【正文】 高度負(fù)責(zé)的精神肩負(fù)起各自的職責(zé)。實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：在確保完成實(shí)業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的前提下，職工收入保持2013年水平不降低；確保全年無(wú)安全生產(chǎn)事故和群體上訪事件；確保社區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)正常運(yùn)作，將A區(qū)打造成地區(qū)級(jí)物業(yè)示范小區(qū)。圍繞一個(gè)中心：即以市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)為中心。2014年工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會(huì)精神和實(shí)業(yè)公司一屆二次職代會(huì)精神為指導(dǎo)，以反對(duì)“四風(fēng)”、穩(wěn)中有為、改革創(chuàng)新為統(tǒng)領(lǐng)，以“構(gòu)建和諧社區(qū)”為宗旨，以“業(yè)主第一，服務(wù)至上”為管理理念，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以基礎(chǔ)工作為要?jiǎng)?wù)，以解決實(shí)際問(wèn)題為根本，以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo)，以義務(wù)勞動(dòng)為載體，不斷拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升員工綜合素質(zhì)，為打造平安、綠色、宜居、和諧的新梅苑社區(qū)而共同努力。六、社區(qū)新員工較多，人員素質(zhì)參差不齊，社區(qū)將面臨繁重的員工培訓(xùn)教育任務(wù)，只有通過(guò)教育培訓(xùn)，來(lái)提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。四、由于各小區(qū)仍有多家單位在施工，加上部分住戶在裝修，致使垃圾產(chǎn)生較多、噪音擾民，需要引起各小區(qū)物業(yè)的足夠重視。二、各小區(qū)中尚有部分業(yè)主存在觀念落后、思想跟不上形勢(shì)的情況，特別是針對(duì)“社區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”的新模式，還存有思想芥蒂，需要多方努力去做好思想工作和政策宣傳工作。自2013年８月份至今，已在實(shí)業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站、韓城實(shí)業(yè)網(wǎng)站和陜西工人報(bào)〃煤化?？让襟w，刊登社區(qū)工作的宣傳報(bào)道和其他作品53篇。創(chuàng)辦了《社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)》。自社區(qū)成立以來(lái)，始終把宣傳社區(qū)管理理念、擴(kuò)大社區(qū)影響力、提升服務(wù)質(zhì)量工作放在重要位臵，先后通過(guò)各種形式，重點(diǎn)宣傳了“社區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案”、“業(yè)主第一、服務(wù)至上”的社區(qū)管理理念和社區(qū)的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，取得了一定的效果。在去年11月和12月份，社區(qū)克服了人員少、任務(wù)重的實(shí)際困難，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，積極參與到礦業(yè)公司、實(shí)業(yè)公司相關(guān)部門(mén)和施工監(jiān)理等單位組成的聯(lián)合驗(yàn)收組，分別對(duì)C區(qū)13棟新竣工的住宅樓逐樓逐戶地進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)每戶的門(mén)窗、地板、管路、照明、墻體等進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知驗(yàn)收組和施工方，責(zé)成相關(guān)建設(shè)單位限期整改，在接收C區(qū)13棟竣工交付的住宅樓后，有序發(fā)放13棟樓的鑰匙；對(duì)領(lǐng)取鑰匙的住戶要求其按規(guī)定程序驗(yàn)房，簽訂相關(guān)協(xié)議；13棟樓的鑰匙發(fā)放工作進(jìn)展順利，目前已發(fā)放600多戶。六是會(huì)同沉陷辦、天然氣公司、天然氣鍋爐生產(chǎn)廠家等單位，對(duì)A區(qū)和B區(qū)天然氣鍋爐供暖管網(wǎng)和入戶供暖設(shè)施等，進(jìn)行了集中測(cè)試和驗(yàn)收，對(duì)部分住戶暖氣不熱等問(wèn)題，進(jìn)行了及時(shí)的維修，保證了正常的供暖。四是在A區(qū)和B區(qū)每棟樓的單元口設(shè)立了張貼欄，便于張貼小區(qū)的相關(guān)政策信息，做好宣傳工作。二是先后多次對(duì)A區(qū)和Ｂ區(qū)的物業(yè)管理、門(mén)衛(wèi)、變電所、電梯等崗位工作情況進(jìn)行檢查，排除安全隱患，督查工作人員改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范收費(fèi)票據(jù)管理等，進(jìn)一步提升了社區(qū)的新形象。