【正文】 ，我始終處于興奮狀態(tài)。這樣的女性，會(huì)讓很多人產(chǎn)生興趣，還未見到她，僅僅是介紹，我已經(jīng)開始崇拜她了，所以我非常高興能由我來做這個(gè)專訪。記得我剛進(jìn)雜志社不久，領(lǐng)導(dǎo)安排我去采訪一位某民營企業(yè)的老總，女性。案例二尊重他人正是禮儀的核心價(jià)值。其實(shí)，就是不懂得如何尊重他人。有的大學(xué)生雖然認(rèn)識到了禮儀的重要性或?qū)ΧY儀知識有一定的甚至較高的認(rèn)識，但缺乏在實(shí)踐中的規(guī)范訓(xùn)練和持之以恒的培養(yǎng)，使之成為個(gè)人的禮儀習(xí)慣，因此也時(shí)常出現(xiàn)失禮的言行，甚至還存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識。最后，也不能否認(rèn)大學(xué)生也存在自身修養(yǎng)的不足的問題。傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存，使大學(xué)生群體感到無所適從。由于市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)，倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，社會(huì)上存在的各種不道德的、不文明、有失禮儀的現(xiàn)象無不對正處于各種觀念初步形成時(shí)期的大學(xué)生帶來消極影響。當(dāng)他們步入開放的大學(xué)生活階段，其缺乏禮儀教養(yǎng)而留下的隱患, 在某些不 3良社會(huì)風(fēng)氣的誘導(dǎo)下, 就可能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)的失禮行為。在我國片面追求升學(xué)率尚未得到徹底改造的大背景下，中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與教師們主要想的是如何提高學(xué)生的應(yīng)試水平，不斷提高升學(xué)率。家長們主要想的是如何使孩子進(jìn)重點(diǎn)小學(xué)、升重點(diǎn)中學(xué)、考入重點(diǎn)大學(xué), 放松乃至放棄了孩子家庭教育中禮儀這個(gè)重要內(nèi)容。其父輩母輩不少人都有過一段蹉跎歲月，由此他們把全身心的愛傾注在子女身上, 望子成龍, 望女成鳳, 在教育方式上, 缺乏理性和正確的導(dǎo)向, 將孩子視為掌上明珠, 百般呵護(hù)，使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識, 同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴(yán)于律己是格格不入，從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對禮儀的抵制性。上面兩則案例都與大學(xué)生禮儀素養(yǎng)不高，行為失范有關(guān)。禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，可以使每位社會(huì)成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。禮儀行為就是人們在一定的禮儀意識的支配下，在人與人之間的交往過程中表現(xiàn)出來的行為，被看做是人類行為的一個(gè)獨(dú)立層次。通過一個(gè)人在社會(huì)生活中對禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。因?yàn)?，從國家和民族的角度講，禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族，社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志?！本褪钦f一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始。禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。不同民族、國家有不同禮節(jié)，禮節(jié)也隨時(shí)代發(fā)展面發(fā)展。禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式?！痉治觥慷Y儀是禮節(jié)、禮貌和儀式的統(tǒng)稱。謝謝”，就會(huì)平添自己很多的親和力和人緣。