【正文】 統(tǒng)一擺放，文件材料按要求分類入冊，保持各種設施干凈整潔；維護辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，做到地面整潔，無紙屑雜物、無痰跡；窗明幾凈，不亂貼、亂畫、亂掛。儀容端莊、穩(wěn)重、大方，男同志不留長發(fā)，做到前不覆額，側不掩耳；女同志必須梳妝整齊，不戴夸張飾物，不染彩色指甲和頭發(fā)，不濃妝艷抹，工作時間不當眾化妝。第九條儀容儀表規(guī)范上班時須佩戴工作胸牌，主動接受群眾監(jiān)督。對于服務對象反映的困難和問題，力求做到事事有回音、件件有落實。提供服務時不準敷衍搪塞，推諉扯皮；不準態(tài)度生硬，拖延刁難。落實限時辦結制。來訪辦理的事情不論是否屬于本職業(yè)務，不能以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由敷衍問詢者。接待來訪做到熱情周到，“有問必答，百問不厭，來有迎聲，去有送聲。當電話鈴聲響起，要做到“鈴響三聲，必有應答”，“先說您好，后報單位，再問事由”。堅持使用文明用語，不講粗話、臟話和服務忌語。1加強業(yè)務學習，熟練掌握與崗位職責相關的政策法規(guī)和業(yè)務知識。1實行值班制度。實行簽到制，嚴格請銷假制度，無特殊原因不可電話或口頭捎話請假。下班前，將文件、材料整理到位，做好文件安全及保密工作。當天工作未完成應自覺延時加班，確保當天工作“日清日畢”。工作時間不得從事與工作無關的活動，不得在公共場所大聲喧嘩、吸煙和亂扔雜物。上崗后及時整理辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，做到統(tǒng)一有序、干凈整潔。第六條尊敬領導，關心同志，以大局為重，視單位為家，自覺維護集體利益。第四條愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，樹立全心全意為人民服務的思想，秉公辦事，當好人民公仆。第三篇：水利局機關工作人員行為規(guī)范水利局機關工作人員行為規(guī)范第一章 總 則第一條為進一步規(guī)范機關工作人員行為，建設一支行動迅速、善抓落實、創(chuàng)新創(chuàng)效、廉政為民的干部隊伍，樹立行為規(guī)范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的政府形象，根據《中華人員共和國公務員法》和行政管理規(guī)范化、標準化建設的要求，結合水利實際，制定本規(guī)范。第二十二條 本規(guī)范實施情況列入工作人員考核。第二十條 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，接打電話應輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，盡量簡潔，做到長話短說，要仔細傾聽對方講話，重要電話作好接聽記錄。第十八條 服從工作調動，聽從工作安排，維護集體榮譽，自覺為集體多做貢獻，外派幫助工作，要自覺聽從有關方面指揮，積極配合做好工作，遵守工作紀律，維護站里形象。第十六條 自覺服從領導，認真完成上級交給的各項工作任務，顧大局、識大體。第十四條 愛護桌椅、微機等辦公設備，節(jié)約用水、用電及辦公易耗品，不得浪費。每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，辦公室布局美觀合理，擺放有序，辦公桌面干凈整齊，下班后要關好門窗和電源。第十一條 熱情對待來訪人員，做到“六個一”，即“一個起立、一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。要不斷更新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。業(yè)務工作要嚴謹細致，不粗枝大葉，不拖泥帶水。開會時集中精力，認真做好記錄，不看與會議無關的材料，不開小會，不隨便走動；隨身攜帶的通訊工具均應關閉或處于靜音狀態(tài)。不得在工作時間內打撲克，打麻將，無接待任務中午不得飲酒。第六條 工作時間須集中精力，專心工作。第五條 遵守出勤紀律，不遲到早退，不擅自離崗。頭發(fā)常理，指甲常修。第三條 工作人員在工作期間必須著正裝，男同志不得穿背心、短褲和拖鞋，女同志不得穿露臍低胸吊帶衫、超短裙、怪異形狀的皮鞋等。第一條 工作人員日常行為規(guī)范，是指工作人員日常工作中在儀表、業(yè)務、交際、語言等方面必須遵循的基本要求和行為標準。規(guī)范由辦公室解釋并負責檢查，檢查情況予以通報，并列入機關工作人員年度考核。遇見別人談話不亂插話，確需插話，應征得同意。第十八條遵守社會交際禮儀，進領導辦公室應先敲門；首次見面應主動問好，對方問好，要相應回答；握手時須等職務高、年長者和女士先伸手，握手時松緊適宜。第十七條接打電話應輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，如“您好”、“請問您找哪位”。搞好股室之間、同事之間的團結，互相尊重，互相幫助，大事講原則，小事講風格。第十四條尊重他人勞動，不亂丟紙屑，不隨地吐痰，不亂放雜物，不在禁煙的公共場所吸煙，不抽游煙，保持辦公室和公共場所衛(wèi)生整潔。愛護桌椅、微機等辦公設備，如有人為損壞須照價賠償。第十二條遵守機關財務制度，借用公款、領借物品必須履行申報程序和登記手續(xù)，借用公款公物須及時歸還。辦公室布局美觀合理，物品擺放有序，辦公桌面干凈整潔。第十條遵守辦公場所管理規(guī)定，維護文明辦公環(huán)境。