【正文】 織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。在今后的日子，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)知識、歷史地理文化知識、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、政策法規(guī)，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會(huì)知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。，為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。2011年已經(jīng)過去，通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我的工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合大同近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的大同。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。導(dǎo)游是一個(gè)雜家，在提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時(shí)對文化要求也比較高，涉及的領(lǐng)域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年??就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導(dǎo)游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點(diǎn)和特色。給我們自己找好一個(gè)定位，要有服務(wù)的意識，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。是的，這兩個(gè)都不容忽視。卻不知其中有多少地方存在著不足。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為以為合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計(jì)問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時(shí)讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。我們導(dǎo)游人員的過去一年是苦的：在風(fēng)吹日曬的時(shí)候，在別人休息的節(jié)假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。盡管年審只有一年一次，每次只有兩天，今年有三天的時(shí)間，但是每次都能讓我們受益匪淺。第三篇：導(dǎo)游證年審總結(jié)又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間?！拔蚁胱鰧?dǎo)游“這句話不是隨便說說而已，它是我分析了自己的個(gè)性特點(diǎn)所作出的選擇，更是我這兩年來所努力的方向。尋找跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行“導(dǎo)游是一個(gè)實(shí)操性相當(dāng)強(qiáng)的職業(yè)，所以在以后的時(shí)間里，我要積極尋找跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在跟團(tuán)的實(shí)踐中去檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，去發(fā)現(xiàn)自己的問題，不斷提升自己的能力，以適應(yīng)帶團(tuán)的需求。堅(jiān)持閱讀，不斷學(xué)習(xí)新事物不管是從業(yè)之前還是從業(yè)之時(shí)，我們都要堅(jiān)持閱讀，不斷接收新知識，豐富自己的大腦。到達(dá)一個(gè)地方，如果導(dǎo)游自己不曾游覽過，只是按照書上的導(dǎo)游講解詞去講解，那樣是無法引起游客共鳴的，只有站在游客角度想游客之所想，說游客之想聽，才會(huì)讓一個(gè)景區(qū)變得神奇而美麗。旅游實(shí)踐在去年暑假及下半年的空余時(shí)間里，我去了張家界、鳳凰、衡山、岳陽樓等湖南的精華景點(diǎn)，以一個(gè)游客的視角去參觀感受了這些地方，發(fā)掘了它們的美好，同時(shí)也大概了解了景區(qū)的布局。這段時(shí)間里我真正接觸到了來自各地的游客，在給他們做講解的過程中積累了一定的講解經(jīng)驗(yàn)和技巧，同時(shí)也在與博物館里的老講解員的接觸和交流中學(xué)到了很多。同時(shí)還學(xué)習(xí)了一些民歌，為將來的導(dǎo)游工作做準(zhǔn)備。