【正文】 的投訴應當及時處理。發(fā)生平安事故時物業(yè)理企業(yè)應當及時向有關行政理部門協(xié)助作好救助工作。有關行政理部門在接到物業(yè)理企業(yè)的后應當依法對行為予以制止或者依法處理。物業(yè)理企業(yè)可以承受公用事業(yè)的有償委托代收有關費用。第四十六條 物業(yè)理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)效勞合同約定以外的效勞工程效勞價格由雙方商定。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)效勞費用的依其約定業(yè)主負連帶繳納責任。普通住宅的物業(yè)效勞收費由方案主部門會同建立行政主部門制定。第四十二條 物業(yè)理企業(yè)可以將物業(yè)理區(qū)域內(nèi)的專項效勞業(yè)務另行委托但不得將整項效勞業(yè)務委托別人。未經(jīng)業(yè)主大會同意物業(yè)理企業(yè)不得改變物業(yè)理用房的用途。業(yè)主或者業(yè)主會應當向物業(yè)理企業(yè)移交本第三十二條第一款規(guī)定的資料。第三十九條 物業(yè)效勞合同應當對物業(yè)理事項、效勞質量、效勞費用、雙方的權利義務、維修的理與使用、物業(yè)理用房、合同限、違約責任等內(nèi)容進展約定。第三十七條 一個物業(yè)理區(qū)域的業(yè)主大會應當委托一個物業(yè)理企業(yè)施行物業(yè)理。詳細由建立行政主部門制定。級以上人民房地產(chǎn)行政主部門應當根據(jù)物業(yè)理企業(yè)的注冊資本、專業(yè)人員和物業(yè)理業(yè)績等對物業(yè)理企業(yè)核定資質等級。第三十四條 建立應當按照規(guī)定的保修間和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。物業(yè)理企業(yè)應當在前物業(yè)效勞合同終止時將上述資料移交給業(yè)主或者業(yè)主大會。第三十一條 物業(yè)理企業(yè)在承接物業(yè)時應當對物業(yè)的共用部位、共用設備設施進展查驗。第二十九條 前物業(yè)效勞合同至業(yè)主會與物業(yè)理企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同生效時終止；但是前物業(yè)效勞合同限最長不得超過3年。住宅物業(yè)所在的物業(yè)理區(qū)域的建立應當通過招、的方式選聘具有相應資質等級的物業(yè)理企業(yè)；人少于3個或者住宅規(guī)模較小的經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、房地產(chǎn)行政主部門批準可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質等級的物業(yè)理企業(yè)。物業(yè)買受人在與建立簽訂物業(yè)買賣合同時應當對業(yè)主臨時公約予以書面承諾。第二十五條 建立應當在銷售物業(yè)之前制定業(yè)主臨時公約、選聘物業(yè)理企業(yè)簽訂前物業(yè)效勞合同。在物業(yè)理區(qū)域內(nèi)居民會依法履行自治理職責時業(yè)主應當承受相關居民會的理。第二十二條 物業(yè)使用人在物業(yè)理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定但不得違犯本和業(yè)主公約的有關規(guī)定。第二十條 業(yè)主大會章程應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定、業(yè)主會的組成等事項依法作出約定。第十九條 業(yè)主公約應當對有關物業(yè)的使用、維護、理及業(yè)主的公共利益等事項依法作出約定。第十八條 業(yè)主會主任、副主任在業(yè)主會成員中推選產(chǎn)生。第十六條 業(yè)主會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構履行以下職責：一〕召集并主持業(yè)主大會會議物業(yè)理的施行情況；二〕與業(yè)主大會選聘的物業(yè)理企業(yè)簽訂物業(yè)效勞合同；三〕聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的和建議監(jiān)視和協(xié)助物業(yè)理企業(yè)履行物業(yè)效勞合同；四〕監(jiān)視業(yè)主遵守業(yè)主公約；五〕業(yè)主大會賦予的其他職責。第十五條 業(yè)主大會的對物業(yè)理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。第十四條 召開業(yè)主大會會議應當于會議召開15日以前全體業(yè)主。業(yè)主大會定會議應當按照業(yè)主大會章程的規(guī)定召開。