【正文】 作自我介紹，她提出申明，自我介紹不能寫作紙上照念，不能只簡(jiǎn)單說姓名和籍貫，還有就是一定要讓在座的每位都能聽到，也就是說聲音要洪亮。早上都是劉清樂作培訓(xùn)，我上去后坐在最前排的第一各位置，然后順便幫她發(fā)培訓(xùn)資料，資料內(nèi)容包括：中國聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則，中國聯(lián)合通信有限公司反舞弊暫行規(guī)定，員工違紀(jì)違法處罰條例，安全知識(shí)，內(nèi)控知識(shí)GC網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。那位店長(zhǎng)還說要盤點(diǎn)到6點(diǎn)才能盤點(diǎn)完呢。但是后來白云姐讓我到一樓新時(shí)空幫袁媛和黃輝盤點(diǎn)。后來因?yàn)樘嗳俗禽v車了，而且這一次又只是小車，所有巧云姐讓我先上去，下次再帶我去盤點(diǎn)。因?yàn)楦咔稍谱蛱煺f8：30去石排和吉之島進(jìn)行盤點(diǎn)，帶我一起去。”雖然這是小事，華姐為小賢節(jié)約了一兩塊錢的電話費(fèi)，但是從這件小事上我們不難發(fā)現(xiàn)華姐處處為員工著想，從這件事上我發(fā)現(xiàn)華姐人格魅力！華姐下午來得比較遲，原來她的身體不好，聽她說已經(jīng)打吊針打了一個(gè)月了，我當(dāng)時(shí)也不好問得太清楚，所以也不知道她的身體是哪里不舒服~~0530 上午早上差點(diǎn)就遲到了，睡過頭來7：33才起床。很巧那個(gè)被我試探的營業(yè)員對(duì)我所提出的業(yè)務(wù)不是非常熟悉，后來才知道那個(gè)被我試探的營業(yè)員叫冬冬，她后來受到批評(píng)了。華姐在幾秒鐘就能“瞟”過很多的求職簡(jiǎn)歷，不論簡(jiǎn)歷做得多好看，內(nèi)容多豐富，她根本就沒有看！如果讓那些用了一個(gè)星期甚至更長(zhǎng)時(shí)間來準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷的求職者知道，那會(huì)是令人多么痛心呀！郭曉妮和陳胤碩讓我扮顧客到一樓新時(shí)空暗訪試探營業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)的熟悉程度。還有值得我關(guān)注的是華姐第一次面試時(shí)就知道哪些是人才，值得培養(yǎng)。（2）華姐做事很用心，招來一批新員工10多20人，她和她們面試一次就可以完全記住她們的名字和很多其他相關(guān)情況，比如每個(gè)人的特質(zhì)，個(gè)性特點(diǎn)，籍貫，現(xiàn)住址，家庭成員有關(guān)情況等，我很佩服她在一次面試，簡(jiǎn)單幾句話語就可以了解到員工的那么多東西，而且能再下一次見面時(shí)叫出該員工的名字，如果我是該員工，我會(huì)感到很驚訝，更多的是感動(dòng)和感恩！有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬不努力工作才怪！我問華姐在一次面試就能記住這么多人的名字有什么訣竅，她說沒有，也不知道為什么她自己能一次就記住，她覺得應(yīng)該是用心吧。我不懂的地方位就問她，她很耐心的很認(rèn)真的給我講解，我很感動(dòng)！今天我覺得值得學(xué)習(xí)的地方很多：（1）看得出華姐很忙很煩，但每次我問她問題的時(shí)候，她都會(huì)很耐心地很認(rèn)真地為我講解，不會(huì)覺得我問她問題很煩人。華姐暫時(shí)也沒有事給我做，所以她做事，我坐在旁邊看，有不懂得我就問她。白云姐應(yīng)該對(duì)我聊了一會(huì)，然后說為了讓我學(xué)到更多東西，在接下來的日子會(huì)給我一些比較有系統(tǒng)性的東西做，那些瑣碎的事情就不讓我做了?？傊?，參加這次“新勢(shì)力”大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺得很快樂，這也算是給自己為自己在大學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句第二篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日志聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日志0528下午劉清樂把我?guī)У?0樓客服部去，客服部的營業(yè)主任白云和客服部的人事主任崔仙華便成為我這個(gè)月的“導(dǎo)師”了，劉清樂先把我?guī)У酱尴扇A那，然后她就回去了。特別是我們舉辦的公益活動(dòng)，更是體現(xiàn)了我們的合作精神。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購買它。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕?、興趣、觀點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。這就是開發(fā)潛在的客戶。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來聯(lián)通營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。特別是營業(yè)廳內(nèi)的實(shí)習(xí)，讓我親身體驗(yàn)到員工為顧客服務(wù)的整個(gè)過程。這次實(shí)踐活動(dòng)非常的正規(guī)，我們參加活動(dòng)時(shí)都要穿戴活動(dòng)統(tǒng)一服裝、佩帶工作牌。前段日子，我報(bào)名參加了聯(lián)通公司舉辦的“新勢(shì)力”大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。所以我們的業(yè)績(jī)也并不怎么好。比起移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”，聯(lián)通“新勢(shì)力”沒有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。第一篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日志說起聯(lián)通新勢(shì)力，我與它的結(jié)識(shí)是在讀大二的時(shí)候。