【正文】 包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。而這一切的橋梁就是溝通，而溝通的成本是最低的。只要完全掌握以上4點便能實現(xiàn)有效的商務溝通，使自己和他人都能到達目的，實現(xiàn)雙贏，終身受用。求同異存。尊重理解。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。通過學習我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結果。家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。只有形成這樣一個循環(huán)，溝通所要達到的目的才能完美的實現(xiàn)。溝通還可以通過其他的方式來加強，那就是行為（肢體）語言，也就是結合動作、表情和身體距離，這些都可以用來作為溝通的有效方法。退縮，你就不能夠準確及時的表述自己的觀點；侵略，你就盛氣凌人，不利與團隊的和諧，所以我們需要有一個積極的說話方式。并且要注意，不要做一些小動作，例如：低聲、狼顧、關系親密等。主動傾聽在溝通時，需要我們多聽少說，在聽的過程中發(fā)現(xiàn)別人的破綻，發(fā)現(xiàn)自己的不足。簡化語言需要我們在溝通時，講話有重點，善于用比喻。有效利用反饋需要我們對事情，在事前問清楚，不能不懂裝懂。組織障礙中我們要注意的是，對于信息要進行篩選和篩減，進行級別的分類，便于閱讀和識別；組織溝通中別人的講話，不要隨意打斷，不要批評，出現(xiàn)錯誤要在事后告知，提出好的建議要獎勵；事情出現(xiàn)變化要及時地反饋；大事情要慎重考慮，小事情盡快解決。 組織障礙主要包括：信息的泛濫、時間的壓力、組織的氣氛、信息的過濾、缺乏反饋。溝通中還會存在一些障礙，主要是個人障礙和組織障礙兩個方面。在會說會聽之間，我們要注意的是溝通的渠道，溝通的時候要注意環(huán)境，移除外界干擾，而且要注意做筆記。在這個過程中要注意的是不同的人，知識、社會文化背景不同，所以你就要是自己說的東西通俗易懂。溝通有一個過程，如果過程中的方法不正確，或者沒有足夠的技巧，溝通的效果就不能達到預期，所以我們要知道如何更好地控制整個過程。而在溝通中很容易產(chǎn)生一些問題：因為一些自私、自我、自大的心態(tài)，會增加溝通的難度。通過溝通也是用來表達感情，分享挫折與成功，加強信息的流通。最后我們要了解的就是如何更好地去溝通。其次我們要了解的是，溝通的障礙有哪些，我們該如何克服這些障礙。如果這一生想要出人頭地，就一定要學會溝通，特別是面向很多人講話。溝通方法與技巧心得體會2溝通是一種行為習慣，也是一項有技巧的技能，更是與他人相處的必備條件。反而會越挖越深，溝通是一塊基石，若放置有誤，整座大廈可能弱不禁風，溝通是一座橋梁，若建造失當，定會帶來巨大的麻煩。我們的祖國日益繁榮，大家都明白，沒有改革開放的政革，就不會有今天的發(fā)展，而改革開放正是要我們與世界各國進行溝通，溝通是一座橋梁，把我們與這個世界緊緊地聯(lián)系在一起，而我們要注意，這座橋梁要建得穩(wěn)固更要保證“交通”的合法與通暢。我國是一個多民族國家，要實現(xiàn)統(tǒng)一，就需要各民族之間的團結，而這種團結就需要相互溝通。溝通是一把鐵鍬，它能夠掘起理解與信任的泥土，填平深深的代溝，而你要懂得鐵鍬要合手，泥土要選好。而你要明白，這柄劍上不應該有銹跡，劍的款式也應該適合你去揮舞。溝通方法與技巧心得體會1當我與同學產(chǎn)生誤會后，回到家里時，心內(nèi)深知，其實只要能靜下心來，好好談一談，就完全可以避免這種不愉快。第一篇：溝通方法與技巧心得體會溝通方法與技巧心得體會（精選13篇）心中有不少心得體會時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的溝通方法與技巧心得體會（精選13篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。溝通是一柄劍，它能夠斬斷人與人之間誤會與矛盾的荊棘。我與父母成長在不同的時代背景之下，思想觀念存在著一定的差異，于是，形成了代溝，其實我知道，所謂代溝，不過是現(xiàn)代人之間的溝通出現(xiàn)了一些問題，只要我們心平氣和的坐下來說話，相信一定能夠?qū)栴}解決。溝通這個問題，說小也小，說大也大，而且并不只是人與人之間的溝通。溝通是一塊基石，能承載祖國的統(tǒng)一大業(yè)，而我們要想好，這基石不僅要形狀合理，位置也理定得正確。溝通是一柄雙刃利劍，若使用不當，即會傷到自己，又會傷到他人，溝通是一把鐵鍬，若鏟得不好，不但平能填溝平壑。把握好溝通的方法與尺度，我們才能順利地抵達成功的彼岸。人這一生，會有很多溝通：父母與孩子、老師與學生、老板與員工、朋友與朋友，這中間都需要溝通。首先我們要了解的是，溝通的目的是什么，溝通的問題存在哪些方面，溝通是怎樣的一個過程。