廣泛閱讀，培養(yǎng)才藝人們常說，導(dǎo)游是個(gè)雜家，在人們心中導(dǎo)游應(yīng)該上知天文下知地理。當(dāng)然，我深知要想做好導(dǎo)游，光靠這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在過去的三年里我做了大量的準(zhǔn)備工作：認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，努力做好實(shí)操課在我們所開設(shè)的一切專業(yè)課程中對于《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游地理》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》……這類與導(dǎo)游相關(guān)的課程我付出了大量的精力反復(fù)的去看去記，讓它變得更加扎實(shí)。同時(shí)一個(gè)號的導(dǎo)游也需要有良好的親和力，而這又是我的優(yōu)勢之一。我很喜歡服務(wù)類行業(yè)，更希望把快樂帶給別人“把快樂帶給別人”是我一直想做到的,我覺得導(dǎo)游就是那么一個(gè)人，從一段行程開始到結(jié)束，在吃住行游購?qiáng)矢鱾€(gè)方面，導(dǎo)游始終履行著把快樂帶給客人這一職責(zé)。都說導(dǎo)游是個(gè)辛苦活，它需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力、淵博的知識、良好的親和力…總之它是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的工作，而我是那種越難越想做好的人，所以比較適合我。我相信興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，有了這份對旅游的狂熱，我會(huì)更好的做好導(dǎo)游。都說人生中的第一份工作相當(dāng)重要，那么為什么要把導(dǎo)游作為我的第一份工作呢？原因有以下幾點(diǎn)：我熱愛旅游初中時(shí)讀了一些與旅游相關(guān)的書，從那時(shí)候就開始喜歡上“旅游”這個(gè)詞，它是如此有誘惑力，以至于讓一個(gè)十幾歲的女孩對未來充滿了憧憬，“我以后一定要去很多很多地方，去看只有在路上才能看到的絕美風(fēng)景。年審?fù)ㄟ^的意思。我們加了導(dǎo)服中心的微信，年審好了，會(huì)通知我們?nèi)ツ肐C卡的?？荚囐Y料會(huì)發(fā)給導(dǎo)游，考試內(nèi)容都在資料里頭的。這次原定是17點(diǎn)結(jié)束，可是16點(diǎn)10分就考核好了回家了的。盡量來參加好一點(diǎn)，聽別的導(dǎo)游說三年內(nèi)可以請假二次，沒事盡量不要請假的好。我從原單位掛到導(dǎo)服中心需要的資料是提供以下：一寸紅底照片2張解除勞動(dòng)合同原件導(dǎo)游年審證（因?yàn)槲?013年年審過了，所以原單位有年審證的，如果是首次年審的話，還要交20元的年審證工本費(fèi)）掛靠的導(dǎo)游費(fèi)用有二種：第一種是IC卡由導(dǎo)服中心保管120元，需要用IC卡了可以向?qū)в沃行慕?，可?天，超過7開要交罰款，第二種是IC卡年審后拿回來自己保管，掛靠費(fèi)用為300元，掛到導(dǎo)游中心簽一份掛靠合同，自己留一份導(dǎo)游資格證書復(fù)印件一份、身份證復(fù)印件一份、官網(wǎng)下載導(dǎo)游證書變更登記表（要蓋有原單位的公章）。坐車實(shí)在是太難做了啊。不知縣里能掛靠不啊？可以的話，以后年年不用跑麗水年審了呢。我好麻煩的呢，我是縣里的，可是掛靠在市里的導(dǎo)服中心，害我要跑市里參加年審培訓(xùn)，光光來回車費(fèi)就是150了的，還要提早一天到麗水，還要住宿，開銷好大啦。第二批是20140325禮拜二，是其他小的旅行社與掛靠導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們一起培訓(xùn)。培訓(xùn)為期一天，2013年培訓(xùn)為期是二天，2013年導(dǎo)游年審還要交200元的年審費(fèi)。第一篇：20140326導(dǎo)游證年審寫于：2014032619422014導(dǎo)游證年審，是回顧2013年一年來的導(dǎo)游小結(jié)，也是對2013年的導(dǎo)游證的年審。年審分二批完成：第一批是20140324號禮拜一，是麗水集散與麗水旅行行，另外還有一家大的旅行社一起培訓(xùn)的。今年年審不要交錢了的，免費(fèi)培訓(xùn)，時(shí)間也只變成一天培訓(xùn)就可以了的。以上二批都是市里的相關(guān)導(dǎo)游，市下的縣里的導(dǎo)游年審由各縣組織就可以了的。嗚嗚。省心省事省力很多啊。從今年開始，不是正式的導(dǎo)游（換言之，旅行社不給導(dǎo)游交社保的導(dǎo)游，都不能掛到旅行社了的，都要掛到導(dǎo)服中心去）。交到麗水旅游協(xié)會(huì)（地址：麗水旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院也就是“林?！