我就很納悶，怎么一個(gè)堂堂大學(xué)生，剛進(jìn)社會(huì)就學(xué)會(huì)了勢利？如果我真的是前臺阿姨，是不是她這輩子都不打算跟我打招呼？新人剛進(jìn)職場，禮貌很關(guān)鍵，人際關(guān)系一定要妥善處理，不能以貌取人或者想當(dāng)然，要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長輩。后來過了幾天，大概她終于搞清楚我并非是什么接接電話、收收快遞的阿姨，而是掌管她每個(gè)月工資的“財(cái)政大臣”，猛地就開始殷勤了起來，一進(jìn)門“劉老師”叫得山響。我們公司前幾個(gè)月新來了一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，每次進(jìn)門首先看見我，招呼不打一聲，頭也不點(diǎn)一下不說，還直瞪瞪看我一眼就走進(jìn)去了。其實(shí)你們的機(jī)會(huì)是完全一樣的，你們的成績甚至比林然還要好，但是除了學(xué)習(xí)之外，你們需要學(xué)的東西太多了，修養(yǎng)是第一課。兩個(gè)月后，同學(xué)們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫著國家某部委實(shí)驗(yàn)室。就在這時(shí)，林然禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：“你叫什么名字？”林然照實(shí)作答，部長微笑點(diǎn)頭，回到自己的座位上?！苯酉聛恚鼘擂蔚氖虑榘l(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。平時(shí)這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因?yàn)槲液湍銈兊膶?dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來?！泵貢ь^看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句?！绷秩豢粗悬c(diǎn)別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四。全體學(xué)生坐在會(huì)議室里等待部長的到來，這時(shí)有秘書給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個(gè)還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了。第二篇：禮儀案例分析禮儀案例分析徐國苓案例一如果給匈牙利的朋友寫信還是名在前，姓在后，未免鬧出笑話。因?yàn)檫@樣，我們很多人就會(huì)形成定勢思維，以為除了中國以外，別的國家全都是名在前，姓在后。這時(shí)就需要我們隨機(jī)變通了，在通用禮儀與當(dāng)?shù)亓?xí)俗之間，我們應(yīng)該選擇更能為當(dāng)?shù)孛癖娝邮艿淖龇?，也就是遵循“女士?yōu)先”的原則，先為外國女賓服務(wù)，而不是生搬硬套在課堂上學(xué)習(xí)到的禮儀規(guī)則，禮儀也該靈活應(yīng)用。但是，如果前座副駕駛座是一位外國女賓，此時(shí)情況就有點(diǎn)變化了。賈某的合作伙伴是年長的長輩，所以賈某應(yīng)該向長輩先介紹王峰而不是先向王峰介紹年長的合作伙伴。介紹合作伙伴。寒暄了好一陣子才想起要介紹同行者。而且，見面地點(diǎn)還是中國，彼此又都是中國人，更沒必要行擁抱禮。擁抱禮是流行於歐美的一種見面禮節(jié)。在影劇院應(yīng)該遵守其禮儀要求，不大聲喧嘩影響別人，所以賈某不應(yīng)大聲跟王峰打招呼，而是與王峰小聲低語?？偠灾谌穗H交往中，適度的玩笑的確可以活躍氣氛、增進(jìn)感情，但玩笑的程度也要視人的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系而定，否則玩笑開過了頭，不僅不能得到別人的喜歡，還會(huì)破壞自己的形象，疏遠(yuǎn)人際關(guān)系。第一篇：交際禮儀案例分析案例分析一：小王在稱呼禮儀和問候禮儀方面存在的問題：小王在和同事小趙還不太熟的情況下，就稱呼小趙“哥們兒”，讓人覺得有種這人有點(diǎn)輕浮、套近乎的感覺；他還第一句話就說到女朋友這個(gè)話題，這本是親密朋友之間才會(huì)談到的話題，未免有點(diǎn)關(guān)心越界了；在和小趙不熟的情況下調(diào)侃小趙“更換女朋友”，這在小趙看來，是對于他的一種侮辱人格的行為，所以小趙當(dāng)場就變了臉色。