按程序辦事，逐級請示和報告工作，不越級、不越權、不侵權，不推卸責任。第八條對工作精益求精，講求工作質量，辦事撰文要嚴謹細致，不粗枝大葉，不拖泥帶水。第七條遵守會議規(guī)定，按時參會，不無故缺席。不串崗聊天，不大聲喧嘩、嬉笑打鬧，不在電腦上玩游戲、炒股、看電影、上網聊天和上不健康網站等。因事、因病不能出勤，須按規(guī)定履行請假手續(xù)，經批準后方可離開崗位，特殊情況須事后補假。第四條儀表儀容須端莊大方，頭發(fā)常理，指甲常修，男同志不留長發(fā)、不蓄胡須，女同志不濃妝艷抹、不染怪發(fā)。第二條本日常行為規(guī)范適用于本局機關全體工作人員。第一篇：局機關工作人員日常行為規(guī)范為規(guī)范機關工作人員日常行為，提高干部素質，樹立良好形象，結合我局實際，制定本規(guī)范。第一條工作人員日常行為規(guī)范，是指工作人員日常工作中在儀表、業(yè)務、交際、語言等方面必須遵循的基本要求和行為標準。第三條工作人員在工作期間衣著要整潔得體、端莊大方，不得穿著過于生活化的服裝。第五條遵守出勤紀律，不遲到早退，不擅自離崗。第六條工作時間須集中精力，專心工作，不做與工作無關的事情。公務期間中午不得飲酒。開會時集中精力，認真做好記錄，不看與會議無關的材料，不開小會，不吸煙，不隨便走動，隨身攜帶的通訊工具均應關閉或處于靜音狀態(tài)，不在會場內接打電話。講求工作效率，當日事當日畢，不得推諉拖拉，貽誤工作。第九條熱情接待來訪人員，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。上班時提前到崗打掃衛(wèi)生，離開時關閉門窗和電源。第十一條保守工作秘密，不私自傳播、泄露不宜公開的會議決定、決議，不傳播不宜宣傳的單位人事關系方面的事宜。第十三條遵守網絡管理規(guī)定，保證局域網絡健康、安全和通暢。要節(jié)約辦公用品，不得浪費。第十五條要顧大局、識大體，服從領導安排，認真完成上級交辦的各項工作任務。第十六條對外交往要熱情謹慎，講求人品，不濫交朋友，保持機關工作人員的優(yōu)良品德。接聽電話要熱情，答復問題要認真，重要事情要記錄，通話完畢要說“再見”。第十九條講究語言文明，盡可能說普通話，在公共場所，不大聲喧嘩。第二十條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。第二篇：工作人員日常行為規(guī)范工作人員日常行為規(guī)范為規(guī)范工作人員日常行為，加強站務管理，提高工作效率，樹立站良好形象，結合我站實際，制定本規(guī)范。第二條 本日常行為規(guī)范適用于站全體工作人員。第四條 儀表儀容須端莊大方。男同志不留長發(fā)、不蓄胡須；女同志不濃妝艷抹，不留長指甲、不涂指甲，不染怪發(fā)。因事、因病不能出勤，須按規(guī)定履行請假手續(xù)，經批準后方可離開崗位，特殊情況須事后補假。不串崗聊天，不上網聊天，不電話聊天，不上網玩游戲等。第七條 遵守會議規(guī)定，按時出勤，不無故缺席。第八條 對工作精益求精，講求工作質量。第九條 講求工作效率，當日事當日畢，不得推諉拖拉，貽誤工作。第十條 按程序辦事，不越級、不越權、不侵權，不推卸責任。第十二條 遵守辦公場所管理規(guī)定，維護文明辦公環(huán)境。第十三條 保守工作秘密，不私自傳播、泄露不宜公開的會議決定、決議，不傳播不宜宣傳的單位人事關系方面的事宜。第十五條 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂放雜物，不得將煙灰、煙頭彈于地面，保持辦公室和公用場所衛(wèi)生整潔。第十七條 搞好科室之間、同事之間的團結，互相尊重，互相幫助，大事講原則，小事講風格。第十九條 對外交往要熱情謹慎，講求人品，不濫交朋友，維護工作人員的品德和尊嚴。第二十一條 講究語言文明，與人談話應語氣溫和，音量適中，簡潔明了，在公共場所，不大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。第二十三條 本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。第二條本規(guī)范適用范圍：局機關及水利各基層單位第二章 道德行為規(guī)范第三條模范遵守社會公德、家庭美德，做到文明禮貌、品行端正、作風正派，情趣健康，在日常生活和社會公益活動中發(fā)揮表率作用。第五條嚴于律己，言行一致，謙虛謹慎，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。第三章 工作行為規(guī)范第七條崗位紀律規(guī)范嚴格遵守工作時間，按時到崗，不無故離崗、脫崗。工作中要服從領導，聽從指揮，迅速落實，及時匯報。工作日午間禁止飲酒（有公務接待任務的可除外），休息日不得酗酒。記錄工作推進日志，總結當天任務完成情況，安排第二天工作計劃。離崗前，檢查處理水、火、電等安全事宜，并關好門窗。1因公外出或節(jié)假日離開市區(qū)需報告，并保持通訊暢通。值班人員要堅守崗位，做好值班記錄，重要緊急情況要積極處理并及時匯報。第八條服務質量規(guī)范依法辦事，做到嚴格、公正、文明，不濫用權力，不以權謀私。接聽電話。電話結束，應禮貌道別。”落實首問負責制。要認真傾聽，一次性告知，熱心引導，快速協調。提高工作效率，對于受理的業(yè)務，能立刻辦的即時辦結，不能立刻辦的要在規(guī)定時限內辦結，并盡可能縮短辦結時間。遇到對政策理解有差異或無理取鬧的服務對象，承辦人員要堅持原則，耐心說服，必要時向領導反映；不得以任何借口與服務對象發(fā)生沖突。對服務對象提出的意見、建議和批評，做到有則改之，無則加勉。服飾