（四）解問(wèn)題，融洽關(guān)系，解除居民后顧之憂。在業(yè)主驗(yàn)房和裝修期間，對(duì)于部分住戶出現(xiàn)的水、電、暖等設(shè)施問(wèn)題，維修人員及時(shí)上門(mén)維修，保證了業(yè)主的正常裝修和日常生活。（三）轉(zhuǎn)觀念，提高意識(shí)，著力提升服務(wù)質(zhì)量。在社區(qū)成立之初，及時(shí)組織全體管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書(shū)記的系列重要講話和中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，學(xué)習(xí)了實(shí)業(yè)公司的相關(guān)規(guī)定，給全體管理人員和黨員打了廉潔從業(yè)的“預(yù)防針”；為每一名黨員配發(fā)了學(xué)習(xí)筆記本，每月上傳學(xué)習(xí)資料。積極做好社區(qū)黨群工作，建立健全了黨員和管理人員基本信息資料庫(kù)，健全和完善了黨群各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。同時(shí)，為了確保社區(qū)各項(xiàng)工作的有序展開(kāi)，本著“節(jié)儉辦公”的原則，科學(xué)合理地測(cè)算了前期運(yùn)行的辦公經(jīng)費(fèi)，并上報(bào)給公司。二、2013年所做的具體工作：（一）立制度，規(guī)范管理，全面抓好基礎(chǔ)工作。社區(qū)抽調(diào)精兵強(qiáng)將參與了多單位聯(lián)合對(duì)C區(qū)13棟住宅樓的竣工驗(yàn)收工作。社區(qū)從10月份開(kāi)始率先實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)后，一邊組織人力大力宣傳“市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)方案”，一邊走訪業(yè)主征求意見(jiàn)，耐心解釋政策內(nèi)容，在相互理解的基礎(chǔ)上已運(yùn)行一個(gè)季度，各項(xiàng)費(fèi)用收繳順利，為今年的全面運(yùn)行開(kāi)了好頭。在Ａ區(qū)、B區(qū)物業(yè)的大力配合下，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。Ａ區(qū)、B區(qū)鍋爐房和變電所等重要崗位，全面落實(shí)安全生產(chǎn)制度，未發(fā)生一起輕傷以上人身事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。截至12月底，共收取水、電；；。一、取得的主要成績(jī)：（一）運(yùn)營(yíng)運(yùn)作正常開(kāi)展。第一部分 2013年工作回顧剛剛過(guò)去的2013年，對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)，是印象深刻的一年。第二篇：搶抓機(jī)遇 迎接挑戰(zhàn) 克服困難 再接再厲?2014〃1?韓城煤化實(shí)業(yè)有限公司新梅苑社區(qū)2014工作會(huì)材料之一搶抓機(jī)遇迎接挑戰(zhàn) 克服困難再接再厲為實(shí)現(xiàn)社區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)新跨越而努力奮斗—在新梅苑社區(qū)2014工作會(huì)上的報(bào)告（2014年1月14日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：大家下午好！今天這次會(huì)議的主要任務(wù)是：以黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì)精神為導(dǎo)向，以韓城實(shí)業(yè)公司一屆二次職代會(huì)暨工作會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)2013年的工作，理清新的一年的發(fā)展思路和目標(biāo)愿景，全面部署2014年的各項(xiàng)工作，動(dòng)員社區(qū)全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心，克服困難，全力以赴做好社區(qū)基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)一心再接再厲，為實(shí)現(xiàn)新梅苑社區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，為打造平安、綠色、宜居、和諧的新梅苑社區(qū)而努力奮斗。石家莊公司要充分利用資源，樹(shù)立全廠支持包裝、全公司支持包裝的理念，早日幫助包裝部快速提升產(chǎn)量，使包裝生產(chǎn)早日步入正軌。二是，公司機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，要上下團(tuán)結(jié)一心、克服障礙、有序運(yùn)行、逐步提升。面對(duì)這樣火爆的市場(chǎng)，石家莊公司全體員工都要調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)。席總對(duì)各位專家的及時(shí)到訪表示由衷地感謝，并對(duì)公司今后的工作寄予厚望，希望各部門(mén)全力以赴、克服困難、迎接挑戰(zhàn)。第一篇：全力以赴 克服困難 迎接挑戰(zhàn)全力以赴 克服困難 迎接挑戰(zhàn)5月2123日，生產(chǎn)管理總部、青島啤酒廠、濟(jì)南、太原、騰州公司的各位專家到我公司展開(kāi)了為期三天的查核和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。