機票協(xié)議-展示頁
2024-11-15 22:23本頁面
【正文】 已打印行程單的旅客要求服務(wù)變更時應(yīng)出具該行程單，要求退票時必須退還該行程單。行程單只能打印一次。有關(guān)行程單（發(fā)票）《航空運輸電子客票行程單》（以下簡稱行程單）作為旅客購買電子客票的報銷憑證。乘機手續(xù)辦理為保證航班準(zhǔn)點，東航國際航班將在起飛前2小時開始辦理乘機手續(xù)，起飛前45分鐘停止辦理；國內(nèi)航班將在起飛前90分鐘開始辦理乘機手續(xù)，起飛前30分鐘停止辦理。逾時支付將被視作支付不成功，該次訂座自動取消。購票人在網(wǎng)上訂票時，必須如實填寫乘機人的相關(guān)個人資料和聯(lián)系方法，因資料不清或不詳造成購票后的一系列經(jīng)濟損失由購票人承擔(dān)。購票旅客在網(wǎng)上購票必須遵守東航《旅客須知》及中國民用航空總局頒布的各項有關(guān)規(guī)定，并對網(wǎng)上購票的各項內(nèi)容負(fù)責(zé)。用戶出票成功后，憑有效證件到機場柜臺辦理登機牌，也可在航班起飛前日登錄自行辦理登機牌，并持購票時的有效證件和登機牌通過安檢和乘機。第一篇：機票協(xié)議電子客票/行程單用戶訂購機票并付款成功后，將由東方航空公司向您出票，具體出票情況以 “訂單狀態(tài)”顯示信息為準(zhǔn)，若“訂單狀態(tài)”顯示“已支付未出票”，請致電東方航空公司咨詢，電話02195530。若“訂單狀態(tài)”顯示為“已支付未出票”，本網(wǎng)站將全額無息退款用戶所付款項，但因未出票造成的其他損失，本網(wǎng)站不予以承擔(dān)。如需報銷憑證行程單（發(fā)票），請在乘機7日內(nèi)，持有效證件至東方航空機場售票柜臺或東航直屬售票處打印，逾期恕不受理。購票人應(yīng)嚴(yán)格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規(guī)定，保證乘機人證件合法性和有效性，如因證件與姓名不符或證件失效等問題產(chǎn)生的后果均由購票人負(fù)責(zé)。購票人必須在預(yù)訂座位后的30分鐘內(nèi)完成出票手續(xù)（即網(wǎng)上支付），系統(tǒng)產(chǎn)生票號后即為支付成功。特殊（票價）旅客（包括重要旅客VIP、傷病旅客、殘疾旅客、擔(dān)架旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無人陪伴老人和無成人陪伴兒童、學(xué)生票、教師票、老年票等）以及需申請?zhí)厥夥?wù)（包括特殊餐食、預(yù)定座位號、輪椅旅客等），請直接與東航直屬售票處聯(lián)系辦理特殊服務(wù)的申請和訂票業(yè)務(wù)或撥打東航客戶服務(wù)熱線咨詢，東航暫不受理上述特殊（票價）以及特殊服務(wù)旅客網(wǎng)上購票的申請。旅客憑網(wǎng)上購票時所使用的有效旅行證件在上述時限內(nèi)到達(dá)機場柜臺辦理乘機手續(xù)。網(wǎng)上購票的旅客最晚可在客票全部航段使用完畢后的7天內(nèi)憑有效旅行證件在部分機場或東航直屬售票處領(lǐng)取電子客票行程單。行程單不作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查的必要憑證。旅客可直接將行程單退回給原打印地（例如原打印地機場服務(wù)柜臺），或退回到東航各直屬售票處，或郵寄到東航總部（地址：上海市虹橋機場空港三路92號東航市場營銷委收入結(jié)算部，ITINERARY 收，郵政編碼 200335）?？推钡淖兏暾埧推弊兏福鹤兏桨嗥痫w日期、時間、艙位等級。在網(wǎng)站購買地區(qū)及國際客票的旅客暫不能在網(wǎng)上進(jìn)行上述客票變更業(yè)務(wù)的操作。出票后不得變更旅客證件號碼凡在網(wǎng)上購票的旅客一旦出票則不得更改證件號碼，因此，請在“輸入旅客信息”時準(zhǔn)確地輸入旅客的證件號碼。在網(wǎng)上提交退款申請，重新購票，東航將視旅客的退票申請為自愿退票。若購買國內(nèi)客票的旅客姓名中出現(xiàn)的生癖漢字在系統(tǒng)中無法識別，則請在 “旅客姓名”一欄用拼音輸入無法識別的漢字（例如：李喆，請輸入李ZHE；李喆一，請輸入李ZHEYI）。自愿降艙旅客在購票后要求降低艙位等級的（如：購買的頭等艙自愿要求更改為公務(wù)或經(jīng)濟艙），須將原客票做退票處理，在網(wǎng)上提交退票申請，然后重新購票。退票退款方式：在線退款。退票術(shù)語：退票
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