業(yè)主大會作出修改業(yè)主大會章程、選聘或者解聘物業(yè)理企業(yè)、維修續(xù)籌、使用方案的必須經(jīng)代表2/3以上投票權的業(yè)主通過。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。第十一條 業(yè)主大會履行以下職責：一〕審議、修訂業(yè)主公約和業(yè)主大會章程；二〕選舉、罷免業(yè)主會成員監(jiān)視業(yè)主會的工作；三〕選聘或者解聘物業(yè)理企業(yè)；四〕審議維修續(xù)籌、使用方案并監(jiān)視其施行；五〕聽取和審議物業(yè)理工作；六〕制定、審議和修改所在物業(yè)理區(qū)域的物業(yè)維護、使用等方面的規(guī)章制度；七〕法律、法規(guī)或者業(yè)主大會章程規(guī)定的其他有關物業(yè)理的職責。第十條 在一個物業(yè)理區(qū)域內(nèi)有兩個以上業(yè)主且交付物業(yè)買受人的物業(yè)建筑面積到達50％以上的建立應當在物業(yè)所在地的區(qū)、人民房地產(chǎn)行政主部門和街道辦事處的指導下組織業(yè)主成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主會。第九條 一個物業(yè)理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。第八條 物業(yè)理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。二、業(yè)主及業(yè)主大會第六條 業(yè)主在物業(yè)理活動中享有以下權利：一〕參加業(yè)主大會會議享有表決權；二〕業(yè)主會成員的選舉權和被選舉權；三〕監(jiān)視業(yè)主會的工作；四〕監(jiān)視物業(yè)理企業(yè)履行物業(yè)效勞合同的情況；五〕監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設備設施維修以下簡稱維修〕的理、使用；六〕法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。建立行政主部門負責全國物業(yè)理活動的監(jiān)視理工作。第四條 鼓勵物業(yè)理采用新技術、新依靠科技進步進步理程度。本所稱物業(yè)理是指物業(yè)理企業(yè)按照物業(yè)效勞合同約定通過對房屋及與之相配套的設備、設施和相關場地進展專業(yè)化維修、養(yǎng)護、理以及維護相關區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序為業(yè)主提供效勞的活動。物業(yè)法規(guī)電子文檔：WYFL001物業(yè)理一、總那么 第一條 為了物業(yè)理活動維護業(yè)主和物業(yè)理企業(yè)的合法權益改善人民的生活和工作環(huán)境制定本。第二條 境內(nèi)的物業(yè)理活動適用本。第三條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的競爭機制選擇專業(yè)化的物業(yè)理企業(yè)。第五條級以上地方人民房地產(chǎn)行政主部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)理活動的監(jiān)視理工作。第七條 業(yè)主在物業(yè)理活動中履行以下義務：一〕遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會章程；二〕遵守物業(yè)理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設施的使用、公共秩序和公共環(huán)境的維護等方面的規(guī)章制度；三〕執(zhí)行業(yè)主大會的和業(yè)主大會授權業(yè)主會作出的；四〕按照有關規(guī)定繳納維修；五〕按時繳納物業(yè)效勞費用；六〕法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。業(yè)主大會是代表和維護物業(yè)理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)理活動中的合法權益的自治組織。物業(yè)理區(qū)域的劃分由、自治區(qū)、直轄人民制定。業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權按照業(yè)主所擁有的物業(yè)建筑面積確定。第十二條 業(yè)主大會會議應當有物業(yè)理區(qū)域內(nèi)代表1/2以上投票權的業(yè)主參加方可召開。業(yè)主大會作出的必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。第十三條 業(yè)主大會會議分為定會議和臨時會議。經(jīng)10％以上的業(yè)主提議業(yè)主會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。