【正文】 。禮品不要太貴重，貴了不好，你若送貴了，你自己不劃算，客戶也不敢要。那就要注意，送的東西要能夠拿得出來(lái)的，比如過(guò)年過(guò)節(jié)，可以大包小包往家拿的。圖實(shí)惠型：此類客戶就是的茶壺里煮餃子——心里有數(shù)就行了，還是來(lái)點(diǎn)實(shí)惠的吧。獅子開(kāi)口型：這類一般是某個(gè)單子的關(guān)鍵人物，呵呵，平時(shí)想送你都沒(méi)機(jī)會(huì)送，那還不趕緊的!贈(zèng)送的禮品主要分為以下4種類型：實(shí)用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機(jī)、各類球拍等此類最常用，了解客戶愛(ài)好、性格，投其所好。擺設(shè)型：臺(tái)歷、招財(cái)貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設(shè)”等。打單子的關(guān)鍵階段，這類禮品還是免了吧，省的浪費(fèi)。贈(zèng)送禮品的有哪些方式直接有效：直接帶去客戶公司送給本人?？爝f!(同樣注意包裝問(wèn)題)約客戶出來(lái)坐坐，同時(shí)送上。禮品冊(cè)兌換流程，搭配使用，沒(méi)有很標(biāo)準(zhǔn)的做法，總之一個(gè)原則：客戶收著方便(換位思考很重要)。興趣是最好的老師，只要自己善于觀察、琢磨、總結(jié)、提煉、執(zhí)行，成功定然就在你確立的這些小目標(biāo)之后。第三篇：銷售人員請(qǐng)客送禮經(jīng)銷售人員送禮經(jīng)179。 客戶對(duì)待禮品的心態(tài)分析179。 送禮的17條戒律179。 實(shí)用型：筆，本子，領(lǐng)帶，錢包，香水，打火機(jī)，各類球拍等最常用，了解客戶的愛(ài)好、性格，投其所好。 擺設(shè)型：臺(tái)歷，招財(cái)貓（類似的有牛、羊什么的吉祥物）、水晶擺設(shè)等；（此類多用于初始接觸階段，給客戶好的感覺(jué)，但因禮物沒(méi)有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，不會(huì)給客戶留下太深印象。 代幣型：交通卡、手機(jī)充值卡、各類超市代物券，此類禮物拿著實(shí)惠；179。二、客戶對(duì)待禮品的心態(tài)分析179。那就要注意，送的東西要拿得出來(lái)，比如過(guò)年過(guò)節(jié)，可以大包小包往家里拿的；平時(shí)用的，有意無(wú)意跟親戚朋友說(shuō)：“供應(yīng)商送的”……179。 借機(jī)生蛋型：就是借著這個(gè)機(jī)會(huì)，有意無(wú)意暗示這個(gè)好、那個(gè)好的，此類客戶比較難搞，但勸你還是盡量滿足，好在他的要求一般不會(huì)太超預(yù)算。 獅子開(kāi)口型：這類一般是單子的關(guān)鍵人物，平時(shí)想送都沒(méi)機(jī)會(huì)送的，要趕緊。 直接帶著去客戶公司送給本人；179。 快遞（注意包裝）179。 交與客戶關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據(jù)禮品價(jià)值、人物級(jí)別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮，搭配使用，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)做法。四、送禮的17條戒律179。任何試驗(yàn)別人口味的物品都不可作為送禮之選；179。 始終還是新的好：沒(méi)有人喜歡二手禮物；179。應(yīng)該記住，你是送禮物給一個(gè)人，而不是給這個(gè)家庭；179。你在期待回贈(zèng)嗎？還是想做一筆等價(jià)交換、物有所值的生意？179。 相對(duì)來(lái)說(shuō)，送女性禮物總是簡(jiǎn)單的，女人生活中的小零碎多，都是你送禮的好選擇：女性天性中的女兒行、妻性、母性，都可以在送禮中大大發(fā)揮出來(lái)；179。 把握好送禮時(shí)機(jī)：送禮有很多機(jī)會(huì)，生日禮物一年只有一次，但非生日禮品可以有很多機(jī)會(huì)；179。 搞搞新意思：如果要送禮給一個(gè)對(duì)什么也不感興趣、什么也不缺的人，不妨動(dòng)點(diǎn)腦筋，請(qǐng)他（她）去看一場(chǎng)極具吸引力的表演；179。 衡量合理價(jià)錢：禮物價(jià)值應(yīng)該以你與收禮者的關(guān)系衡量，避免令雙方尷尬；179。 