這種太過分的玩笑，很容易讓對方陷入尷尬的境地，甚至認(rèn)為是在嘲諷他，自然不可能得到別人的喜歡；小王在問候他以前的老師時(shí)，本應(yīng)該一開始就自我介紹來喚起老師對他的印象，畢竟每個(gè)老師教過的學(xué)生太多，不可能全部都記得住；而他不僅沒有自我介紹還開玩笑說老師“貴人多忘事”、“讓人傷心”，這就讓老師在她的朋友面前很是尷尬。案例分析二：在公共場所大聲喧嘩。與王峰妻子行擁抱禮。但是，他們不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。因此，賈某應(yīng)和王峰妻子行握手禮而不是擁抱禮。本來跟別人同行時(shí)遇到熟人，寒暄幾句就應(yīng)該互相介紹各自的同行者，但王峰和賈某寒暄了好久才介紹同行者，這未免對同行者有失尊重。在介紹年長者與年幼者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者再介紹年長者。論述題：通常情況下，在小轎車上，后排座的為上座，一般是身份地位較高的人，酒店服務(wù)生理應(yīng)先為其服務(wù)。因?yàn)樵谖鞣絿?，男士都很講究紳士風(fēng)度，一般都是女士優(yōu)先的。我們都知道，中國人的名字，是姓在前，名在后；而大多數(shù)的其他國家的人名，是名在前，姓在后。所以無論寫信給哪一國的朋友，寫收信人名字時(shí)都是名在前，姓在后，殊不知，除中國外還有一個(gè)國家——匈牙利，他們的名字也是姓在前，名在后。所以，學(xué)習(xí)交際禮儀就得靈活運(yùn)用，隨機(jī)應(yīng)變，不能墨守成規(guī)。禮儀修養(yǎng)一、修養(yǎng)是第一課有一批應(yīng)屆畢業(yè)生22個(gè)人，實(shí)習(xí)時(shí)被導(dǎo)師帶到北京的國家某部委實(shí)驗(yàn)室里參觀?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了。”輪到他時(shí)，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。門開了，部長走進(jìn)來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個(gè)人回應(yīng)。部長揮了揮手：“歡迎同學(xué)們到這里來參觀。我看同學(xué)們好象都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊，送給同學(xué)們作紀(jì)念。部長臉色越來越難看，來到林然面前時(shí)，已經(jīng)快要沒有耐心了。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，才微微松了一口氣。有幾位頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“林然的學(xué)習(xí)成績最多算是中等，憑什么推薦他而沒有推薦我們？”導(dǎo)師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點(diǎn)名來要的。”二、遲來的尊敬（某貨運(yùn)公司財(cái)務(wù)劉女士）我們公司的場地構(gòu)造有點(diǎn)特殊，進(jìn)門的玄關(guān)旁邊有一個(gè)座位，因?yàn)槲沂秦?cái)務(wù)，不用和他們項(xiàng)目組的同事坐在一起，所以玄關(guān)旁邊的位子就是我的座位。我懷疑她可能以為我只是一個(gè)前臺的阿姨，所以如此不屑一顧?？墒?，我心里的感受卻不一樣了，即使她現(xiàn)在對我再怎么尊敬，畢竟是有原因的，我對她也生不出什么好感來。哪怕是打掃衛(wèi)生的阿姨，如果正好清理到自己的紙簍什么的，不忘記說一聲39。剛剛畢業(yè)的大學(xué)生真的是要好好樹立自己在公司的第一印象，這可不是鬧著玩的。禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重和友好的行為規(guī)范。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬于禮節(jié)。儀式是一種正式的禮節(jié)形式，是指為表示禮貌和尊重在一定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，孔夫子曾說過：“不學(xué)禮，無以立。在現(xiàn)代社會(huì)，雖然一個(gè)國家、一個(gè)民族的綜合國力所包含的內(nèi)容十分廣泛，但在評價(jià)一個(gè)國家、一個(gè)民族時(shí)，通常是從這個(gè)國家、這個(gè)民族人們的言行舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神面貌入手的。