業(yè)主會應當做好業(yè)主大會會議記錄。業(yè)主大會的不得與法律、法規(guī)相抵觸。第十七條 業(yè)主會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處和區(qū)、人民房地產(chǎn)行政主部門備案。業(yè)主會成員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織才能和必要工作時間的業(yè)主擔任。業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。第二十一條 業(yè)主大會、業(yè)主會應當依法履行職責不得作出與物業(yè)理無關的、不得從事與物業(yè)理無關的活動。第二十三條 業(yè)主大會應當配合與居民會互相協(xié)作共同做好維護物業(yè)理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作。三、前物業(yè)理第二十四條 本所稱前物業(yè)理是指業(yè)主會與物業(yè)理企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同生效前建立選聘的物業(yè)理企業(yè)施行的物業(yè)理。第二十六條 建立制定的業(yè)主臨時公約應當在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示。第二十七條 鼓勵建立按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)理相別離的原那么通過招、的方式選聘具有相應資質等級的物業(yè)理企業(yè)。第二十八條 建立與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前物業(yè)效勞合同的內(nèi)容。第三十條 業(yè)主依法享有物業(yè)的共用部位、共用設備設施的所有權或者使用權建立不得轉讓給別人。第三十二條 建立和物業(yè)理企業(yè)物業(yè)承接驗收手續(xù)時應當向物業(yè)理企業(yè)移交以下資料：一〕開工總平面圖單體建筑、構造、設備開工圖附屬配套設施、地下網(wǎng)工程開工圖等開工驗收資料；二〕設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；三〕物業(yè)質量保修和物業(yè)使用說明；四〕物業(yè)理所必需的其他資料。第三十三條 建立應當按照規(guī)定在物業(yè)理區(qū)域內(nèi)提供必要的物業(yè)理用房。四、物業(yè)理效勞第三十五條 物業(yè)理企業(yè)應當具有的法人資格。物業(yè)理企業(yè)應當按照核定的資質等級承擔相應的物業(yè)理業(yè)務。第三十六條 實行物業(yè)理專業(yè)人員職業(yè)資格制度。第三十八條 業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)理企業(yè)的應當與物業(yè)理企業(yè)訂立書面的物業(yè)效勞合同。第四十條 物業(yè)理企業(yè)承接物業(yè)時應當與業(yè)主或者業(yè)主會物業(yè)驗收手續(xù)。第四十一條 物業(yè)理用房的所有權屬于業(yè)主。物業(yè)效勞合同終止時物業(yè)理企業(yè)應當將物業(yè)理用房和本第三十二條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主或者業(yè)主會。第四十三條 物業(yè)效勞費用由業(yè)主和物業(yè)理企業(yè)按照合理、公開以及費用與效勞程度相適應的原那么協(xié)商確定。第四十四條 物業(yè)理企業(yè)根據(jù)物業(yè)效勞合同的約定向業(yè)主收取物業(yè)效勞費用。第四十五條 級以上人部門會同同級房地產(chǎn)行政主部門應當加強對物業(yè)效勞收費的監(jiān)視檢查。第四十七條 物業(yè)理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、有線電視等公用事業(yè)應當向最終用戶收取有關費用。第四十八條 對物業(yè)理區(qū)域內(nèi)違犯有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為物業(yè)理企業(yè)應當制止并及時向有關行政理部門。第四十九條 物業(yè)理企業(yè)應當加強對物業(yè)理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作。物業(yè)理企業(yè)疏于理未能履行物業(yè)效勞合同約定的平安防范義務導致業(yè)主人身、財產(chǎn)平安受到損失的應當依法承擔相應的法律責任。五、物業(yè)的使用與維護第五十一條 業(yè)主應當按照設計用途使用物業(yè)。第五十二條 物業(yè)理區(qū)域