【正文】 （四）推行公開承諾，加強“服務(wù)窗口”建設(shè)一是積極抓好公開承諾工作，接受社會各界監(jiān)督。三是對機關(guān)各部門職能職責(zé)和個人崗位職責(zé)進(jìn)行重新梳理，完善了崗位說明書，進(jìn)一步明確本部門本單位服務(wù)和推動發(fā)展的職責(zé)任務(wù)，提高了機關(guān)干部職工履職盡責(zé)的自覺性。（三）強化教育管理，自覺服務(wù)發(fā)展一是認(rèn)真開展黨委中心組學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了州委《關(guān)于在州直機關(guān)深入進(jìn)行以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見》等活動相關(guān)文件，提高干部對加強作風(fēng)建設(shè)活動重要性和必要性的認(rèn)識。經(jīng)全面梳理,查找出“機關(guān)工作人員辦事效率、整體素質(zhì)不夠高”、“機關(guān)關(guān)心基層、服 務(wù)基層、幫助基層解決實際問題方面做得不夠”等突出問題。（二）深入調(diào)查研究，查找突出問題認(rèn)真開展調(diào)查研究工作，著力找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)。三是建立領(lǐng)導(dǎo)干部包片負(fù)責(zé)制度，深入開展“四幫四促”活動，黨委成員分片督導(dǎo)烤煙移栽工作，著力解決基層困難，推動面上工作深入開展，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、層層負(fù)責(zé)、層層抓落實的工作機制，確保了活動有序開展。二是認(rèn)真制定了活動的實施方案，組織召開了學(xué)習(xí)動員會，明確了各項活動開展的總體要求、工作目標(biāo)和工作措施，結(jié)合本單位實際，創(chuàng)造性開展活動?；顒娱_展以來，我局（公司）緊緊圍繞“強化教育管理、找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)、解決突出問題、提高效能效率”四項主要工作任務(wù)，針對兩次民主測評排名靠后的不足，深入查找機關(guān)在“轉(zhuǎn)變職能”、“提高效率”、“干事創(chuàng)業(yè)”、“簡政放權(quán)”四個方面存在的突出問題，并制定具體可行的整改措施，切實加強“首問責(zé)任”窗口和“服務(wù)接待”窗口建設(shè)，大力開展“四幫四促”活動和“科級干部下基層”活動，深入推進(jìn)機關(guān)“三力”建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展，高質(zhì)量、高效率、高水平服務(wù)基層、服務(wù)群眾，機關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，工作效率進(jìn)一步提高，較好地樹立了州局(公司)機關(guān)為民、務(wù)實、清廉、高效的良好形象，為推動黔東南煙草各項工作又好又快發(fā) 展、更好更快發(fā)展提供了良好的作風(fēng)保證。第一篇：2011年關(guān)于開展四幫四促活動情況總結(jié)()黔東南州煙草專賣局關(guān)于開展“四幫四促”活動工作情況總結(jié)按照州委的統(tǒng)一部署，今年以來，我局（公司）開展了全州“四幫四促”活動，并在州委作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組的指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，精心組織，周密部署，注重質(zhì)量，突出實效，較好地完成了和“四幫四促”活動各階段的工作任務(wù)，取得了一定成效?，F(xiàn)將我單位一年來活動開展情況總結(jié)報告如下：一、開展情況和工作措施按照州委、州府和省局關(guān)于對和“四幫四促”活動的有關(guān)文件和會議精神進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，結(jié)合本行業(yè)實際，完成了學(xué)習(xí)教育、組織實施、整改落實、總結(jié)提高等幾個階段的工作。二、主要做法（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任一是成立了 “四幫四促”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、局長（經(jīng)理）任組長、其他黨委成員任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督促和指導(dǎo)全州煙草“四幫四促動”的開展、推進(jìn)工作?；顒娱_展以來，州局（公司）黨委在多次工作會議上，研究部署各項工作，并通過視頻在全州召開“四幫四促”活動推進(jìn)會，深入推進(jìn)活動的開展。