【正文】 隊選定、施工合同簽訂、竣工驗收等工程管理工作。安技部崗位職責(zé)＊安技部經(jīng)理 崗位名稱：安技部經(jīng)理 直接上級：直接下級：工程主管、技術(shù)主管、設(shè)備管理員、檔案管理員 職責(zé)：負(fù)責(zé)組織公司燃?xì)馔顿Y項目包括初步可行性研究、初步設(shè)計、管網(wǎng)規(guī)劃及輸配氣優(yōu)化設(shè)計等可研與規(guī)劃工作。按公司規(guī)定，保障加臭設(shè)施的正常運行。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)加臭設(shè)備的運行和維護。負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計原始臺帳，并建立檔案。負(fù)責(zé)門站設(shè)備的維護、巡檢、及時發(fā)現(xiàn)問題排除隱患。合理制定門站燃?xì)庠O(shè)施的維護計劃，保障設(shè)施正常運行。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門經(jīng)理建立與維護上游及地方關(guān)系。負(fù)責(zé)門站文件資料的整理與歸檔。負(fù)責(zé)組織站內(nèi)員工技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)及安全教育。負(fù)責(zé)門站壓力監(jiān)控，保證管網(wǎng)正常壓力，發(fā)現(xiàn)異常第一時間上報。門站站長崗位名稱：門站站長 直接上級：直接下級：門站運行員 職責(zé)：負(fù)責(zé)門站及儲配站接收氣量、設(shè)施保養(yǎng)維護、安全生產(chǎn)等方面管理工作。服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，做好規(guī)范化服務(wù)、安全用氣宣傳、24小時值班及用戶接待工作。負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的維修、保養(yǎng)、保管工作，負(fù)責(zé)新用戶的通氣點火工作，做好通氣記錄并將業(yè)務(wù)流程單傳至客服部。按公司要求提供規(guī)范化服務(wù)，對用戶進行回訪，收集用戶對公司的意見及建議，協(xié)助用戶解決用氣過程中出現(xiàn)的問題及困難，保證安全用戶正常用氣?！锶霊舭矙z員 所屬部門：直接上級： 職責(zé)：要按照公司制定的巡檢規(guī)程進行入戶安檢，制定安檢計劃，按公司批復(fù)的安檢計劃完成戶內(nèi)安檢任務(wù)，認(rèn)真填寫巡檢記錄，請用戶簽字確認(rèn)，做到實際情況與記錄相符。負(fù)責(zé)查處用戶違章用氣，并核算損失氣量；參與城網(wǎng)、庭院、戶內(nèi)燃?xì)夤こ痰闹脫Q工作；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。＊安裝維修員 崗位名稱：安裝維修員 直接上級：間接上級： 職責(zé)：負(fù)責(zé)燃?xì)庠O(shè)備及附屬設(shè)施的檢查、維護、維修工作；填寫相應(yīng)工作單并上報；負(fù)責(zé)戶內(nèi)維修、改裝等分派的維修服務(wù)工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：按巡檢規(guī)程在規(guī)定周期內(nèi)完成量化巡線任務(wù)；熟知所巡查的管線、管位，閥井；巡線日志和日報表填寫規(guī)范，能真實反映當(dāng)日巡線情況；發(fā)現(xiàn)事故隱患做到小問題不過夜處理，大問題不過夜匯報。＊巡檢員 崗位名稱：巡檢員 直接上級： 間接上級：職責(zé)：負(fù)責(zé)巡視、檢查、維護所分管的管線、閥門、調(diào)壓箱、表箱等燃?xì)庠O(shè)施；負(fù)責(zé)按規(guī)定填寫巡線日志和日報表并上報。每周對各業(yè)務(wù)組的工作進行抽查一次，并記錄在案，進行部門通報。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。參與新建、改建、擴建燃?xì)夤艿拦こ淌┕べ|(zhì)量的安全檢查與驗收工作。負(fù)責(zé)組織制定并實施計量和調(diào)壓設(shè)備的保養(yǎng)與維護計劃。參與城網(wǎng)、庭院、戶內(nèi)置換方案的制定，并負(fù)責(zé)具體組織實施；負(fù)責(zé)根據(jù)管網(wǎng)及用戶狀況，制定并實施管網(wǎng)及用戶燃?xì)庠O(shè)施巡檢、檢測、維護、安檢計劃。