在末次會(huì)上，各模塊專家及兄弟工廠領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)石家莊公司目前生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中亮點(diǎn)和不足提出了多項(xiàng)寶貴意見(jiàn)和建議。一是，旺季生產(chǎn)是考驗(yàn)新工廠最直接的方式，目前石家莊工廠面臨著設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢、產(chǎn)量跟不上訂單等“內(nèi)憂外患”。在保證市場(chǎng)和質(zhì)量的前提下完成各項(xiàng)消耗指標(biāo)，不斷提高管理標(biāo)準(zhǔn)和能力。三是，目前包裝部存在較多問(wèn)題制約效率和產(chǎn)量的提升，總部對(duì)公司的需求表現(xiàn)出了極大的支持力度，先后召集公司內(nèi)部專家以及各兄弟工廠“空降”石家莊工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持和指導(dǎo)。四是，公司擁有新技術(shù)、新設(shè)備，有年輕、朝氣、學(xué)習(xí)力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，但職能管理環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱；希望各部門(mén)嚴(yán)格按照總部要求快速定標(biāo)準(zhǔn)、定查核，從職能角度對(duì)照公司一體化，建立工廠查核體系，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)有序管理，才能把石家莊公司打造成形神兼?zhèn)涞摹皦?mèng)工廠”。下面我向大家做工作報(bào)告。新梅苑社區(qū)自2013年8月籌備成立以來(lái)，在實(shí)業(yè)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體黨員和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，克服困難，積極工作，緊緊圍繞實(shí)業(yè)公司黨政中心工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，狠抓制度建設(shè)和基礎(chǔ)工作，著力解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，社區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，取得了顯著的成效。2013年，社區(qū)在實(shí)業(yè)公司的大力支持下，全面推行預(yù)算管理，各項(xiàng)管理工作運(yùn)作正常。（二）實(shí)現(xiàn)了安全目標(biāo)。（三）基礎(chǔ)工程建設(shè)進(jìn)展順利。（四）市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)開(kāi)局良好。（五）積極參與C區(qū)13棟住宅樓的驗(yàn)收和接收工作。在接收竣工交付的13棟住宅樓之后，認(rèn)真做好竣工住宅樓的鑰匙發(fā)放工作；目前已發(fā)放鑰匙500多戶，各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)展順利。在社區(qū)成立的籌備期間，首先成立了“三部一室”，各部室從建立制度入手，從基礎(chǔ)工作做起，制定了各崗位責(zé)任制、指紋考勤、勞動(dòng)管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理制度和突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范了各種基礎(chǔ)臺(tái)賬和辦會(huì)辦文程序，建立了社區(qū)員工和Ａ區(qū)、Ｂ區(qū)業(yè)主綜合信息檔案，編寫(xiě)了管理人員和員工的“崗位描述”文本，進(jìn)一步規(guī)范了各小區(qū)門(mén)禁制度；各項(xiàng)工作趨于規(guī)范化和制度化。在管理工作中，制定了對(duì)各小區(qū)物業(yè)檢查考核制度。（二）抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，積極培訓(xùn)社區(qū)員工。針對(duì)社區(qū)新員工較多的實(shí)際，分別組織管理干部、收費(fèi)員、維修人員、保潔員、司爐工、安保人員和通訊員培訓(xùn)班，有效提升了社區(qū)員工的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。組織機(jī)關(guān)人員和各物業(yè)收費(fèi)人員、維修人員和安保人員等，學(xué)習(xí)了文明用語(yǔ)和崗位描述文本，并對(duì)他們進(jìn)行多次培訓(xùn)教育，提高了他們的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立了“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)”思想，進(jìn)而提升了服務(wù)質(zhì)量。有的居民因?yàn)槟昙o(jì)大，不會(huì)使用水電卡，工作人員就隨業(yè)主上門(mén)服務(wù)，一遍遍地教會(huì)他們?nèi)绾问褂盟娍?。一是針?duì)Ａ區(qū)和Ｂ區(qū)仍有許多家施工單位和部分住戶仍在裝修的實(shí)際情況，社區(qū)及時(shí)