特別是針對天柱縣局（分公司）內(nèi)部管理松懈的實際，州局黨委及時派出幫扶工作組進(jìn)駐該項局（分公司）幫扶指導(dǎo)，幫助該局（分公司）內(nèi)部各項工作走上了規(guī)范化管理的軌道，維護(hù)了生產(chǎn)經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。一是及早下發(fā)《黔東南州煙草專賣局（公司）關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)問卷調(diào)查的通知》，向各基層單位和服務(wù)對象廣泛征求州局(公司)在作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議，共收集到基層單位十五個方面23條意見建議。二是深入基層，全面了解基層的困難和需要，選派工作組進(jìn)駐施秉縣馬號鄉(xiāng)開展幫扶調(diào)研，了解情況，共謀發(fā)展，明確了服務(wù)基層的措施和方向。二是以“廉政建設(shè)”為主題，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展黨委領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會，認(rèn)真對照胡錦濤總書記提出的八個方面的良好風(fēng)氣，查找黨委班子和班子成員個人在黨性、黨風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、廉政建設(shè)等方面存在的問題和不足，明確了班子和個人的努力方向，提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部立黨為公、執(zhí)政為民的黨性修養(yǎng)和廉潔自律意識，增強了為人民服務(wù)的宗旨觀念。四是強化績效考評管理,對干部進(jìn)行履行工作職責(zé)和遵守工作紀(jì)律教育，建立上班考勤督查制度，定期不定期地進(jìn)行考勤檢查，對會議遲到人員進(jìn)行了工資處罰，嚴(yán)肅了勞動紀(jì)律。州局（公司）對基層、社會、零售戶、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)等服務(wù)對象提出了“行業(yè)共同價值觀、服務(wù)目標(biāo)、執(zhí)行力建設(shè)、專賣行政執(zhí)法、機關(guān)作風(fēng)、年度業(yè)績”六個方面的公開承諾。從江縣局提出了“完善制度、轉(zhuǎn)變作風(fēng)；宣傳法規(guī)、維護(hù)權(quán)益；行政許可、公開透明；依法行政、文明執(zhí)法；分析市場、指導(dǎo)經(jīng)營；轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真誠服務(wù)”等六個方面進(jìn)行了公開，營造了干事創(chuàng)業(yè)、增比進(jìn)位、創(chuàng)先爭優(yōu)的新局面。三是加強“首問責(zé)任”和“服務(wù)窗口”建設(shè)，設(shè)立了專門的“接待室”，安排專人值班接待，建立服務(wù)工作臺帳，提供咨詢服務(wù)，轉(zhuǎn)辦、催辦、辦理群眾來訪事項，簡化辦事程序，及時解決基層群眾的困難和問題。一是州局機關(guān)成立5個掛幫工作組，采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭、機關(guān)各科室掛幫的方式，深入基層對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行督促指導(dǎo)，幫助一線員工解決實際困難。二是烤煙移栽期間，州局（公司）成立5個掛幫工作組，采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭、機關(guān)各科室掛幫的方式，對全州16個縣市的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。三是按照“萬名干部下基層，扎扎實實幫群眾”活動要求，積極組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊深 入扶貧點開展扶貧工作。四是安排13萬元扶貧資金，下?lián)芙o所屬的各縣（市）煙草專賣局，用于支助當(dāng)?shù)貟煦^幫扶村的建設(shè)、幫扶火災(zāi)受災(zāi)戶、支助貧困學(xué)生、幫助農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)、農(nóng)村秋冬種等。六是積極開展旱災(zāi)災(zāi)害救助工作，投入資金近200萬元用于抗旱救災(zāi)，并及時準(zhǔn)確向上級匯報，爭取受災(zāi)救助政策，同時預(yù)安排資金3000萬元用于烤煙災(zāi)害救助補貼，經(jīng)過調(diào)查摸底、災(zāi)情確認(rèn)、張榜公示、救助兌付等規(guī)范程序，對煙葉交售完畢的受災(zāi)煙農(nóng)進(jìn)行災(zāi)害救助補貼。七是開展對企業(yè)特困家庭結(jié)隊幫扶工作。八是積極開展黨建幫扶工作。②對定點幫扶的施秉縣馬號鄉(xiāng)黃古村一次性捐資8萬元，解決了村寨主干道的水泥硬化。同時還組織黨員干部與施秉縣馬號