綜合報表數(shù)字真實，上報及時率、準(zhǔn)確率達100%；每月氣費、銷售氣量信息反饋做到準(zhǔn)確無誤，氣費回收率達98%。工作標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行客服規(guī)范及氣費收繳工作程序；執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性辦結(jié)制，業(yè)務(wù)受理無投訴發(fā)生。負(fù)責(zé)抄表冊的錄入及審核，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。負(fù)責(zé)包括用戶資料錄入、信息更新等用戶信息建立與維護。工作標(biāo)準(zhǔn)：按規(guī)定時間內(nèi)抄表，杜絕漏抄、錯抄、少抄。參與新用戶驗收工作；負(fù)責(zé)“首問負(fù)責(zé)”用戶咨詢或投訴事件的辦結(jié)。負(fù)責(zé)對抄表過程中用戶信息的復(fù)核，并上報真實情況。負(fù)責(zé)對欠繳費用戶進行催交費、停氣及恢復(fù)氣操作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。負(fù)責(zé)每月填報民用、工業(yè)商業(yè)等氣量報表。負(fù)責(zé)組織對欠繳氣費用戶的催繳工作，每月按照規(guī)定的日期及時安排抄表員進行催費通知張貼，不得推遲或不張貼。負(fù)責(zé)各類安裝、報裝等業(yè)務(wù)單據(jù)的保存。負(fù)責(zé)做好當(dāng)天表卡的復(fù)核工作，并保證大廳及時錄入。完成上級交辦的其他臨時性工作。協(xié)助部門經(jīng)理處理客服部出現(xiàn)的各種問題、做好節(jié)假日期間的值班收費工作。負(fù)責(zé)新增通氣用戶的編冊以及調(diào)冊工作，月底打印出抄表冊，負(fù)責(zé)抄表冊中出現(xiàn)的各種問題的處理。負(fù)責(zé)天然氣用戶的過戶辦理業(yè)務(wù)。1負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立和維護與涉及水、電、熱、光纜等業(yè)務(wù)單位關(guān)系；★收費班長 所屬部門：直接上級： 直接下級： 職責(zé)：嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，遵守公司制定的各項規(guī)章制度。1參與事故調(diào)查及分析、處理工作。負(fù)責(zé)材料及工器具各類臺帳的建立和健全。參與新建、改建、擴建燃?xì)夤艿拦こ淌┕べ|(zhì)量的安全檢查與驗收工作。負(fù)責(zé)包括管網(wǎng)及用戶燃?xì)庠O(shè)施巡檢、檢測、維護、安檢等方面的運行管理工作。負(fù)責(zé)包括城網(wǎng)、庭院、戶內(nèi)置換方案的制定及實施等方面的置換通氣管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司制定的工程設(shè)計、置換點火計劃及標(biāo)準(zhǔn)； 職責(zé)：負(fù)責(zé)管網(wǎng)安全運行及部門安全管理工作。負(fù)責(zé)收費系統(tǒng)及現(xiàn)金收存款的安全管理工作。負(fù)責(zé)抄表、催繳費管理工作。負(fù)責(zé)包括客戶咨詢、收費、報修、報停、通氣與改裝申請的客戶服務(wù)管理工作。做好客戶服務(wù)，無有效投訴發(fā)生。簽訂安裝合同和供用氣合同及時移交。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。＊市場主管崗位名稱：市場主管 直接上級：市場部經(jīng)理 直接下級：市場主管 職責(zé)：負(fù)責(zé)分解年度用戶發(fā)展指標(biāo)及收入指標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)客戶發(fā)展計劃的制定；負(fù)責(zé)價格、公關(guān)和廣告宣傳等營銷策略的建議、報批和實施；負(fù)責(zé)重大客戶的接洽與談判。負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營計劃組織開展市場調(diào)查，并進行分析和預(yù)測。市場部崗位職責(zé)＊市場部經(jīng)理崗位名稱：市場部經(jīng)理 直接上級： 直接下級：市場主管 職責(zé)：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部制度的建議、制（修訂）和落實實施。