領(lǐng)帶和腰帶是不宜送給男性的，除非和他有親密關(guān)系179。 避免送鮮貨：拿來(lái)就做、進(jìn)口就吃的特性會(huì)讓它作為禮物的意思大大蛻化，送營(yíng)養(yǎng)品、食品、化妝品應(yīng)注意保質(zhì)期，否則會(huì)很尷尬。 禮物輕重要得當(dāng)禮物的輕重選擇以對(duì)方能夠愉快接受為尺度，爭(zhēng)取做到少花錢，多辦事，多花錢辦好事；179。 了解風(fēng)俗禁忌送禮前應(yīng)了解受禮人的身份、愛(ài)好、民族習(xí)慣。 禮品要有意義禮物是感情的載體。適宜你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺(jué)得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。銷售人員請(qǐng)客經(jīng)179。179。179。明確了請(qǐng)客目的，接下來(lái)要請(qǐng)誰(shuí)，怎么請(qǐng)，請(qǐng)什么規(guī)格，請(qǐng)?jiān)谑裁吹胤剑刂圃谑裁促M(fèi)用，要達(dá)到什么效果，這一切問(wèn)題自然就迎刃而解了。（某業(yè)務(wù)員在長(zhǎng)沙駐了兩年，一直沒(méi)有和客戶好好一起吃過(guò)一頓飯，因?yàn)榭蛻艚?jīng)營(yíng)好幾個(gè)公司，每天都是東奔西跑異常繁忙。所以，明確請(qǐng)客目的，根據(jù)目的決定請(qǐng)什么對(duì)象，才能有效達(dá)成自己的“江湖”目標(biāo)。例一：某業(yè)務(wù)員在派駐天津時(shí)，幾次想請(qǐng)客戶一起吃飯卻總被拒絕，經(jīng)了解才知道客戶原來(lái)是天津大學(xué)一名下海經(jīng)商的教授，客戶對(duì)于那些請(qǐng)客吃飯的方式不是很“感冒”，但生意之余喜歡聽(tīng)交響樂(lè)和吃西餐。例二：還有個(gè)業(yè)務(wù)員，請(qǐng)一名東北客戶時(shí)，忽略了東北漢子的好酒豪爽風(fēng)格，竟然請(qǐng)客戶在一家咖啡廳喝咖啡，搞了半天生意不但沒(méi)進(jìn)展，客戶回家第一句話就是“快拿酒來(lái)，今天喝那黑糊糊的東西就像喝藥一樣，難受死了！”可見(jiàn)，方式不對(duì)再使力也是白搭。例一：小張?jiān)谡写粋€(gè)山西客戶時(shí)，本來(lái)客戶已經(jīng)基本確定可以接受目前的合作條件，但因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)員晚上請(qǐng)了一頓豐盛晚餐，反而使客戶遲疑了。果然客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件，讓小張大傷腦筋。對(duì)于老客戶特別是重點(diǎn)客戶，這種方式更為重要，此時(shí)不是請(qǐng)客吃飯的問(wèn)題，還是斗智和心理戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定；如果人數(shù)不多時(shí)，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主（也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序），主賓一般安排在正席。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置，待到上菜時(shí)，可以方便轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤至主席面前；有一些地方有地方性講究，業(yè)務(wù)員如果是在客戶所在地請(qǐng)客，可向當(dāng)?shù)厝肆私猱?dāng)?shù)仫L(fēng)俗。四、點(diǎn)菜的藝術(shù)點(diǎn)菜是一門藝術(shù)，如何點(diǎn)得好，吃得好，花錢少，取決于業(yè)務(wù)員點(diǎn)菜方面的藝術(shù)；業(yè)務(wù)員可在約定時(shí)間之前30分鐘到達(dá)酒樓，一是禮貌問(wèn)題，另一個(gè)根據(jù)人數(shù)先訂好合適包廂，先點(diǎn)好一部分菜，讓酒樓先做準(zhǔn)備，不至于大家入座之后很久才上菜，另外可以點(diǎn)一些有特色又實(shí)惠的菜；如北方客戶來(lái)南方，可以點(diǎn)一些北方稀有但是南方豐盛的海鮮，或南方有特色在北方?jīng)]有的特色菜；比如請(qǐng)四川客戶要以麻辣為主；當(dāng)客戶點(diǎn)完菜之后，業(yè)務(wù)員出于禮貌，在評(píng)估所有點(diǎn)菜之后，再追加兩個(gè)菜，這樣顯得對(duì)對(duì)方的尊重以及禮貌；注：業(yè)務(wù)員不可自己先將菜都點(diǎn)好，即時(shí)你點(diǎn)的菜適合客戶口味，都會(huì)給人一種你過(guò)于重金錢、想省錢的感覺(jué)，無(wú)形中使請(qǐng)客的效果大打折扣?？