然后我們要了解，溝通應該以什么樣的態(tài)度去進行。溝通的目的就是控制成員的行為遵守公司政策，激勵員工參與管理，改善自我績效。而激勵參與就是一種溝通當中的最終目的，因為溝通的目的就是要產(chǎn)生一種情緒，產(chǎn)生激勵情緒，讓成員參與進來。這就需要我們學會在溝通的時候，關心別人的狀況與難處、關心別人的需求與不便、關心別人的痛苦與問題，主動地去支援別人，主動地把信息反饋給別人，主動地監(jiān)控這個溝通的過程。首先要會說，說出來的話，要別人聽得懂，知道是什么意思，而且說出來的就是自己心里想的。其次是要會聽，聽懂別人說的話，要有筆記，不能夠不懂裝懂，不懂得時候不要不好意思，要主動去問。提前做好筆記，說的人可以說的更明白，聽得過程中做筆記，聽的人可以記得更仔細，這樣溝通的效果才會更好。個人障礙主要包括：地位之差異、來源的信度、認知的偏差、過去的經(jīng)驗、情緒的影響。個人障礙中我們要注意的是，地位有差異，下級同上級溝通必然會拘束；不能以個人主觀經(jīng)驗來判斷，想當然的說我認為怎樣怎樣；對于一些信息的準確性，要有理有據(jù)；在溝通中不能帶有個人的感情色彩，該是怎樣就是怎樣。障礙的克服需要我們從三個方面來進行，有效利用反饋、簡化語言、主動傾聽。在事后承擔其責任，有問題主動去處理解決。用最少的時間，講清楚最重要的事情，而且講出來的話通俗易懂。傾聽時要集中精神，不要隨意打斷對方的講話，或者說出批評的話，但是可以適時的提一些自己不明白的問題，讓別人知道你在聽。溝通需要我們擁有一個積極地態(tài)度，不能太過退縮，也不能具有侵略性。積極的說話方式主要分為六大類型：基本型，直接了當?shù)恼f出自己的想法或意見；諒解型，同情對方，擔任說明自己的需要；提示型，之處過去的承諾與現(xiàn)況有所出入；直言型，提醒對方他的行為對你有不良影響；警戒型，告誡對方若不改邪歸正會有什么后果；詢問型，希望了解他人的立場、感受或愿望。其實溝通就是一個簡單的循環(huán)，傾聽者尊重的傾聽別人講話，過程中提出自己的觀點，別人講完以后說出自己了解的狀況，講話的人通過傾聽者的所了解的狀況，來確認自己講話的內(nèi)容別人是否聽懂，且自己講話的內(nèi)容是否完整的表達了自己的意思。溝通方法與技巧心得體會3“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法?？梢哉f生活之中無時無刻都在與人溝通。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的。整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。總結有效上午溝通的四大關鍵：彼此了解。換位思考。溝通工作體會。溝通方法與技巧心得體會4通過一天公司的集體觀看光盤學習，學后分享，使我更深的認識到有效溝通的重要性，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。對于一個公司，一個團隊來說，溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。有時一個鼓勵的眼神，一句信任的話，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心，對于我們做服務的餐廳員工來說，顧客就是餐廳的命脈。建立起良好的溝通氛圍，尤其應建立并始終保持真正有效的溝通與過程。信息的傳遞越快、越豐富、越準確、越充分，工作的效率就越高，失誤率也會隨之降低。樹立預防勝于整改的新觀念。有效溝通是提高餐廳管理執(zhí)行力的途徑之一，我們經(jīng)常講我們的團隊缺乏執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)我們在平級之間、上下級之間安排布置工作時，未有效的清除溝通障礙，導致溝而不通，通過對余世維教授{有效溝通}一書的學習后，使得我了解了溝通中的個人障礙與組織障礙，如何去克服溝通障礙，但在實際工作中，我們又往往不能夠很好地去溝通，或者不能夠積極主動地去溝通。思想與情感的溝通是一個較長的過程，需要時間的積累，它的障礙會導致壓抑員工的積極性，產(chǎn)生消極態(tài)度和對抗情緒，這是一個長期的過程。因此，這一點是我們在工作中首要應該避免的問題。溝通方法與技巧心得體會5本學期繼續(xù)教育要求我們學習《語言溝通技能訓練》一書。作為教師的我們，語言要規(guī)范。普通話的標準只有一個，就是以北京話為標準音，以北方話為基礎，以典范的白話文菱為語法規(guī)范。教學語言的音量要適度，音量有控制，科學用嗓。平時上課，宜以中強度音量為主，老師說得不吃力，學生聽起來也輕松。音量大小，應以最后一排學生能聽清為宜。語速也要適當，一般情況下，語速以每分鐘200250字為宜。教師的語言還要語調(diào)達情。運用不同的聲調(diào)可表達疑