負(fù)責(zé)機電及其它運行設(shè)備的操作、監(jiān)控、記錄。及時準(zhǔn)確向行政主管上報月度車輛行駛公里數(shù)；無責(zé)任安全事故發(fā)生，無有效投訴發(fā)生。工作標(biāo)準(zhǔn)：遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格遵守車輛管理制度；嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)禁泄露公司領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容。負(fù)責(zé)按派車要求，完成出車任務(wù)；負(fù)責(zé)車輛外出及晚間的安全停放；負(fù)責(zé)車輛的正常維修和保養(yǎng)，保持車內(nèi)整潔、車況良好；負(fù)責(zé)公司車輛管理制度的建議、制（修）訂和落實實施。來客熱情接待并準(zhǔn)確分流。按要求準(zhǔn)確完成公司經(jīng)營信息的匯總與統(tǒng)計。1負(fù)責(zé)公司工會、黨團及文化建設(shè)工作。負(fù)責(zé)公司檔案與合同的歸檔、借閱與保管。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、文化活動、重大事項等音像資料的拍攝、歸檔。負(fù)責(zé)電話充值、水票管理及桶水發(fā)放。負(fù)責(zé)公司會議及培訓(xùn)的服務(wù)與記錄；負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)收文、發(fā)文、文印、傳真、介紹信、公函及報刊傳真件的收發(fā)管理。熟悉辦公樓基礎(chǔ)設(shè)施運行，滿足物業(yè)管理需求。預(yù)算內(nèi)審批、貨比三家對辦公樓基礎(chǔ)設(shè)施進行維修、維護及更新，并建立臺帳，保證帳物相符。部門間業(yè)務(wù)協(xié)作到位，無內(nèi)部有效投訴。及時準(zhǔn)確編制相關(guān)臺帳并報至部門經(jīng)理。1負(fù)責(zé)辦公樓管理制度的建議、制（修）定與落實實施。1負(fù)責(zé)公司綜合治理工作。負(fù)責(zé)辦公樓供電、空調(diào)、電梯、備用發(fā)電機、水、消防系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全正常運行管理。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、支持部門間業(yè)務(wù)協(xié)作。負(fù)責(zé)公司行政制度的建議、制（修）定及跟蹤實施。負(fù)責(zé)電話使用、車輛使用及節(jié)假日值班管理。＊行政主管 崗位名稱：行政主管 直接上級：綜合部經(jīng)理 直接下級： 職責(zé)：負(fù)責(zé)包括辦公用品、勞保用品、煙酒用品、辦公設(shè)備及低值易耗品的購、領(lǐng)、存管理。1負(fù)責(zé)人力信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確更新。1負(fù)責(zé)公司黨工團、計生及文化建設(shè)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)指示、重要事務(wù)的督辦。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)及管理工作。負(fù)責(zé)包括招聘、錄用、考核、薪酬福利、獎懲、培訓(xùn)及人力編制和人資成本控制的管理工作。第一篇：燃?xì)夤緧徫宦氊?zé)東明公司各崗位職責(zé)綜合部崗位職責(zé)＊綜合部經(jīng)理 崗位名稱：綜合部經(jīng)理 直接上級： 直接下級： 職責(zé)：負(fù)責(zé)包括辦公用品、辦公設(shè)備、辦公場所管理及車輛使用等日常行政管理工作，負(fù)責(zé)辦公樓安全保衛(wèi)等物業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)各種證照的注冊、年檢、變更手續(xù)的辦理及公司法律事務(wù)的處理。負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)及檔案管理工作。負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理辦公會等相關(guān)會議，出具會議紀(jì)要，監(jiān)督會議決議的執(zhí)行。