蛻粼诳床藛螘r(shí)，你可以在旁邊稍做解釋，或請(qǐng)服務(wù)員在旁邊予以說(shuō)明。五、用餐的禮儀談敬酒敬酒時(shí)，首先要向大家舉杯敬酒示意一次，之后才是向個(gè)人敬酒。如果賓客太多，只可舉杯示意。敬酒時(shí)不要過(guò)于客套，要熱情、誠(chéng)懇、并適當(dāng)說(shuō)幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會(huì)酒的客人喝酒，或者要求客人過(guò)量喝酒，當(dāng)然，如果你的客戶是豪爽的東北漢子，你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興，過(guò)多禮節(jié)反而會(huì)讓客戶覺(jué)得別扭。第四篇：銷售人員,你如何理解“銷售”銷售人員，你如何理解“銷售”？如果拿這個(gè)問(wèn)題去問(wèn)100個(gè)銷售人員，答案可能會(huì)有100種。也許有人會(huì)說(shuō)銷售就是銷售嘛，就跟吃飯、穿衣、睡覺(jué)一樣，有什么可理解的？但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，對(duì)銷售的不同理解，竟然跟銷售人員的業(yè)績(jī)高低和自我提升的空間大小有著一定的關(guān)系。他總是想不通，就這么一個(gè)賣產(chǎn)品的簡(jiǎn)單工作，又不是什么尖端科技，為什么做不好呢？B君，做銷售不到2年，換過(guò)2個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，有一定的客戶資源，跟不少客戶都成為好朋友，目前的收入加上積蓄，日子過(guò)得有滋有味。對(duì)于A君來(lái)講，銷售是賣產(chǎn)品的簡(jiǎn)單工作；對(duì)于B君來(lái)講，銷售工作很有學(xué)問(wèn)，言外之意是銷售不僅僅是賣產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單?？赡苡腥藭?huì)問(wèn)，難道A君有錯(cuò)嗎？銷售不是賣產(chǎn)品嗎？A君沒(méi)有錯(cuò)，放在20年前可能是對(duì)的。我們從事銷售工作的每一個(gè)人，也要重新審視一下自己對(duì)銷售的理解是否適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境。對(duì)銷售工作也是如此。對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下對(duì)銷售的理解，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。沒(méi)有需求而發(fā)生的銷售，是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質(zhì)。在實(shí)際中，有的需求是顯性需求，如感冒了需要吃藥；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚，如身體弱需要補(bǔ)充維生素等營(yíng)養(yǎng)保健品，這就需要銷售人員去挖掘這種需求。銷售追求的是雙贏。這就要求我們?cè)阡N售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。這樣不但會(huì)影響企業(yè)的形象，而且還會(huì)自斷財(cái)路。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已經(jīng)讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當(dāng)年：那時(shí)候銷售多好做啊，多輕松啊??在市場(chǎng)，我們幾乎已經(jīng)找不到誰(shuí)在賣獨(dú)家產(chǎn)品，顧客選擇的余地越來(lái)越大。所以我們一定要認(rèn)真研究對(duì)手，做到知己知彼，方能在市場(chǎng)上占有一席之地。這樣，如何能讓顧客相信使用你的產(chǎn)品是正確的選擇呢？銷售是長(zhǎng)期的行為。