睂γ娴男^(qū)里，門牌號為70號109室，在二樓）如果實(shí)在不能來參加導(dǎo)游年審的培訓(xùn)，可以向?qū)Х行膶懸环輹娴恼埣贄l，寫明原由，請假一下就可以了的。年審培訓(xùn)后，下午的時(shí)間要考核，考核好了就可以好回家了的。計(jì)劃是16點(diǎn)開始考核，我們15點(diǎn)30就開始考核了的。簡單的呢。此次IC卡要在4月10號上交，交到相關(guān)的旅游社或者導(dǎo)服中心，要拿到省里統(tǒng)一過卡。第二篇：導(dǎo)游證年審論文我想做導(dǎo)游我是一名學(xué)生，今年大三，去年5月份拿到導(dǎo)游證，今年下學(xué)期開始找工作，目標(biāo)工作——導(dǎo)游?！焙髞磉M(jìn)了大學(xué)，我選了旅游管理這個(gè)專業(yè)，通過系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)習(xí)，更加激發(fā)了我對旅游的興趣，同時(shí)也開始認(rèn)識到了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我喜歡挑戰(zhàn)自我，喜歡相對自由的工作。而且我比較喜歡動(dòng)，天天坐在辦公室，朝九晚五的生活是我不想過得，而導(dǎo)游這份工作它讓我走近游客，走近祖國的大好河山，讓我的個(gè)性得以舒展，是我所向往的職業(yè)。為客人服務(wù)，給他們一段美麗的回憶是我愿意而且想做的事我擅長和人打交道，有一定的親和力人各有所長，揚(yáng)長避短是我們選擇職業(yè)是應(yīng)該考慮的，我的優(yōu)點(diǎn)就是善于和人打交道，而導(dǎo)游這份工作做得最多的就是與人打交道，協(xié)調(diào)游客和各種旅游相關(guān)人員的關(guān)系。我有扎實(shí)的專業(yè)知識近三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，加深了我對旅游業(yè)的了解，同時(shí)也使我積淀了一定的專業(yè)知識，加上我就讀的學(xué)校在旅游教學(xué)方面有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境為我們的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)在我們所開設(shè)的導(dǎo)游實(shí)操課上，我經(jīng)常積極爭取上臺機(jī)會(huì)，聽取老師和同學(xué)的意見，不斷地在完善改進(jìn)自己。為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，在校期間我閱讀了大量書籍，內(nèi)容涉及地理、歷史、文化、宗教……各種方面。博物館實(shí)習(xí)大二下半年，導(dǎo)游證考試結(jié)束后，我去了長沙市簡牘博物館做了實(shí)習(xí)講解員，實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長但是收獲頗豐。相信這段經(jīng)歷會(huì)對我為來從事導(dǎo)游行業(yè)有所幫助。我相信一個(gè)沒有實(shí)際游覽經(jīng)驗(yàn)的人是無法做好一個(gè)好的導(dǎo)游的。導(dǎo)游之路何其艱辛，要想走好，光靠這些已經(jīng)做過的小事是絕對不夠的，為了做導(dǎo)游這個(gè)夢，為了出校門后更好地勝任這份工作，在成為一名導(dǎo)游前，我還要做以下準(zhǔn)備；對已有知識進(jìn)行鞏固整理做導(dǎo)游，基礎(chǔ)知識是相當(dāng)重要的，然而經(jīng)過幾年時(shí)間，以前學(xué)過的記過得一些東西都有點(diǎn)模糊混亂，因此在開始工作之前一定要進(jìn)行整理，讓知識準(zhǔn)確而有條理性，能真正為我所用，該記清的東西絕不能含糊，因?yàn)閷?dǎo)游是知識的傳播者，導(dǎo)游說的每句話都要本著對客人負(fù)責(zé)的態(tài)度。同時(shí)還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新技能，新的帶團(tuán)游戲，新歌曲，新魔術(shù)等等，以便以后帶團(tuán)工作的開展。同時(shí)在跟團(tuán)過程中虛心向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)，集眾人之所長，讓自己有一天能獨(dú)立帶團(tuán)。我知道要做一個(gè)導(dǎo)游很難，做一個(gè)好導(dǎo)游更難，但是我堅(jiān)持我的選擇，我深信，通過我不斷地努力終有一天我會(huì)成為一個(gè)合格的導(dǎo)游。我從2007年通過導(dǎo)游人員的考試，2008年拿了導(dǎo)游證，到今天也算是第四次年審了。這是不僅是對我們大同從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對下一年的展望了，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們的職業(yè)幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。在游客帶給我們那么多利