【正文】 的順暢，更加愉快。課程的內容很多，這些精華對我來說有著很大的觸動。有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。有效的溝通有利于我們和客戶之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒，做到互相理解、關懷和感情上的融洽。有效的溝通、傾聽。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結果達成以后能夠獲得利益。所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。第一篇：談判技巧培訓心得體會談判技巧培訓心得體會談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質的一個機會。通過課程我學習到了以下幾個方面：要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才能更好的與客戶進行良好的溝通。所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。有效的判斷客戶類型進行談判。談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學習的，一個好的談判高手要擁有的素質需要不斷地學習和培養(yǎng)。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數(shù)第二篇：談判技巧培訓心得體會在平日里，心中難免會有一些新的想法，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。談判技巧培訓心得體會篇120xx年09月21日我有幸參加了公司組織的關于《采購管理與談判技巧》的培訓。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學習的部分。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的了解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。沒有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好。這些人的權限都不一樣。談判之前，最好問清楚對方的`權限。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。（6）必要時轉移話題：若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會轉移話題，以緩合緊張氣氛。故采購人員應盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。采購人員知道這一點應盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點，也可了解他們的談判立場。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。（10）以退為進：有些事情可能超出采購人員的權限或知識范圍，采購人員不應操之過急，裝出自己有權或了解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。談判技巧是采購人員的利器。一天的培訓時間很緊，很多的內容并沒有真正的理解。談判技巧培訓心得體會篇2外貿采購員要想成功就得掌握談判技巧。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。其實成功的外貿采購員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。“談”是任務，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向對方說：“Yes”，“Please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。例如：“Can you tell me more about your campany？”“What do you think of our proposal？”對外商的回答，我們要把重點和關鍵問題記下來以備后用。例如，進口商會說：“Your petitor is offering better terms.”這時可繼續(xù)發(fā)問，直到完全了解競爭對手的發(fā)盤。如果對方對我們的要求給予一個模糊的回答，如：“No problem”，我們不要接受，而應請他作具體回答。使用條件問句當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發(fā)盤和還盤階段。條件問句由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。例如：“What would you do if we agree to a two—year contract？”及“If we modif your specifications，would you