【正文】 業(yè)發(fā)展進(jìn)一步協(xié)調(diào)。院愛衛(wèi)會(huì)工作要制定部門職責(zé)，單位各科室要各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，動(dòng)員全體干部職工廣泛參與。采取多種形式，在廣大干部職工中深入持久地開展健康教育工作，充分利用世界無煙日、愛牙日等活動(dòng)，進(jìn)行一系列健康教育知識(shí)宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工的健康意識(shí)，按照鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)要求，結(jié)合我院健康教育工作的實(shí)際情況，積極開展工作。通過樹立典型，弘揚(yáng)衛(wèi)生先進(jìn)，以點(diǎn)帶面，指導(dǎo)和促進(jìn)我院愛國衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展。重點(diǎn)地區(qū)要引進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)作方式，讓專業(yè)公司承包除害，確保有效控制各種傳染性疾病在我院發(fā)生和流行。健康教育要以單位、社區(qū)為主體，通過宣傳欄、宣傳畫、電子屏等形式宣傳愛國衛(wèi)生及衛(wèi)生防病知識(shí)，提高全民的環(huán)境和自我保健意識(shí)。局屬各單位要組織對(duì)社區(qū)、單位及家庭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比，開展創(chuàng)“衛(wèi)生家庭”、“衛(wèi)生社區(qū)”“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位”活動(dòng)。愛衛(wèi)著重開展義務(wù)勞動(dòng)、衛(wèi)生檢查評(píng)比、健康教育宣傳活動(dòng)。要求各單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《愛國衛(wèi)生條例》，使廣大干部職工明確開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的重大意義，提高其依法行政的意義。按照白蒲鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我院愛國衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全愛國衛(wèi)生工作制度和組織，要專（兼）職愛國衛(wèi)生工作人員，負(fù)責(zé)本單位的愛國衛(wèi)生工作，制定2009新姚醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和新姚醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃。通過以上三個(gè)方面的努力，取得了開門紅，獲得了區(qū)政務(wù)中心“流動(dòng)紅旗”稱號(hào)。三是加強(qiáng)窗口的設(shè)施設(shè)備建設(shè)。二是配強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)人員。一是完善行政許可審批制度。該方案從2010年10月1日起實(shí)施。各科室要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)際效果。今后，醫(yī)院將會(huì)組織做好爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中的工作亮點(diǎn)和典型培育。以全體職工對(duì)各科室（窗口）評(píng)分（占70%）與院部總體考核（占30%）相結(jié)合的綜合考核與測(cè)評(píng)，綜合評(píng)分最高者即為本次人民滿意紅旗科室（窗口）。該階段重點(diǎn)是組織職工對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意流動(dòng)紅旗窗口”的要求和評(píng)分細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓大家查找服務(wù)中的缺失，對(duì)照人民群眾的醫(yī)療需求，不斷整改提高，確保醫(yī)療安全。四、具體實(shí)施步驟學(xué)習(xí)動(dòng)員階段：召開動(dòng)員大會(huì)，讓全體職工充分認(rèn)識(shí)開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意流動(dòng)紅旗窗口”的重要意義，形成“人人參與學(xué)習(xí)、人人提高認(rèn)識(shí)、人人了解創(chuàng)建內(nèi)容、人人參與創(chuàng)建活動(dòng)”的良好氛圍。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。各科室（窗口）能恪守“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，行業(yè)作風(fēng)正派、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度良好，無生、冷、硬、頂、推等不文明言行。能積極落實(shí)院部惠民措施，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)惠民。三、爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意醫(yī)流動(dòng)紅旗窗口”的條件。弘揚(yáng)先進(jìn)，比學(xué)趕幫，讓所有的服務(wù)窗口都亮起來。第一篇：新姚醫(yī)院流動(dòng)紅旗窗口如皋市新姚醫(yī)院創(chuàng)建“人民滿意流動(dòng)紅旗窗口”的實(shí)施方案(試行版)為了深入推進(jìn)我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步提升我院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造人人關(guān)注病人、處處關(guān)愛病人、事事方便病人、追求病人滿意的氛圍，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率和醫(yī)院形象，醫(yī)院決定在各科室（窗口）間開展“人民滿意流動(dòng)紅旗窗口”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)），現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了具體實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、讓人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)目標(biāo)。通過爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，讓各科室、窗口員工牢固確立“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，視病人如親人，想病人之所想，急病人之所急，從病人需要的地方做起，從病人不滿意的地方改起，向服務(wù)要質(zhì)量，向服務(wù)要安全，向服務(wù)要效率，向服務(wù)要形象。二、爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的對(duì)象爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意醫(yī)流動(dòng)紅旗窗口”的對(duì)象是：內(nèi)科、外科(含五官科)、婦產(chǎn)科、護(hù)理組、醫(yī)技組、收費(fèi)窗口、藥房窗口、后勤保障組（含財(cái)務(wù)科）。各科室（窗口）能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，無違規(guī)出診、私自院外非法行醫(yī)等行為。各科室（窗口）重視醫(yī)療（服務(wù)）質(zhì)量管理，質(zhì)量管理責(zé)任明確，能嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、崗位責(zé)任和醫(yī)療安全核心制度等，質(zhì)量指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，本科室（窗口）無醫(yī)療事故發(fā)生，無造成嚴(yán)重不良影響的糾紛，無病人及家屬投訴事件。