【正文】 電話等方式全面接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)醫(yī)療工作。提高工作的透明度。改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，最大限度地為患者提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就診。改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬推現(xiàn)象。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職工基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能。開(kāi)展階段性考核量化測(cè)評(píng)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與晉職晉級(jí)崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資及年終考核掛鉤。結(jié)合我院工作實(shí)際，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行簽到制度。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)措施。大力推行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知和信息公開(kāi)制，公開(kāi)服務(wù)流程，減少就診環(huán)節(jié)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；內(nèi)部管理優(yōu)。工作人員著裝整齊，注重禮儀，接待規(guī)范，具有較高的政策理論水平和較強(qiáng)的服務(wù)技能；服務(wù)舉措優(yōu)。硬件環(huán)境優(yōu)。通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范窗口活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全院干部職工的發(fā)展意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，著力轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)，解決宗旨意識(shí)淡薄、精神狀態(tài)不佳的問(wèn)題；著力提升服務(wù)能力，解決推諉扯皮、效率低下的問(wèn)題；著力強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，解決因循守舊、固步自封的思想問(wèn)題，使全院干部職工在精神面貌和工作作風(fēng)上有新改觀，履行職責(zé)和工作效能上有新突破，醫(yī)院形象和發(fā)展環(huán)境上有新提升，使全體職工為民服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)能力不斷提升、服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改進(jìn)、服務(wù)效能有較大提高、人民群眾更加滿意。第二篇：示范窗口申報(bào)材料邵剛中心衛(wèi)生院創(chuàng)建優(yōu)化發(fā)展環(huán)境示范窗口申報(bào)材料為切實(shí)保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，緊緊圍繞建設(shè)和諧衛(wèi)生，以風(fēng)清氣正為工作追求，以提高人民群眾滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，著力破除束縛發(fā)展的思想觀念，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的公職人員和衛(wèi)生窗口作風(fēng)方面的突出問(wèn)題，著力創(chuàng)新和建立科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，提升辦事效率，規(guī)范執(zhí)法行為，整頓衛(wèi)生秩序，改善就醫(yī)環(huán)境，端正用人導(dǎo)向，提高隊(duì)伍素質(zhì)，加大監(jiān)督力度，全面優(yōu)化我市衛(wèi)生事業(yè)環(huán)境的發(fā)展。⑤樂(lè)于奉獻(xiàn)，為民服務(wù)好：牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工 作作風(fēng)，樂(lè)于助人，關(guān)心他人；全心全意為民服務(wù)，服從人民群 眾需要，吃苦在前，享受在后；群眾利益高于一切，帶頭深入基 層一線，心系群眾，無(wú)私奉獻(xiàn)。③勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)技能好：帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)工作行 家里手，矢志追求，學(xué)而不怠；加強(qiáng)崗位技術(shù)鍛煉，精通相關(guān)專 業(yè)技能，孜孜以求，不懈努力；增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)，力求成為復(fù) 合人才，辦事公道，為民務(wù)實(shí)?！包h員示范崗”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：①積極進(jìn)取，政治思想好：認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高黨 性修養(yǎng)，思想健康，作風(fēng)正派；與黨中央保持一致，努力踐行三 個(gè)代表，胸懷全局，弘揚(yáng)正氣；保持清醒政治頭腦，自覺(jué)維護(hù)安 定團(tuán)結(jié)，是非分明，立場(chǎng)堅(jiān)定。③崗位業(yè)績(jī)好：立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力鉆研本職業(yè)務(wù)，具有熟練的崗位技能和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，工作效率高、質(zhì)量好，成績(jī)突出。第一篇：示范窗口、示范崗標(biāo)準(zhǔn)1.“黨員示范窗口”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：①為民服務(wù)好：牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，一心為民 著想，胸懷全局、心系群眾，忠于職守，為民服務(wù)形象好。②工作作風(fēng)好：自覺(jué)遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格自 律，講究職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)向上、勤奮務(wù)實(shí)，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，模范作用發(fā)揮好。④群眾評(píng)價(jià)好：堅(jiān)持“以病人為中心”，積極創(chuàng)建人民滿意 崗位，廉潔奉公，品德高尚，群眾認(rèn)可度高。②以身作則，組織紀(jì)律好：自覺(jué)擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，嚴(yán)格遵守黨 的章程，對(duì)黨忠誠(chéng)，言行一致；認(rèn)真執(zhí)行黨的決定，積極完成黨 的任務(wù)，遵紀(jì)守法，克己奉公；切實(shí)履行黨員義務(wù)，維護(hù)群眾正 當(dāng)利益，維護(hù)團(tuán)結(jié)，奮發(fā)進(jìn)取。④開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)好：樹(shù)立崗位奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真履行工 作職責(zé)，熱愛(ài)本職，勇挑重?fù)?dān)；模范執(zhí)行單位制度，帶頭完成工 作任務(wù)，立足崗位，多做貢獻(xiàn)；發(fā)揚(yáng)艱苦樸素精神，維護(hù)國(guó)家集 體利益，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新。⑥公道正派，廉潔自律好：帶頭執(zhí)行廉潔規(guī)定，自覺(jué)接受群 眾監(jiān)督，以身作則，清正廉潔；發(fā)揚(yáng)良好道德風(fēng)尚，同腐敗現(xiàn)象 作斗爭(zhēng)，淡泊名利，一身正氣；增強(qiáng)自身拒腐能力，開(kāi)展批評(píng)自 我批評(píng)，自重自醒，自警自勵(lì)。一、明確創(chuàng)建目標(biāo)。二、努力完成工作任務(wù)。服務(wù)場(chǎng)所或服務(wù)窗口設(shè)施完善、功能齊全、環(huán)境宜人；人員素質(zhì)優(yōu)。廣泛開(kāi)展“三亮三比三創(chuàng)”活動(dòng)和各類優(yōu) 質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，窗口基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能多元化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)手段信息化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化；服務(wù)效率優(yōu)。對(duì)照服務(wù)