜索,群組,私信,關(guān)注,投票,評論,轉(zhuǎn)發(fā),視頻,音頻,活動,收藏,標(biāo)簽,話題等,還有海量的應(yīng)用工具,熟悉這些工具,有助微博營銷的目標(biāo)就是挖掘客戶,挖掘客戶有兩層含義:一個是購買了產(chǎn)品或服務(wù)的,成為企業(yè)的用戶。讓其在群里發(fā)布自己對產(chǎn)品的評論,與企業(yè)微博互動,群友間也可以互動.② 要及時感謝那些一直關(guān)注企業(yè)的人,以及給企業(yè)提出各種建議的人,對他們的談?wù)摻o予肯定的評論,一個禮貌的答復(fù),對他們的關(guān)注表示謝意。針對購買過產(chǎn)品的客戶,要詢問他們對產(chǎn)品的感受和建議,征詢他們的各種想法和對新產(chǎn)品的需求,鼓勵他們反饋到微博上.⑥ 策劃多種活動,除平時積極對話和交流外,還需要不斷策劃各種話題和活動,鼓勵和引導(dǎo)他們參與,提升了品牌的新的價值,它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂趣,使自己有參與品牌建設(shè)的感覺.⑦ ,酌情給予他們各種獎勵,如新產(chǎn)品的打折購買,或者新產(chǎn)品免費體驗,.⑧ ,:1．在社會化媒體平臺上說明你的品牌是誰。2．學(xué)會在社會化媒體平臺上通過多種方式找到目標(biāo)用戶。3．企業(yè)要將用戶組織起來成為企業(yè)的品牌傳播者。把找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個基本工作。目前首先需要我們的明確定位和目標(biāo)。定位非常重要，與其費盡心機網(wǎng)羅整個社區(qū)，不如鎖定一個細分市場作為目標(biāo)，這樣才能獲得對企業(yè)至關(guān)重要的精準(zhǔn)用戶群體。具體體現(xiàn)為博文的數(shù)量和質(zhì)量，粉絲數(shù)，評論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，整體影響力。媒體曝光度，投訴比例，重復(fù)購買率長遠目標(biāo)：通過社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)品牌與用戶間更好地即時溝通，為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)微博營銷的成功是多維度的除了自身的微博分析之外，企業(yè)微博可以和同行微博進行比較。高質(zhì)量的粉絲不一定是那些明星、紅人或帶V的粉絲，而是目標(biāo)用戶中的活躍用戶。平均轉(zhuǎn)發(fā)率可以衡量一個微博的活躍度或粉絲活躍度。第二篇：新浪微博范文【看看哪家銀行的縮寫最牛！】 建設(shè)銀行（C