當(dāng)初給顧客的承諾也拋之腦后，反正這筆錢已經(jīng)到手了。在做第一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，就要想著如何能跟同一個(gè)客戶做第二筆、第三筆??如何能讓這個(gè)客戶再為自己介紹其它客戶。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒(méi)有多少客戶資源，能怪誰(shuí)呢？就象黑熊掰包米，掰一個(gè)丟一個(gè)，耗費(fèi)了時(shí)間，累個(gè)半死，業(yè)績(jī)也上不去。很多失敗的銷售并非產(chǎn)品不好或顧客沒(méi)有需求，而是因?yàn)闇贤ú粔蚧驕贤ú划?dāng)，雙方無(wú)法達(dá)成共識(shí)。面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費(fèi)者越來(lái)越理性。在這個(gè)過(guò)程中，溝通至關(guān)重要。,阿里巴巴客戶服務(wù)熱線的電話是：057185027110。；公司介紹中的圖片規(guī)格不大于300K。：交易開(kāi)始→買家匯款到支付寶→支付寶通知賣家發(fā)貨→賣家發(fā)貨到買家→買家收貨并通知支付寶→支付寶付款給賣家→交易成功。，訂單回收，認(rèn)證失敗判定為客戶原因，銷售直接與客戶協(xié)調(diào)，由客戶支付350元二次認(rèn)證費(fèi)用或退2200元。我公司屬于服務(wù)業(yè)，開(kāi)具的是“技術(shù)服務(wù)專用發(fā)票”，發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間是AV認(rèn)證通過(guò)以及客戶阿里助手確認(rèn)以后，發(fā)票抬頭只能是： 認(rèn)證公司名或 付款名 ；如果客戶選擇現(xiàn)金提交方式，發(fā)票抬頭只能是認(rèn)證公司名。：公章或者合同章。，在簽訂訂單時(shí)，需要回收身份證復(fù)印件，訂單公司聯(lián)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。：空間無(wú)限性、頁(yè)面自助設(shè)計(jì)、企業(yè)流量分析、企業(yè)在線。：款項(xiàng)到帳、信息確認(rèn)ok（通過(guò)二審）、ID流程走完。達(dá)摩五指指的是：誠(chéng)信、市場(chǎng)、搜索、支付、工具。個(gè)人會(huì)員通過(guò)身份認(rèn)證加5分。，通過(guò)支付寶交易好評(píng)可以加2分。，企業(yè)會(huì)員始終是排在個(gè)人會(huì)員的前面。；到單只是客戶付款并錄入CRM。、客戶ID等信息而造成的二次認(rèn)證，引起客戶投訴的行為屬于三類過(guò)失。，客戶開(kāi)通兩個(gè)月后我們不受理判單。：郵件和CRM公告板通知認(rèn)證失??；向渠道助理處申領(lǐng)《二次認(rèn)證申請(qǐng)單》；讓客戶在《二次認(rèn)證申請(qǐng)單》上簽字蓋章，并回收交由渠道助理歸檔；讓客戶匯350元的二次認(rèn)證費(fèi)并審核錄入。，誠(chéng)信通個(gè)人會(huì)員搜索撞單的四要素是指：公司名稱關(guān)鍵字段、身份證號(hào)碼、固定電話、傳真號(hào)碼。，Leads自動(dòng)流入公海。：公司字號(hào)+產(chǎn)品行業(yè)，如上海紅花制傘廠，關(guān)鍵字段就是“紅花制傘”。渠道商需出具書面遺失報(bào)告并加蓋公章，報(bào)告中需寫明訂單編號(hào)，遺失時(shí)間、地點(diǎn)，并含“如因此給阿里巴巴公司或第三方造成損失的，由XX公司承擔(dān)全部責(zé)任”等語(yǔ)句。，這段區(qū)間如客戶用相同公司名稱再次簽單，渠道可以跟進(jìn)客戶簽單。：ID不能以數(shù)字或開(kāi)頭組成；字段之間不能有空格或下劃線、ID字段中不能有alibabayahoo等字段；ID客戶必須在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站注冊(cè)并走完流程，走完流程就是進(jìn)行郵箱激活。，并且通過(guò)認(rèn)證，我們就會(huì)給他開(kāi)通服務(wù)。，但是針對(duì)客戶操作問(wèn)題，我們總部客服只會(huì)在電話中進(jìn)行指導(dǎo)，絕對(duì)不能承諾客戶總部客服會(huì)親自上門操作指導(dǎo)。：行政區(qū)劃；公司字號(hào)；產(chǎn)品行業(yè)；企業(yè)組織形式。,這個(gè)ID來(lái)注冊(cè)是不可