從個(gè)體的角度說，禮儀是一個(gè)人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映?？梢?，禮儀學(xué)習(xí)對形成文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。人與社會(huì)密不可分，社會(huì)是由個(gè)人組成的，文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，交往氣氛更加愉快。認(rèn)真剖析其產(chǎn)生的根源，我以為主要有如下幾個(gè)方面的原因：首先，當(dāng)代大學(xué)生尤其是80后、90后，大多為獨(dú)生子女。在教育內(nèi)容上, 則存在一定的片面性與盲目性, 急功近利。其次，學(xué)校教育的欠缺。由于學(xué)生課余時(shí)間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識上, 與他人、社會(huì)缺乏必要的、充分的交往與接觸，所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世，自然也就不易引起人們的注意。再次，就是社會(huì)的負(fù)面影響。大學(xué)生們對傳統(tǒng)的社會(huì)倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同度普遍降低, 表現(xiàn)出反社會(huì)規(guī)范行為，如違紀(jì)行為的泛化，酗酒打架屢見不鮮, 對順手牽羊的偷盜行為不以為然，等等。更重要的是青年人還缺乏對新舊觀念整合的能力和經(jīng)驗(yàn), 不能有效地運(yùn)用自我防衛(wèi)機(jī)制, 這樣必然會(huì)導(dǎo)致他們道德困惑、認(rèn)知失調(diào)和心態(tài)失衡。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)高度重視形象的時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生對自身形象非常關(guān)注，他們強(qiáng)化各種能力的培養(yǎng)，追求時(shí)髦得體的著裝，但卻沒有認(rèn)識到用符合禮儀要求的方式表達(dá)自己更為重要，因而放松了對禮儀的修養(yǎng)。案例二中的那位新畢業(yè)的大學(xué)生對一位自以為是“看門的”顯出不屑一顧，當(dāng)?shù)弥恰柏?cái)神”的時(shí)候又顯得過分親熱。案例一中的林然在一群冷漠、“無禮”的同學(xué)中顯示出了良好的禮儀修養(yǎng)，最根本的就在于他懂得尊重他人。因此，作為當(dāng)代大學(xué)生，急需補(bǔ)上這人生的第一課。衣著禮儀一、自尊心被自己重重地傷了一回（張小姐 26歲 雜志社記者）說起穿衣禮儀，有一段至今讓我無法忘記的尷尬經(jīng)歷，從某種程度上來講甚至是一種屈辱。聽說這是一個(gè)既能干又極有魅力的女性，對工作一絲不茍，對生活卻是極其享受，最關(guān)鍵的是，即使再忙，她也不會(huì)忽視身邊美好的東西，尤其對時(shí)尚非常敏感，對自己的衣著及其禮儀要求極高。事先我做了大量的準(zhǔn)備工作，采訪綱要修改了多次，內(nèi)心被莫名的激動(dòng)驅(qū)使著。到了采訪當(dāng)天，穿什么衣服卻讓我犯愁。說實(shí)在的，我從來就不是個(gè)會(huì)打扮的女孩，因?yàn)楣ぷ骱托愿耜P(guān)系，平時(shí)穿衣都是怎么舒服、方便就怎么穿?，F(xiàn)在，還真不知道應(yīng)該穿什么衣服才能讓我在這樣一位女性面前顯得更時(shí)尚些。那天采訪，我穿了一件緊身小可愛，熱褲(雖然我的腿看起來有點(diǎn)粗壯)，打了個(gè)在家鄉(xiāng)極其流行的發(fā)髻，興沖沖地直奔采訪目的地。我再三說明身份，并拿出工作證來，她才勉強(qiáng)地帶我進(jìn)了老總的辦公室。雖然我不是很精通衣著，但在這樣的場合，面對這樣的對象，我突然感覺自己的穿著就像個(gè)小丑，來時(shí)的興奮和自信全沒了。結(jié)束前，我問她，日常生活中，她是如何理解和詮釋時(shí)尚、品位和魅力的。而時(shí)尚不等同于名牌、昂貴和時(shí)髦，那是一種適合與得體。此時(shí)我的眼睛看到的只有眼前自己那兩條粗壯的雙腿，心里納悶：這腿為什么會(huì)長得如此結(jié)實(shí)，做熱褲的老板一定很賺錢，因?yàn)樘〔剂狭??我感覺自己無法正視她，采訪一結(jié)束，我逃似地奔離了她的辦公室。有一次，