負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立和維護與政府部門、媒體機構(gòu)的關(guān)系；負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理、安排外事接待業(yè)務(wù)；1負(fù)責(zé)公司檔案與合同的歸檔、借閱與保管。1負(fù)責(zé)公司人力制度的建議、制（修）定及跟蹤實施。1負(fù)責(zé)人力制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，并上報檢查結(jié)果。負(fù)責(zé)外派人員食宿及衛(wèi)生的管理。負(fù)責(zé)公司各種證照的注冊、年檢、變更等手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)重要客戶意見及投訴的處理。負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理、安排外事接待業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)辦公樓安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、維修維護與設(shè)施更新等物業(yè)管理工作。1負(fù)責(zé)辦公樓基礎(chǔ)設(shè)施臺帳的建立與完善。1負(fù)責(zé)辦公辦公樓各類證照的注冊、年檢與變更手續(xù)的辦理。工作標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算內(nèi)審批、貨比三家購置辦公用品、勞保用品、煙酒用品、辦公機具及低值易耗品，并建立臺帳，保證帳物相符。熟悉公文寫作及公文運轉(zhuǎn)機制，保證正常工作需要。做好安全保衛(wèi)工作，無責(zé)任安全事故發(fā)生?？蛻敉对V處理滿意率達98%以上。＊文員 崗位名稱：文員 直接上級：行政主管 間接上級：綜合部經(jīng)理 職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管做好行政工作；負(fù)責(zé)部門統(tǒng)計報表的制作。負(fù)責(zé)資料室?guī)旆抗芾砑皬U物處置。公司內(nèi)刊及外報信息文稿的匯集、上傳。；負(fù)責(zé)來客的接待與分流。1負(fù)責(zé)辦公機具類固定資產(chǎn)的管理。工作標(biāo)準(zhǔn)：及時準(zhǔn)確編制各類統(tǒng)計報表并報行政主管及部門經(jīng)理。熟悉各類文稿寫作，滿足會議紀(jì)錄等文稿的寫作要求。＊司機崗位名稱：司機 直接上級：綜合部經(jīng)理 職責(zé)：負(fù)責(zé)所駕駛車輛安全行車。負(fù)責(zé)向乘車人提供幫忙攜帶物品及其它隨車服務(wù)。出車前對所駕駛的車輛進行例檢。通訊方式24小時暢通，接到險情通知后20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，無責(zé)任安全事故發(fā)生。負(fù)責(zé)公司分解年度用戶發(fā)展指標(biāo)及收入指標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)進行市場細(xì)分與市場定位，確定中長期及短期目標(biāo)客戶。負(fù)責(zé)燃?xì)夤こ贪惭b合同和用戶燃?xì)夤┯脷夂贤炗?；?fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立和維護與相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系。負(fù)責(zé)具體與客戶接洽和談判；負(fù)責(zé)燃?xì)夤こ贪惭b合同和用戶燃?xì)夤┯脷夂贤莺?；?fù)責(zé)合同執(zhí)行進度協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中客戶關(guān)系處理；負(fù)責(zé)合同款項回收和追繳；負(fù)責(zé)客戶檔案的建立和維護；參與市場調(diào)查及市場宣傳。工作標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行公司經(jīng)營政策，不散布不確定信息，無私自面向用戶 的承諾。收回的合同款項及時上交財務(wù)部。供氣服務(wù)部崗位職責(zé)＊供氣服務(wù)部經(jīng)理 崗位名稱：供氣服務(wù)部經(jīng)理 直接上級： 直接下級： 職責(zé)：負(fù)責(zé)客服管理制度及公司業(yè)務(wù)流程的建議、制（修）訂和落實實施。