20xx聯(lián)通話務員個人工作自我總結范文-展示頁
2024-11-19 00:02本頁面
【正文】 通話務員個人工作自我總結范文 在解放后到電話廣泛普及之前，話務員一般在普通單位、電話局或者郵局中工作，主要工作范圍就是將需要連接的電話線通過人工連接起來，保證雙方的通話。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。今天小編給大家整理了聯(lián)通話務員個人工作自我總結，希望對大家有所幫助。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，下面把今年總結一下：
一、積極打電話。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。
因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。我會從小事學起，從點滴做起。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強
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