那時(shí)聯(lián)通還剛剛推出“新勢(shì)力”這個(gè)品牌，我是作為聯(lián)通校園促銷員負(fù)責(zé)向大一新生推銷聯(lián)通卡。盡管聯(lián)通新勢(shì)力的資費(fèi)比較低，但畢竟移動(dòng)先打開大學(xué)生的市場(chǎng)，學(xué)校里的大部分學(xué)生用的都是移動(dòng)卡。時(shí)個(gè)隔一年，我沒想到會(huì)再次與聯(lián)通新勢(shì)力遇見在校園里。在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我參加了營業(yè)廳實(shí)習(xí)、最佳班級(jí)創(chuàng)意表現(xiàn)等活動(dòng)，它們讓我更加熟識(shí)了“新勢(shì)力”這位朋友。讓我感覺到自己真的是聯(lián)通公司里面的一分子。在這過程中我有幾點(diǎn)感想：第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷售代表自己一定要相信“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無法相信了。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。通?？蛻舳紩?huì)選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。即使這次他不買，那他下次有可能也會(huì)買的。第三，聯(lián)通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來戰(zhàn)時(shí)“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。一般來講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的了解。無論在網(wǎng)上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢(shì)力”的廣告。另外，參加這次實(shí)踐活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)了更多的新朋友，我感受到了團(tuán)體合作的快樂。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻(xiàn)的精神實(shí)在令人感動(dòng)。崔仙華開始給我介紹了周圍的同事，其中有她對(duì)面已經(jīng)懷孕的直接下屬徐燕、徐燕的直接下屬溫忠萍、還有崔仙華后面的兩個(gè)搞宣傳的小伙子李益平和陳胤碩，最后是營業(yè)主任白云和她的兩個(gè)直接下屬李淼與高巧潔，高巧潔的直接下屬李素英。所以先由華姐帶我。0529 上午我坐在華姐旁邊看她做事，她人很隨和。這件事讓我學(xué)到，一個(gè)人做一件事時(shí)要與另一件事完全區(qū)分開，不要因?yàn)橐患碌那榫w問題而影響到另一件事，這樣才能做好每一件事，和減少壓力。只要用心就應(yīng)該可以做到?。?）華姐分配新營業(yè)員到各個(gè)營業(yè)廳：10多20人就憑華姐第一次面試和一個(gè)月后的面談，華姐就能按照每個(gè)人的特點(diǎn)和營業(yè)廳的要求進(jìn)行人員的合理配置，比如個(gè)人意愿，個(gè)人特質(zhì)還有與店長(zhǎng)性格的互補(bǔ)性和匹配性。她會(huì)特意把他們調(diào)到新時(shí)空營業(yè)廳，以便進(jìn)行培養(yǎng)為儲(chǔ)備干部，也就是說在新時(shí)空營業(yè)廳的都是精英，廳長(zhǎng)都是從新時(shí)空培養(yǎng)基地培養(yǎng)出來的！華姐說如果優(yōu)秀的營業(yè)員放到小營業(yè)廳的話，是留不住他們的，因?yàn)樾I業(yè)廳會(huì)給他們一種人才不被重視的感覺!從而產(chǎn)生跳槽心理?。?）華姐的郵箱里有很多還沒有看到簡(jiǎn)歷，華姐說每天都有很多的郵件簡(jiǎn)歷發(fā)往她的郵箱，可是他太忙了，很少時(shí)間去看，每次都是花上3秒鐘左右的時(shí)間瞟了一下簡(jiǎn)歷而已，有的甚至有些連一秒鐘都不用。讓我扮打算過幾天就去香港，來這里買卡的顧客。0529 下午下午華姐和新員工王小賢打電話，講關(guān)于去大郎營業(yè)廳的事，突然物流司機(jī)黃師傅打電話過來，華姐讓小賢先等一下，后來和黃師傅講了一分鐘后還沒有將完，華姐馬上回過頭對(duì)小賢說，“小賢你接電話貴，所以先掛吧，等我和黃師傅講完再打給你。后來還好沒有遲到。所有我得在8：30前到。所以沒有去成。開始輝哥和光明他們叫我盤點(diǎn)卡，好復(fù)雜呀，很多類別的卡，我根本就和帳單對(duì)不上號(hào)，他們雖然教我怎么盤點(diǎn)卡，但是我還是分不清，后來袁媛姐帶我去小倉庫盤點(diǎn)，盤點(diǎn)一會(huì)后劉巧波店長(zhǎng)帶我去柜臺(tái)盤點(diǎn)，她們拉出一箱手機(jī)，我哇的叫了一聲“哇!這么多！”后來店長(zhǎng)看我盤點(diǎn)的那么慢就幫我一起盤點(diǎn)，柜臺(tái)的手機(jī)幾乎都是她幫我盤點(diǎn)的！盤完后我回去和袁媛在小倉庫盤點(diǎn)完所有剩下的！0530 下午下午又和袁媛姐還有光明一起在大倉庫盤點(diǎn)手機(jī)，黃輝則和一個(gè)很可愛活潑的營業(yè)員一起盤點(diǎn)卡～一直盤點(diǎn)到下午4點(diǎn)多。0602上午今天早上清樂姐她們?yōu)橐慌聠T工做兩天的培訓(xùn)，華姐讓我上去聽聽，我在華姐那等到9點(diǎn)的時(shí)候就上去。她今早講的內(nèi)容主要是關(guān)于公司簡(jiǎn)介和公司規(guī)章制度方面的培訓(xùn)。接著她開始講她的PPT。早上的培訓(xùn)從9點(diǎn)持續(xù)到11點(diǎn)半，最后沒想到她叫我給她的培訓(xùn)過程寫個(gè)總結(jié)類的東西，大概意思就是培訓(xùn)過程有那些不足的地方給指出來吧。0602下午下午是兩位年輕小伙子作培訓(xùn)，一位是計(jì)劃財(cái)部的李孝賢，他講的是內(nèi)控，即公司內(nèi)部控制。講了差不多1個(gè)鐘而已就輪到人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核這塊的張偉強(qiáng)來講員工績(jī)效考核制度。因?yàn)榭?jī)效考核這塊本身就涉及很多技術(shù)方面