【正文】 一樓樓梯及地面。，有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作，會(huì)同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，工作流程：。（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺(jué)（8）、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡(jiǎn)單維修工作，特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。酒店店長(zhǎng)及部門(mén)主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。9．嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。6．在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。4．服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。工作用品如丟失或人為損壞，必須照價(jià)賠償。每班當(dāng)班人員交接班前必須做好監(jiān)控室、值班室的衛(wèi)生工作。夜班人員對(duì)酒店內(nèi)部要加強(qiáng)巡查，22：00后必須對(duì)指定位置進(jìn)行巡更。負(fù)責(zé)車(chē)輛檢查，指揮車(chē)輛進(jìn)出，安排車(chē)輛停放至指定位置；巡查車(chē)輛設(shè)置情況，對(duì)有損車(chē)輛，請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)；檢查車(chē)輛門(mén)是否關(guān)好，并提醒客人帶好貴重物品，做好車(chē)輛的進(jìn)出登記工作；維護(hù)停車(chē)秩序，禁止貨車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛停放在大門(mén)口； 保障車(chē)輛及行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻，并保證消防安全通道暢通需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記、引導(dǎo)工作，會(huì)同前臺(tái)受理客人的投訴工作并做好記錄。保安員工作流程提前10分打卡簽到，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。保安員崗位職責(zé)管理層級(jí)關(guān)系（1）、直接上級(jí)：保安部主管（2）、配合部門(mén)：客房、前臺(tái)、餐廳、后勤基本職責(zé)保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車(chē)輛停放保管工作工作內(nèi)容（1）、安排停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放，并做好車(chē)輛進(jìn)出登記工作（2）、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域、餐廳區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢（3）、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作（4）、定期對(duì)防火、防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作溝通（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制，接受工作指令，反饋工作建議，反映異常情況，協(xié)助值班經(jīng)理處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)（2）、與各部門(mén)協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合做好對(duì)客服務(wù)工作崗位工作制度（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲，違者警告并限期改正（2）、上崗時(shí)注意力集中，舉止端莊有禮；處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平（3）、不能擅離崗位，遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告（4）、上崗時(shí)不得會(huì)客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出賓館（5）、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位，公共區(qū)域注意儀容儀表，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。，嚴(yán)守酒店機(jī)密，不得向外界泄露酒店財(cái)務(wù)，營(yíng)銷、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、餐廳、客房等區(qū)域安全防范。，敬業(yè)愛(ài)崗，自覺(jué)維護(hù)酒店形象，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)事不做。5．處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非正常事故并協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或工作人員的安全問(wèn)題，要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)施設(shè)備。，不得擅離職守，無(wú)故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大廳和客房、餐廳區(qū)域）無(wú)故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。第一篇：酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程保安員崗位職責(zé)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。4．服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保賓館安全。，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)酒店整體利益和品牌形象。9．嚴(yán)格遵守酒店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。1完成酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排和交辦的其他事項(xiàng)。（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺(jué)（8）、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序良好，如