各科室（窗口）環(huán)境整潔、人員穿戴整齊，急救設(shè)施完好，各個(gè)環(huán)節(jié)工作效率大幅度提高；能尊重維護(hù)患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)療服務(wù)事項(xiàng)告知清晰，醫(yī)患溝通扎實(shí)到位，各種服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息告知完善。行風(fēng)建設(shè)成績(jī)突出。做到誠信服務(wù)、文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)、因病施治等，無收紅包、拿回扣、私自收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)和接受商業(yè)賄賂的違法違紀(jì)行為。各科室（窗口）能積極參加成人補(bǔ)償教育與計(jì)算機(jī)操作學(xué)習(xí)等，各科均有授課學(xué)習(xí)計(jì)劃并得以實(shí)施，積極參加院、科兩級(jí)組織的學(xué)習(xí)、考試，每季度考試最后一名者的科室在該考評(píng)周期中將一票否決。開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，是切實(shí)維護(hù)人民群眾利益的具體行動(dòng)，是配合市局衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是保障醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利實(shí)施，提升我院社會(huì)形象的現(xiàn)實(shí)需求。考評(píng)表彰階段爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意流動(dòng)紅旗窗口”考評(píng)活動(dòng)每年度舉辦二次，為每年的六月份與十二月份下旬組織實(shí)施。對(duì)該科室（窗口）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)2000元（科室負(fù)責(zé)人另外獎(jiǎng)勵(lì)400元）并在該科室內(nèi)懸掛“人民滿意流動(dòng)紅旗窗口”的紅旗至下一評(píng)選周期。對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的科室和個(gè)人，采取多渠道進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大正面影響力，提高人民群眾的滿意度。通過開展 “人民滿意流動(dòng)紅旗窗口”考評(píng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)崗位、窗口、科室的醫(yī)療質(zhì)量與行風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫(yī)技、優(yōu)美的環(huán)境，讓人民滿意，讓患者放心。如皋市新姚醫(yī)院 2010年9月30日《如皋市新姚醫(yī)院創(chuàng)建“人民滿意流紅旗窗口”評(píng)分表》附后第二篇：政務(wù)中心窗口爭(zhēng)創(chuàng)流動(dòng)紅旗稱號(hào)眉山市彭山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局 政務(wù)中心窗口爭(zhēng)創(chuàng)流動(dòng)紅旗稱號(hào)根據(jù)我區(qū)“依法治區(qū)”的要求，按照“兩集中、兩到位”的深化行政審批改革制度，我局建立建全了政務(wù)服務(wù)中心窗口工作。優(yōu)化了行政許可流程，解決了“群眾最后一公里”問題。新派駐熟悉許可業(yè)務(wù)的骨干到政務(wù)服務(wù)中心，做到了行政許可“一口清”。新配備了打印機(jī)、展板等設(shè)施，方便了群眾辦事辦證。第三篇：新姚醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃2009如皋市新姚醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃 按照白蒲鎮(zhèn)政府工作的總體要求及白蒲鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)的工作部署，并結(jié)合我院實(shí)際情況，現(xiàn)將2009年愛國衛(wèi)生工作計(jì)劃安排如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織和制度。貫徹宣傳愛國衛(wèi)生工作的重要性，要利用宣傳欄、展報(bào)、等形式進(jìn)行宣傳。二、層層動(dòng)員，全民參與，大力開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)我醫(yī)院要按照鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)的要求，發(fā)動(dòng)干部職工廣泛參與，積極開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)。義務(wù)勞動(dòng)主要醫(yī)院內(nèi)外，以消滅“四害”孳生地為目的，充分發(fā)動(dòng)廣大干群參與，搞好單位內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，解決干部職工反映突出的衛(wèi)生問題，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。達(dá)到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的家庭、社區(qū)、單位的，要予以表彰。三、全面動(dòng)員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開展除“四害”工作除“四害”工作要充分發(fā)動(dòng)干部職工參與，堅(jiān)持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施，針對(duì)“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點(diǎn)，合理使用化學(xué)除害藥品，滅殺“四害”，最大限度地控制“四害”密度。四、抓示范，鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”成果，以點(diǎn)帶面，大力開展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)按照鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)關(guān)于開展“衛(wèi)生先進(jìn)”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的通知要求，各科室要積極創(chuàng)造條件，踴躍參與“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)。五、深入宣傳，狠抓示范，全面開展健康教育促進(jìn)行動(dòng)工作健康教育工作以結(jié)合我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)、國家生態(tài)鎮(zhèn)等活動(dòng)，開展健康教育宣傳活動(dòng)。六、各司其責(zé)，齊抓共管，共同把全院愛國衛(wèi)生工作推上新臺(tái)階。要進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、醫(yī)院污水污物的無害化處理。要認(rèn)真配合白蒲鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)的工作，共同把我院的愛國衛(wèi)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。篇一：2014年XX醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)2014年XX醫(yī)院住院收費(fèi)處年終總結(jié)一年以來，在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，各項(xiàng)工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投