負(fù)責(zé)各類維修、通氣、改裝服務(wù)的派單管理工作。負(fù)責(zé)組織員工業(yè)務(wù)及客服技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生保持整潔、服務(wù)有序。負(fù)責(zé)部門制度及內(nèi)部流程的建議、制（修）定及落實實施。；負(fù)責(zé)包括管網(wǎng)壓力檢測監(jiān)控、氣量調(diào)配、氣源協(xié)調(diào)等方面的氣源輸配管理工作。負(fù)責(zé)包括戶內(nèi)維修、改裝等維修服務(wù)的管理工作；負(fù)責(zé)年度、季度、月度氣量計劃及用款計劃的編制與實施。負(fù)責(zé)制定燃?xì)鈸岆U搶修方案并組織實施。負(fù)責(zé)公司輸差管理工作。1負(fù)責(zé)部門員工技術(shù)規(guī)程培訓(xùn)及安全教育工作。負(fù)責(zé)新增散戶及整體戶報裝的信息錄入及編冊工作。負(fù)責(zé)部門流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)單的報送。每月的 日負(fù)責(zé)將所有欠費用戶的有關(guān)資料打印出催費通知單交于抄表員進行張貼。負(fù)責(zé)部門各類統(tǒng)計報表的制作并上報。★抄表班長 所屬部門：直接上級：職責(zé)：負(fù)責(zé)督促民用、商業(yè)、公福、工業(yè)等各類用戶的抄表工作。負(fù)責(zé)關(guān)注用戶氣量，注意對比用戶氣量的高低變化，每月對工商業(yè)用戶使用情況的核查不少于兩次，匯總各抄表員所發(fā)現(xiàn)的問題，報部門經(jīng)理后通知管網(wǎng)部現(xiàn)場檢查，對問題表及時開出維修、換表單交與管網(wǎng)部。在收到抄表冊派工單后，對新用戶當(dāng)月建立卡片，并妥善保管抄表冊，做好區(qū)域劃分。負(fù)責(zé)每月表務(wù)的拆表、換表單據(jù)審核并錄入系統(tǒng)。遵守公司的各項規(guī)章制度，做好所屬衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。＊抄表員崗位名稱：抄表員 直接上級： 職責(zé)：負(fù)責(zé)按公司規(guī)定的時間進行分管區(qū)域的抄表，并按時上報抄表冊。負(fù)責(zé)對各類違章用氣的監(jiān)察工作，定期對報停戶、黑戶、人情氣等進行檢查，并上報檢查情況。負(fù)責(zé)建立健全客戶檔案，保證客戶檔案準(zhǔn)確、完整；負(fù)責(zé)向用戶進行安全用氣宣傳。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。表冊不遺失、損壞、缺頁，做到準(zhǔn)確計量；表冊更新要規(guī)范、整潔，門牌、戶名、表底數(shù)準(zhǔn)確；日報數(shù)字準(zhǔn)確、清楚，上報準(zhǔn)確率達100%； ＊收費員 崗位名稱： 直接上級： 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)用戶的來訪、來電、來信的接待處理工作，做好各種記錄。負(fù)責(zé)按公司政策及流程要求準(zhǔn)確完成各類業(yè)務(wù)受理及日派單。負(fù)責(zé)各類收款的按時上繳，并及時與審核人員核對應(yīng)收氣費金額，提供客戶準(zhǔn)確欠費信息；負(fù)責(zé)抄表、收費綜合報表的準(zhǔn)確填報；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對用戶信息保守秘密，做到不外泄。＊管網(wǎng)主管崗位名稱：管網(wǎng)主管 直接上級：直接下級：巡檢人員、安裝維修人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)管網(wǎng)運行及技術(shù)崗位操作規(guī)程、部門內(nèi)部流程的建議、制（修）訂和落實實施。負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)類型，合理安排包括戶內(nèi)維修、改裝等維修服務(wù)；負(fù)責(zé)與管網(wǎng)交越施工單位的協(xié)調(diào)與處理。負(fù)責(zé)對運行管理、維修服務(wù)等工作質(zhì)量的抽查、監(jiān)督。負(fù)責(zé)組織人員開展搶險搶修工作。工作標(biāo)準(zhǔn)：及時合理安排各業(yè)務(wù)組工作。每月根據(jù)管網(wǎng)及用戶狀況，合理